Igrač iz Arkanzasa ima problema da podigne 100 dolara osvojenih kroz bonus bez depozita. Kazino je vratio novac na račun nakon tri nedelje, a da nije obavestio igrača zašto povlačenje nije obrađeno. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Pokušao sam da podignem 100$ Osvojio sam kroz bonus bez depozita i to je od 24. jula i jedino što mi kažu je da su ga poslali finansijskom odeljenju i da čekam, a onda sam se prijavio danas i novac je ponovo na mom nalogu, ali nisam obavešten zašto nisu obrađivali povlačenje. Moje korisničko ime je na snimcima ekrana. Šaljem vam hvala
Zdravo sidneihartin7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Silver Oak. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
