Igrač iz Teksasa naišao je na problem sa bitkoin depozitom koji se nije pojavio na njegovom kazino nalogu, uprkos tome što je dobio potvrdu nakon pobede na besplatnom tokenu. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje i relevantnu komunikaciju sa kazinom, ali igrač nije odgovorio na više upita. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.
Napravio sam depozit koristeći bitkoin i nikada se nije pojavio. Bio je to potvrdni depozit nakon što sam osvojio besplatni token
Dragi reiesreuben2024,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom?
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na dominika.l@casino.guru ? Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Dragi reiesreuben2024, možete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa depozitom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
