NaslovnaPritužbeSloto'Cash Casino - Dobitak igrača je poništen.

Sloto'Cash Casino - Dobitak igrača je poništen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 480 $

Sloto'Cash Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/12/2020 | Rešeno : 18/01/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Sjedinjenih Država je otkazan dobitak zbog iskorištavanja bonusa dok je trebalo da se povuče.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Christyman2519,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Razgovarao sam samo sa osobljem za razgovor! Oni će potvrditi da je istina ono što sam rekao! Prije bih vas ljude uključio da sam znao da je ovo održiva opcija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Christyman2519, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Divno hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Christyman2519,

Ovo što ste napisali je nešto što smatramo protivnim našem poštenom kodeksu kockanja. U takvim situacijama kazino bi trebao otkazati samo dobitak generiran iz drugog bonusa i ne utjecati na dobitak koji je već uložen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Želio bih pozvati predstavnika casina u slučaj. Nadam se da će moći ponovo provjeriti vaš slučaj i objasniti nam šta se tačno dogodilo i zašto.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Tačno stvarno mislim da su znali da su pogriješili, ali nisam digao veliku frku, sad kad sam upoznatiji, shvaćam da su me zeznuli. Mislim da mi duguju 480 dolara. Hvala što ste se složili sa mnom!


Slažem se, ako bih moj dobitak proizašao iz drugog bonusa bez depozita, razumio bih, ali pobijedio sam i podesio povlačenje prije nego što sam primio taj drugi bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Christy,


Možete li uključiti datum kada se to dogodilo i na koji kupon mislite?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Potvrdio sam sa kasinom, ovaj incident se dogodio 12. maja 2020.


opet bih vas prije uključio da sam znao da mi potencijalno možete pomoći.


Mislim da je čudno da su te pitali za sastanak, kao da ni oni nisu tačno znali na što mislimo. Nadam se da ćete to moći riješiti umjesto mene. Ja sam 100% iskren.


vjerujte mi, volio bih da nisam polagao tih 15 probnih okretaja dok sam imao na čekanju povlačenje. Kazino mi je poslao kôd, da su ga platili na vrijeme, ni to se ne bi dogodilo.


Pošteno sam pobijedio! Bonus sam iskoristio neposredno nakon uplate, u stvari bio je povezan sa pologom. Javite mi ako želite vidjeti oglas. Možda ga još imam. Ako ne, siguran sam da ga kazino može dobiti.


thsnks opet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Trebam li da nešto dodatno potvrdim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pronašao sam sve svoje prethodne razgovore u vezi sa zahtjevom za isplatu u maju!


vidi dole


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pronašao sam sve svoje prethodne razgovore u vezi sa zahtjevom za isplatu u maju!


vidi dole


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Predstavnik Sloto Cash Casina, jeste li uspjeli identificirati incident? Treba li vam još nešto od Christyman2519?


Christyman2519, u vašim prošlim postovima prilog nedostaje.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Iz e-maila Christyman2519 jasno je da su njegovi dobici poništeni zbog 15 besplatnih okretaja koja je aktivirao dok je čekao na povlačenje.


Kazino je koristio ovo pravilo:


8. Igrači s jednim ili više povlačenja na čekanju koja su trenutno na njihovom računu nemaju pravo na bonus, promotivni ili na bilo koji drugi način, dok se takva povlačenja ne obrade ili ne otkažu. Zloupotreba ove politike, kako je definirano u kasinu, može rezultirati otkazivanjem dobitaka igrača.


Međutim, smatramo da je takvo pravilo nepravedno jer je Christyman2519 ispunio sve bonus kriterije za povlačenje od 480 dolara. Kazino bi trebao otkazati samo bonus dobitke sa 15 besplatnih okretaja ili spriječiti igrača da ih aktivira.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Mogu li dobiti ažuriranje? Zvuči kao da ni oni ne reagiraju, barem će dobiti i crne bodove, tako da svi ne misle da su sjajni kasino. Mislila sam da će ispraviti stvari, ali nisam iznenađena!


molim vas javite mi. -Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Izvinjavamo se zbog kašnjenja. Još uvijek čekam odgovor uprave u vezi s našim slučajem. Nadam se da ću uskoro dobiti odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam na ažuriranju. Pričekat ćemo još malo. Želim vas podsjetiti da smo već čekali 14 dana. Stoga, pokušajte odgovoriti u zadanom vremenskom okviru.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Brend menadžer je ovdje napravio izuzetak, pogotovo jer se ovaj incident dogodio prije 8 mjeseci. Novac se vraća na račun i igrač ga može unovčiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala Casino Guru! Svakako cijenim vašu pomoć.


Zaista uživam igrati u slotocashu, oni imaju sjajan proizvod! Drago mi je što su napravili izuzetak da bi mi platili ono što su mi dugovali. I dalje ću koristiti njihove proizvode.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Christyman2519 i predstavniče kasina,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti