Igrač iz Teksasa je doživeo tehničku grešku dok je igrao slot igru u kazinu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Igrao sam thunder crash i imao sam iznos za izbacivanje podešen na 1,25, pojavila se greška na ekranu i moja opklada je promenjena na početnu opkladu koja je bila 2 dolara. Vreme izbacivanja je ostalo isto i nisam primetio. Izbacio sam na 1.25 i umesto da dobijem oko 125 dolara izgubio sam 500. Nameravao sam da igram samo jednom. Tako da sam izgubio 500. Odigrao sam 50 koliko sam imao preostalih jer sam pokušao da dobijem 500, što je bila njihova greška i brzo je izgubio. Razgovarao sam sa osobom iz kazina i oni su negirali odgovornost, rekli su da je njihov server u redu. Da je moj, tajming bi se resetovao zajedno sa opkladom.
Dragi thomasmbrovn87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slots.lv kazinom.
Međutim, imajte na umu da smatramo da je igrač na kraju odgovoran za svoj račun, stanje u kazinu i sve opklade koje se dešavaju.
Ako je iznos opklade resetovan, ali je dobitak pripisan u skladu sa okladom na koju je opklada postavljena, malo možemo da uradimo u ovoj situaciji.
Obavestite me ako postoji još nešto ili ako sam previdio informaciju, u suprotnom ćemo biti primorani da odbijemo vašu žalbu kao neopravdanu. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
To nema nikakvog smisla. Na primer, recimo da ste igrali blackjack i da je igra pogrešila i da je vaša opklada promenjena u minimalnu opkladu kada ste kladili 1000 dolara. Očekivali biste 2500 dolara, a ne 12,5. Tačno? U bilo kom kazinu na svetu ako promenim opkladu nakon što su karte podeljene, bio bih uhapšen zbog varanja.
Da li vaša istorija igara pokazuje da je iznos opklade koji je prihvaćen bio 1,25? Da li dobici ili gubici od ovih opklada odgovaraju tačnom iznosu koji je postavljen u pravilima igre?