Daniel iz Njemačke igrao je u kazinu Springbok. Pobjedio je, ali kazino ga je optužio za miješanje novčanih sredstava. Dobitci su poništeni i depozit vraćen.
Daniel from Germany played at Springbok casino. He won, but casino accused him of mixing bonus funds. Winnings were voided and deposit returned.
Daniel iz Njemačke igrao je u kazinu Springbok. Pobjedio je, ali kazino ga je optužio za miješanje novčanih sredstava. Dobitci su poništeni i depozit vraćen.
Za 850 € Bonus nudi i 15000 eura za najnovije vijesti u Guthaben-u i 1500 osoba, ali i Guthaben, koji se nalaze u našoj zemlji, i to će biti više nego Bonusbedingungen steht !!!
Im internet Auf der Casinoseite stajati 1500 € auszahlbar rat !!!!
ich musste dann mein Konto verifizieren,
bilo je 2 Wochen na zusenden der geforderten Unterlagen auch funktioniert hat! Im Casino je našao 1500 € po cijeni od Guthaben!
Dann habe ich die Auszahlung beantragt and folgendes bekommen!
Zahtjev za isplatu odbijen
Dragi Daniel Berns,
Žao nam je, ali zahtjev za isplatu ecoPayza u iznosu od 1.400,00 ZAR za ID-ove goosebumbs računa je odbijen.
Mešani bilansi
Zahvaljujemo na nastavku poslovanja i uvijek su vam dostupni ako imate bilo kakvih pitanja.
Email:
help@springbokcasino.co.za
Dragi Danijele,
Zahvaljujemo na strpljenju u vezi s isplatom od 1.400,00 R putem Ecopayza.
Nažalost, ova isplata je odbijena jer niste podržali naše dolje navedeno pravilo:
Promocija se ne može koristiti zajedno sa bilo kojom drugom promotivnom ponudom ili postojećim stanjem na računu. Ako vam se dogodi da iskoristite bonuse preko postojećeg preostalog salda, svi dobici će se poništiti, a originalni depozit će se vratiti na vaš račun.
Otkupom kupona FIRSTWIN povrh vašeg pozitivnog salda prekršili ste gore navedeno pravilo.
Odbili smo vašu isplatu i poništili vaš dobitak i vaš bonus.
Ako su vam potrebne dodatne informacije ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte.
S poštovanjem,
Ingrid
Springbok Financial Services
Besplatno: 0 800 983 080
Regularni broj: 1 678 349 0095
Ich habe den 850 € Bonus benutzt und über 15000 gewonnen dann ist mein Guthaben auf 1500 auszahlbares Guthaben zurück gefallen, eben so wie es in den Bonusbedingungen steht!!!
Im internet auf der Casinoseite stand auch das 1500€ auszahlbar war!!!!
ich musste dann mein Konto verifizieren,
was 2 Wochen nach zusenden der geforderten Unterlagen auch funktioniert hat! Im Casino hatte ich noch immer 1500€ auszahlbares Guthaben!
Dann habe ich die Auszahlung beantragt und folgendes bekommen!
Payout Request Declined
Dear Daniel Berns,
We're sorry, but your ecoPayz payout request of R 1,400.00 ZAR for Account ID goosebumbs has been declined.
Mixed balances
We thank you for your continued business and are always available if you should have any questions.
Email:
help@springbokcasino.co.za
Dear Daniel,
Thank you for your patience regarding your payout of R 1,400.00 via Ecopayz.
Unfortunately, this payout was denied as you have not upheld our below-mentioned rule:
A promotion cannot be used in conjunction with any other promotional offer or existing account balance. If you happen to redeem bonuses on top of an existing playable balance, any winnings will be voided and original deposit reimbursed in your account.
By redeeming coupon FIRSTWIN on top of your positive balance you've broken the above stated rule.
We have denied your payout and voided your winnings and your bonus.
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.
Yours sincerely,
Ingrid
Springbok Financial Services
Toll Free: 0 800 983 080
Regular Number: 1 678 349 0095
Zdravo Daniele.
Jako nam je žao što imate loše iskustvo u kazinu Springbok. Provjerio sam da li je T&C zaista imao ovo pravilo:
24. Promocija se ne može koristiti zajedno sa bilo kojom drugom promotivnom ponudom ili postojećim stanjem na računu. Ako vam se dogodi da iskoristite bonuse preko postojećeg preostalog salda, svi dobici će se poništiti, a originalni depozit će se vratiti na vaš račun. Sve promotivne ponude dostupne su samo onim igračima kojima je kasino direktno izdao kazino. Promotivne ponude putem e-pošte namijenjene su samo primatelju i ne mogu se prenijeti.
Ako aktivirate bilo koji bonus dok imate pozitivan saldo, oni imaju pravo da ponište vašu zaradu.
Želio bih spomenuti još jedno pravilo iz općih T & C:
24. Samo računi iz sljedećih zemalja moći će otkupiti bonus: Južna Afrika, Namibija, Svaziland, Lesoto i Mozambik.
Casino Springbok uglavnom se fokusira na afričko tržište. Možete li molim vas detaljnije opisati svoju situaciju? Koji bonus ste uzeli i kada? Da li ste imali pozitivan saldo kad ste aktivirali bonus?
Hello Daniel.
We are very sorry that you have a bad experience in Springbok casino. I have checked the T&C’s and casino truly has this rule:
24. A promotion cannot be used in conjunction with any other promotional offer or existing account balance. If you happen to redeem bonuses on top of an existing playable balance, any winnings will be voided and original deposit reimbursed in your account. All promotional offers are only available to those players to whom the offer was issued directly by the casino. Promotional offers by email are for the intended recipient only and cannot be transferred.
If you activate any bonus while you have a positive balance, they have the right to void your winnings.
I would like to mention another rule from the general T&Cs:
24. Only accounts from the following countries will be allowed to redeem a bonus: South Africa, Namibia, Swaziland, Lesotho and Mozambique.
The Springbok casino focuses mostly on the African market. Could you please describe your situation in more detail? Which bonus did you take and when? Did you have a positive balance when you activated the bonus?
Dragi Danijele,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Daniel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.