Igrač iz Italije zatražio je povlačenje prije dvije sedmice. Od tada se čeka. Žalba je odbijena jer je igrač prestao reagirati.
Automatski prevedeno:
SlotsandCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
SlotsandCasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Renato,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li nas posavjetovati da li je ovo bio vaš prvi pokušaj podizanja dobitaka iz ovog kasina? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa nakon što je stornirana? Je li vam ponuđen neki drugi način plaćanja za primanje dobitaka?
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko čimbenika, kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja, te bankarska ograničenja, imaju velik utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li nas posavjetovati da li je ovo bio vaš prvi pokušaj podizanja dobitaka iz ovog kasina? Puno vam hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
da (prvi pokušaj povlačenja dobitaka iz ovog kasina)
i tužno 2-5 dana da dobijem sredstva
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Renato, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Renato,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem slučaju. Zamolio bih Sportsand Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, još se nismo čuli sa kasinom. Napominjemo, ako od njih ne dobijemo nikakav odgovor, žalba će biti zaključena kao neriješena što može negativno utjecati na ocjenu kasina. Želio bih ponovo zamoliti SportandCasino.com da nam se pridruži.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Renato. Žao nam je zbog kašnjenja u odgovoru na ovu temu. Pokazujemo da ste zatražili dva povlačenja koja ste vi poništili 2021-05-02 i 2021-05-11 i odigrali. Trenutno za vas nemamo nijednu isplatu na čekanju. Imamo live chat 24/7, tamo možete uputiti i sva pitanja koja imate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Sportsandcasino,
Možete li nam dostaviti neku vrstu dokaza da je povlačenje stornirano kako bismo bili sigurni da žalba više nije relevantna? Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Nikolas. Ako ponovo pogledamo račun, za ovaj račun su 23. juna poslane dvije uplate. E-poštom sam vam poslao dokaz o tome. Želim vam ugodan dan!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Renato,
Iz kazina smo dobili dokaz da su uplate uspješno obrađene. Možete li, molim vas, potvrditi da vam je novac stigao?
Automatski prevedeno:
