Igrač iz Sjedinjenih Država se suočava sa problemima sa povlačenjem. Nakon što je ispunila saldo igranja vezanog za promociju, zatražila je povlačenje za 1.307 dolara putem bitkoina, ali njeno povlačenje nije moglo da se obradi. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva smanjena pre nego što smo mogli da intervenišemo.
Koristili ste „promociju" sa depozitom, potrebno je stanje u toku igranja od 3992 USD pre isplate. Definitivno sam izbacio taj iznos pobedom/gubitak. Ostalo im je nešto više od 1307 dolara nakon što su izgubili preko 5600 dolara u dobicima što PREMAŠUJE njihov balans tokom igranja. Morao sam da verifikujem bankovnu karticu i vozačku dozvolu, obe konačno verifikovane. Povlačenje putem bitkoina i pojavio se ekran na kome je pisalo da se povlačenje ne može obraditi. Korišćeno dugme kontaktirajte nas, ali nema odgovora.
Staviću ovo gde god mogu da sprečim ljude da igraju kazino bez namere da isplate.
Poštovani cdfrance1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Depozit za aktivaciju, 20k uslov za igranje koji je premašen s obzirom da su dobici bili preko 6K. Uzeo sam i dao snimke ekrana, ali nema veze – kladio sam se na maksimalnu opkladu, sve sam potrošio pošto sam pročitao neke užasne kritike o vašem usranom procesu povlačenja. Tvoj kazino je smešan. Ja ću se držati kazino kafea i preporučujem svakome da uradi isto. Ne trudi se da odgovoriš. Apsolutno beskorisno i gubljenje mog vremena.
Siguran sam da razumete da ja ne radim za Silver Oak Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenih i profesionalaca Casino.Guru-a pokušavao sam da vam pomognem da rešite vaš problem. Nažalost, pošto ste umanjili svoj aktivni balans, sada ne možemo mnogo da uradimo.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
