Igrač iz Sjedinjenih Država je prije mjesec dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
SaharaSands Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 263
Iznos: 400 $
SaharaSands Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobijeno 29.9.21. a dokumentacija odobrena 6.10.21. rekli su 5-18 radnih dana za isplatu 20 i bez isplate nema odgovora na e-mail i broj telefona je uvijek zauzet.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Lmehmertz,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li potvrditi da je vaš račun već u potpunosti verificiran? Da li je kašnjenje problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun? Da li sam dobro razumio da je plaćanje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali mjesec je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, u potpunosti sam verifikovan i dokumentacija je odobrena 6.10.21. i imam e-mail u kojem se to navodi. Da, moj račun prikazuje povlačenje na čekanju s opcijom da ga poništim ako želim. Ono što bih želio je da budem plaćen. Broj je uvijek zauzet i podrška nema odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Lmehmertz, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Lmehmertz,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem SaharaSands Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti SaharaSands Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting Kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
