Igrač iz Kalifornije je deponovao 100 dolara i dobio bonus od 600 dolara, koji je prvo morao da se uloži. Nakon što je izgubio bonus, igrač je bio obavešten o zahtevu za igranje od 25.000 dolara pre nego što je pristupio stonim igrama sa sopstvenim novcem. Igrač se nije složio sa ovim pravilom, smatrajući ga nepravednim. Nakon razmatranja gledišta igrača, zaključili smo da je bonus još uvek aktivan, a zahtev da se kladi opravdan. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Ovo je najveća prevara ikada. Uplatio sam $100 depozita i dobio $600 bonusa. Hteo sam da igram stone igre, ali je na sajtu pisalo da prvo moram da uložim svoj bonus u gotovini. Pošto mi je bilo zabranjeno da igram stone igre dok nisam uložio 600 dolara, igrao sam slot igrice i izgubio ih u roku od 30 minuta. Pa sam mislio da mogu da igram stone igre sa SVOJIM NOVcem, ali su mi onda rekli da imam 25.000 dolara za igru. Da li se šališ na moj račun? Tako da sam sada zaglavio. Ovo mora biti granično nezakonito.
Dragi dlr8rosi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sloto Cash kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Pokušao sam da vam pošaljem kopiju transkripta ćaskanja koji je sve objasnio, ali mi je stalno vraćao kao neisporučiv. Ovo se desilo oko 5-6 puta bez uspeha pa sam sve uništio
Dokument koji potvrđuje da sam pokušao da vam pošaljem transkript ćaskanja.
tačna adresa je tomas@casino.guru
Poslaću e-poštu na vašu adresu e-pošte, odgovorite na nju sa potrebnim informacijama.
Hvala za vašu poruku.
Dakle, da rezimiramo vašu žalbu:
Ispravite me ako su neke pretpostavke pogrešne.
Ako imate snimke ekrana bonusa i njegovih pravila, prosledite mi ih.
Čekaću vaš odgovor.
To je manje-više tačno. Napravio sam depozit od 100$ i dobio bonus od 600$. Moja pretpostavka je bila, na osnovu njihovih pravila, da moram da igram sa bonus novcem na njihovim slotovima. Jednom kada izgubim bonus od 600 dolara, mogao bih da igram stone igre sa svojih originalnih 100 dolara. Tada mi je rečeno da moram da ispunim uslov od 25000 dolara da bih mogao da igram stone igre sa svojih 100 dolara.
Hvala na poruci, ali postoji razlika.
Ako prihvatite bonus, vaš pravi novac i iznos bonusa koji ste primili se kombinuju u jedno stanje.
Ako niste izgubili ceo saldo, kazino bi od vas očekivao da završite klađenje sve dok ne ostane nikakav balans.
U zavisnosti od doprinosa igara na stolu ukupnom klađenju, od vas se može očekivati da završite klađenje.
https://vvv.slotocash.im/terms-conditions/general-bonus-terms
Igre bez slotova: ulog od 1 dolara se računa kao 0,25 dolara za igranje.
Čekaću vaš odgovor.
Hvala vam na trudu u pokušaju da ovo rešite. Ostaću pri svojoj prvobitnoj žalbi da je ovo prevara. Lekcija naučena
Razumem vašu tačku gledišta, ali bez ikakvih dodatnih informacija, moraćemo da zaključimo da je bonus još uvek aktivan i da je zahtev za opkladom opravdan.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
