Igrač se žali što kazino nije dodao svoj depozit na njegov račun. Procesor plaćanja tvrdi da je transakcija prihvaćena, ali sredstva ne stižu na račun kasina igrača. Čeka povratne informacije iz odjela za financije kasina.
Nikada prije nisam doživio ovako. Danas sam uplatio 41,61 $ preko netellera preko slotv blagajne. Nakon slanja iznosa i mog neteller koda pojavljuje se greška, ali kada provjerim povijest svog neteller računa, prihvaćena je moja transakcija u iznosu od 41,61 USD. Zapravo sam od netellera primio obavijest o ovoj transakciji e-poštom.
Nisam siguran da je problem na strani slotv casino-a ili netellera, ali kada pitam netellersku podršku rekli su da moram da dam brojeve ID-a transakcija kako bi podržao da se moja transakcija obrađuje. Trebalo bi biti neposredno nakon što dam ID transakcije, jer je slotv trgovac na malo. Ali, podrška za slotv live kaže da nema transakcije u iznosu od 41,61 USD na mojoj historiji. (Niste sigurni u njihovu istoriju transakcija neteller novčanika).
Za sada me podrška slotv-a čeka. Proslijeđujem svoju problematičnu kartu njihovoj financijskoj službi i još uvijek čekam njihov odgovor.
Dragi Rizki,
Hvala što ste poslali žalbu i žao mi je zbog vaših problema. Prvo bih vam htio postaviti nekoliko pitanja. Jeste li uspješno prošli KYC (verifikacijski) postupak u ovom kasinu? Jeste li ikada ranije uplatili uspješan depozit u ovoj kockarnici?
Možete li, također, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na satrio.y@casino.guru? Imajte na umu da ponekad e-mailovi iz kockarnica mogu stići u vašu mapu neželjene pošte, pa provjerite i tamo. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Da, prošao sam kyc. I već sam toliko puta ranije deponirao / povukao novac. Zapravo istog dana imam depozit 15 dolara i uspio sam.
Masaža je proslijeđena svejedno.I cijenim vašu pomoć.