NaslovnaPritužbeSlot Madness Casino - Dobici igrača od VIP bonusa su odbijeni.

Slot Madness Casino - Dobici igrača od VIP bonusa su odbijeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

Slot Madness Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

VIP igrač iz Portorika je iskoristio poseban kupon za besplatnu igru od 100 dolara i, nakon što je ispunio uslove za klađenje, zatražio je isplatu gotovine. Kazino je odbio povlačenje na osnovu toga što je igrač ranije iskoristio besplatni bonus. Igrač je priznao da je uzastopno koristio više bonusa bez depozita, što zabranjuju uslovi kazina. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, potvrdili smo da je odluka kazina da odbije povlačenje bila u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Stoga je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Iskoristio sam cojpon naned ACESSVIP koji je bio za 100$ besplatnu igru i maksimalnu gotovinu od 100 uz opkladu od 4000. Ovaj kupon u opisima jasno kaže da su besplatni čipovi i okretaji u nizu dozvoljeni. To je bio poseban bonus koji su svi inklavski kazina dali VIP igračima. Kada ovi kuponi nisu dozvoljeni određenim igračima, oni vam ne dozvoljavaju da ih iskoristite. Ovo je bio poseban koji je bio dozvoljen za sve VIP i nije bilo važno da li ste ranije igrali besplatni bonus. Kada sam napravio opkladu nakon nekoliko dana, tražio sam gotovinu, a oni su to odbili jer sam iskoristio besplatni bonus pre nego što sam ponudio bonuse koje onda ne žele da plate. Ovde ću ostaviti snimke ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi alishamr0917,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slot Madness kazinom.

Proverio sam veb lokaciju i pronašao ovu klauzulu u vezi sa dobicima od višestrukih uzastopnih bonusa bez depozita: https://vvv.slotmadness.com/terms-conditions

file

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste aktivirali više bonusa iz kazina bez depozita između?
  • Kada ste poslednji put uplatili depozit u kazino pre nego što ste ostvarili svoj dobitak?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Da, pre toga sam iskoristio bonus bez depozita, ali u opisu koji šaljem na snimku ekrana piše besplatni bonus i chios gde je dozvoljen taj vio bonus.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Razumem tvoju zabrinutost.

Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje od kazina zašto je vaša isplata poništena?

Nakon ponovnog pregleda snimaka ekrana, čini se da se svaki snimak odnosi na drugi kazino.

Istorija transakcija je iz Slot Madnessa, dok su ostali različiti brendovi. Možete li objasniti neslaganje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Da, to su različiti kazino, ali isti je bonus. Imam ekran sa slotovima koji su poništili jer sam igrao pre besplatnog čipa, ali tamo piše da su dozvoljeni. Postaviću ovaj snimak ekrana kazina i odgovor agenta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, alishamr0917, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, alishamr0917!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i nažalost dotična pobeda je rezultat 6. uzastopnog besplatnog čipa bez istorije depozita na računu. Uslovi i odredbe kazina kao i sami besplatni žetoni navode da je samo jedan besplatni čip važeći između sesija gotovinskog depozita/igranja, iz tog razloga je traženo povlačenje odbijeno.


Nadam se da ovo razjašnjava stvari. Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.


Najlepše želje,


Nick and Slot Madness

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

alishamr0917, primili smo dokaze koji podržavaju tvrdnje kazina. Stoga moram da odbijem vašu žalbu. Imate li šta da dodate?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi alyshamr0917,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti