Igrač iz SAD je dve nedelje ranije zatražio povlačenje. Uprkos verifikovanom računu i uveravanjima iz kazina, nijedno povlačenje nije obrađeno. Igrač je bio nezadovoljan kašnjenjem iznad obećanog roka. Problem je rešen nakon što je kazino poslao uplatu. Žalba je zatvorena kao 'rešena' u našem sistemu.
zahtev za povlačenje moj nalog je verifikovan odobren 13. rečeno 7 do 10 radnih dana tako da 23. ceo dan, a pre čak i e-poštom sam bio ubeđen do kraja 10. dana da će moje povlačenje biti obrađeno sačekajte do kraja dana kako kažu Još 48 sati obavestićemo vas odmah sam osetio da pokušavaju da me uznemire. Bio sam razočaran, rekli su da mogu da sačekam 4 ikada ne mogu da prate svoj vremenski okvir nemaju problema da lažu da gube vreme, uplatim i igram redovno kakvu vrstu poslovanja ovako tretira kupce
Dragi Dafdishark77,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate.
Da bismo vam bolje pomogli, možete li nam dati sledeće informacije:
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Uobičajeno je da povlačenja potraje neko vreme za obradu, često u rasponu od nekoliko dana do nekoliko nedelja. Zbog toga preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesete žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, verovatno je samo pitanje vremena kada ćete dobiti svoja sredstva.
Cenimo vašu saradnju i radujemo se rešavanju ovog problema za vas. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
pre svega, moj nalog je verifikovan u svim sestrinskim kazinima, redovno uplaćujem i igram redovno kada je to moguće. Uplaćujem koristeći bitkoin, moju adresu je verifikovao mr poole preko stručnjaka za prilagođenu podršku e-nail za sva kazina. da li je to bio normalan depozit ili šta god da sam bio u okviru pravila kazina, naučio sam na teži način da ne obraćam pažnju na uzroke tako da prestajem da igram dok čekam da se transakcija izbriše kako bi se pravila prekršila. s obzirom na to, moj problem je da sam se pridržavao pravila i da mi je rečeno do 10. radnog dana da sam čekao do 22:00 da mi se kaže hej. Sačekaj još 2 dana, a pojedinac se ponašao nepristojno i zatvorio sesiju kao da su me trzali do last min abd je rekao Čekaj duže ko zna l. bilo je razočaranje što sam sledio pravila i čekao do poslednjeg minuta u vašem vremenskom okviru da se loše ponašam, rečeno je da čekam bez razloga. razočaranje kada nisam poštovao pravila izgubio sam dobitak i 2 meseca pre nego što mi je rečeno da je zabavno ako ne poštuješ pravila ili ne radiš ono što kažeš, ali brzo kazniš ljude koji ne rade pauzu bez poverenja posebno posle 20 dana čekanja ne igranja bez objašnjenja šta je razlog osim što me pokušavaju razbesneti da me nateraju da kažem nešto loše i zabranjeno ili tako nešto
Dragi Dafdishark77,
Izvinjavam se, ali još uvek ne razumem da li akumulirate svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa. Možete li, molim vas, detaljnije?
Hvala vam.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, Dafdishark77, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
