Verifikacija igrača je odložena više od 2 sedmice. Kazino je reagovao na pritužbu i potvrdio da je verifikacija završena, ali nakon toga nismo dobili nikakav odgovor od igrača, pa smo bili primorani da odbijemo žalbu.
Automatski prevedeno:
SapphireBet Casino - Verifikacija igrača je odgođena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 25.000 INR
SapphireBet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.3
SapphireBet Casino ima Indeks sigurnosti od 8,3, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Proteklih 15 dana neprestano šaljem poštu timu koncerna saphirebets ali niko mi nije odgovorio kako treba, tražili su sve moje dokumente uključujući izvod iz banke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Akash,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SapphireBet Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nick
Suočavam se s ovim problemom od 15 dana, predao sam svoj aadhar pan i selfie držeći dokumente i mail chat tima za sigurnost, kao i nedavni bankovni izvod od 1. maja do datuma i svakodnevno razgovaram na mail ali dobijam samo 1 odgovorite da sacekate i nista vise
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Akash na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Akash,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost oko tekuće verifikacije. Pokušat ću vam pomoći tako što ću kontaktirati kazino.
Poštovani SapphireBet Casino, želio bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rješavanju žalbe igrača. Možete li navesti neki konkretan razlog zašto je igrač imao problema s verifikacijom svojih dokumenata? Možete li također interno provjeriti da li ste primili sve tražene dokumente ili su neki nedostajali?
Jedva čekam da se javite.
pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi SapphireBet kazino, hvala vam na pružanju ovih informacija!
Dragi Akash, kao što vidite kazino je potvrdio da je vaš račun verifikovan prije nedelju dana. Možete li ga provjeriti i javiti mi da li je prikazano kao potvrđeno na web stranici kazina? Podesit ću tajmer na 7 dana i radujem se što ću čuti od vas dobre vijesti.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Akash,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, nismo se čuli s igračem neko vrijeme, stoga, prema našoj politici, ne možemo nastaviti rješavanje slučaja bez ikakvih ažuriranja i saradnje sa strane igrača. Sada sam primoran da odbijem ovu žalbu, ali Akash može zatražiti da je ponovo otvori u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
