Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Obavestili smo igrača da procesi povlačenja mogu potrajati, često zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje, i savetovali smo da bude strpljiv. Nakon što smo produžili rok žalbe za još nedelju dana, nismo dobili odgovor od igrača. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Osvojio sam 30 dolara od besplatnih okretaja. Minimum za povlačenje je 50 dolara. Dvaput sam otišao u korisničku podršku da pitam da li je za jedan moj dobitak važeći, a drugo da li sam u mogućnosti da položim 20 dolara povrh 30 dolara na svom saldu da pokrijem minimum od 50 dolara za povlačenje bez problema. Dvaput mi je rečeno da će to biti u redu i da nema problema sa povlačenjem nakon mog depozita od 20 dolara. Sačuvao sam transkript razgovora u slučaju da se to desi i da li ću ga priložiti ovde. Tek nakon što uplatim svoj depozit, kažu da ne mogu da mešam svoje bilanse. Da moram da opkladim svoj bonus saldo dok ne dostigne ispod 5 dolara da bi se moj depozit odrazio. LAGALI SU SAM. NIKAD NE BIH UPLAČIO DEPOZIT DA MI NE BI REKO DA JE DA JE OK I NEMA PROBLEMA. Ne znam zašto mi ovo nisu mogli reći pre nego što sam položio depozit. Razumem da imam dva odvojena bilansa, ali zašto mi to dođavola ne bi rekli dok ne uzmu moj novac u depozit. Lagali su me i stvarno sam ljut. Takođe mi neće vratiti depozit. KLONITE SE OVE PREVARE KAZINA. SVAKI KAD TAKO LAŽE KORISNIČKI SERVIS DA BI DOBIO DEPOZIT JE KRAJNO SUMNjIVO!!!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
