Igrač iz Bjelorusije zatražio je povlačenje. Kazino je trebao dokumente za provjeru, koje je igrač predao, ali potrebno je 30 dana da ih pregledaju. Igračica je dobila svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Somos Casino - Igrač je nezadovoljan postupkom verifikacije.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 $
Somos Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, uplatio sam dva depozita od 300 i 35 dolara
Odlučio sam zatražiti povlačenje sredstava. Poslani dokumenti na provjeru. I otkrio sam da verifikacija traje do 30 POSLOVNIH DANA !. Smatram da su ova pravila lažna.
Rijetko odgovaraju na e-mail.
U razgovoru je rečeno da im pošalju fotografiju kreditne kartice s obje strane. Iako sam uplaćivao putem bitcoin novčanika!
Sve što su napisali da je povlačenje sredstava za 48 sati sve je glupost. Prvo trebate pričekati provjeru, što traje do 30 POSLOVNIH dana. trideset!
Nakon toga su poslali: "Bok, pošaljite snimku zaslona svog profila bitcoina."
Poslao sam im ono što su tražili, ali više nisu odgovarali.
Razgovor je uglavnom nesposoban, traže slanje dokumenata, iako sam ih poslao 25. februara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga pozndarya,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je svaki kazino jedinstven i da se verifikacija odvija drugačije. Pregled vaših dokumenata može potrajati. Možete li, molim vas, potvrditi da ste dostavili sve potrebne dokumente?
Ako je odgovor da, jedino što mogu preporučiti je pričekati da casino provjeri vaše dokumente i označiti vaš račun kao ovjeren, a u slučaju da casino zatraži dodatne dokumente, dostavite ih što prije. Slažem se da 30 radnih dana nije idealno, ali je i dalje prihvatljivo. Takođe sam pronašao ovu činjenicu spomenutu u Uvjetima i odredbama:
„Finansijskom odjelu www.somoscasino.com može biti potrebno do trideset (30) radnih dana da obradi povlačenje, nakon što se prime i potvrde svi traženi dokumenti za provjeru računa."
Držati ćemo ovu žalbu otvorenom i ako ne dođe do razvoja u zadanom roku, intervenirat ćemo.
Molimo vas, obavještavajte nas u slučaju da postoji nešto novo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poslali potvrdu na vašu poštu
kristina.s@casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sjajne vijesti, pozndarya! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock