Igrač se žali što kazino nije dodao svoj depozit na njegov račun. Procesor plaćanja tvrdi da je transakcija prihvaćena, ali sredstva ne stižu na račun kasina igrača. Čeka povratne informacije iz odjela za financije kasina.
The player complains that the casino did not add his deposit to his account. The payment processor claims the transaction was accepted, but the funds don’t arrive in the player’s casino account. He is waiting for feedback from the casino’s finance department.
Igrač se žali što kazino nije dodao svoj depozit na njegov račun. Procesor plaćanja tvrdi da je transakcija prihvaćena, ali sredstva ne stižu na račun kasina igrača. Čeka povratne informacije iz odjela za financije kasina.
Nikada prije nisam doživio ovako. Danas sam uplatio 41,61 $ preko netellera preko slotv blagajne. Nakon slanja iznosa i mog neteller koda pojavljuje se greška, ali kada provjerim povijest svog neteller računa, prihvaćena je moja transakcija u iznosu od 41,61 USD. Zapravo sam od netellera primio obavijest o ovoj transakciji e-poštom.
Nisam siguran da je problem na strani slotv casino-a ili netellera, ali kada pitam netellersku podršku rekli su da moram da dam brojeve ID-a transakcija kako bi podržao da se moja transakcija obrađuje. Trebalo bi biti neposredno nakon što dam ID transakcije, jer je slotv trgovac na malo. Ali, podrška za slotv live kaže da nema transakcije u iznosu od 41,61 USD na mojoj historiji. (Niste sigurni u njihovu istoriju transakcija neteller novčanika).
Za sada me podrška slotv-a čeka. Proslijeđujem svoju problematičnu kartu njihovoj financijskoj službi i još uvijek čekam njihov odgovor.
I have never experienced like this before. Today I made deposit $41.61 via neteller through slotv cashier. After submitting amount and my neteller code there is say error, but when I check on my neteller account history, my $41.61 transaction was accepted. Actually I have received notification email about this transaction from neteller.
Not sure the problem on the slotv casino side or neteller side, but when I ask neteller support they said I need to give transaction id numbers to casino support to provide my transaction was processed. It should be directly after I give my transaction id, because slotv is neteller merchant. But, slotv live support said there is no $41.61 transaction on my history transaction. (Not sure about their neteller wallet transaction history).
For now, slotv support ask me to wait. They pass my problem ticket to their financial dept and Im still waiting their answer.
Dragi Rizki,
Hvala što ste poslali žalbu i žao mi je zbog vaših problema. Prvo bih vam htio postaviti nekoliko pitanja. Jeste li uspješno prošli KYC (verifikacijski) postupak u ovom kasinu? Jeste li ikada ranije uplatili uspješan depozit u ovoj kockarnici?
Možete li, također, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na satrio.y@casino.guru? Imajte na umu da ponekad e-mailovi iz kockarnica mogu stići u vašu mapu neželjene pošte, pa provjerite i tamo. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Dear Rizki,
Thanks for submitting your complaint and I’m so sorry for your troubles. Firstly, I would like to ask you few questions. Did you successfully pass the KYC (verification) process in this casino? Have you ever made a successful deposit in this casino before?
Also, could you please forward any relevant communication between you and the casino to satrio.y@casino.guru? Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. Thanks so much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Da, prošao sam kyc. I već sam toliko puta ranije deponirao / povukao novac. Zapravo istog dana imam depozit 15 dolara i uspio sam.
Masaža je proslijeđena svejedno.I cijenim vašu pomoć.
Yes, I passed kyc. And i have done deposit/withdraw so many times before. Actually on same day I have deposit $15 and was successed.
Massage forwarded anyway.And I appreciate your help.
Dragi Rizki,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.
Dear Rizki,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.