Igrač iz SAD je pokušao da podigne svoj dobitak, ali ga je kazino zaplenio. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam 100 dolara, trebalo im je nedelju dana da me verifikuju, a zatim su mi rekli da će proći 48 pre nego što mogu da izdaju moj dobitak. Uradi za pokretanje povlačenja dan ranije (laž) Ja sam to pokrenuo pre nedelju dana, kada sam se razbesneo i pozvali su ih na to, oni su odbili moje povlačenje i uzeli moj dobitak od mene, zajedno sa mojim depozitom od 40 dolara. To je prava lopovluk.
Dragi outlavbkd,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li je kazino precizirao razlog za oduzeti dobitak?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina