Igrač iz Južne Afrike želio bi izraziti sumnju zbog promijenjenog RTP-a kod Agencije za licenciranje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zvanično ću zatvoriti svoj račun. Gomila varalica. Išao bih i u medije. Promijenili su postotak u vrlo specifičnoj igri. Može li mi netko pomoći da se obratim igračkoj ploči.
Dragi Strini,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Tijelo za licenciranje kockarnice je Kahnawake Komisija za igre. Provjerio sam njihovu web stranicu i evo što sam pronašao:
http://www.gamingcommission.ca/faq.htm
„Kako mogu podnijeti pitanje ili žalbu Komisiji?
Komisija prima pitanja i prigovore i zahtjeve za informacije u skladu s postupcima utvrđenim u Uredbama i, prema potrebi, uz pomoć profesionalnih savjetnika.
Bilo kakve pritužbe o tajkuni licenciran i reguliran od strane Komisije treba usmjeriti u pisanom obliku Komisiji na adresu poštansku adresu, broj faksa ili e-mail naveden u nastavku - ili e-maila complaints@gamingcommission.ca . Komisija je obvezna odgovoriti na sve žalbe odmah. Svaki će se pokušaj olakšati odgovarajućim rješenjima između podnositelja žalbe i korisnika licence. "
Javite nam da li je ovaj savjet bio od pomoći. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela