Igrač iz Nevade osvojio je preko 2000 dolara. Uprkos tome što koriste bonus bez maksimalne isplate i vide svoje dobitke kao „povlačenje“ na platformi, njihova povlačenja na čekanju su nestala i oni vide „odobrenje menadžera za povlačenje“ svojih dobitaka. Igrač tvrdi da je pogrešno informisan o maksimalnom iznosu za isplatu. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
bukvalno sam osvojio preko 2000,00 dolara i kada pokušavam da izvršim svoje povlačenje vidim da su svi oni koji su na čekanju nestali, a onda vidim odobrenje menadžera za povlačenje od 2075,68 kada je to moj novac... Ja sam deponovao za to. Koristio sam bonus koji je dao dodatnih 150,00 dolara na moj depozit bez maksimalne isplate gotovine... obratio sam se korisničkoj službi i rekli su mi da postoji maksimalni iznos gotovine kada sam znao šta sam iskoristio! samo želim svoj novac, zaradio sam ga. ako nisam bio u mogućnosti da unovčim, trebalo je da stoji nepovratno, ali je pisalo sredstva koja se mogu povući. osećam se kao da su me opljačkali i ukrali
Zdravo rodavis6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slots of Vegas Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Možete li da pošaljete link ili snimak ekrana bonusa koji ste koristili? Da li je vaše povlačenje još uvek na čekanju ili je stanje poništeno? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
da moj nalog je verifikovan; nemam sliku bonusa koji sam koristio i da, rekli su da gubim dobitak... razgovarao sam sa njima juče
Zdravo rodavis6,
Da li je moguće proslediti bilo koji snimak ekrana i razgovor između kazina i vas u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru ?
Zdravo rodavis6,
Molimo vas da ponovo kontaktirate kazino da ih pitate za razlog poništavanja stanja i prosledite nam ga što je pre moguće jer ne možemo da nastavimo sa žalbom bez ikakvih dodatnih dokaza.
Ako postoji takva opcija, prosledite svoju istoriju klađenja iz kazina na nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
