Igrač iz Kanade se žali na neovlaštene transakcije. Odbijamo ovaj slučaj zbog njegove prirode i zato što je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.
Preko 12.000 CAD deponovano je u kripto novčanik u vlasništvu stake.com
Ja nisam dao te depozite i oni su zamrznuli novac dok ne dostavim policijski izvještaj. Dao sam navedeni izvještaj, ali oni još uvijek drže moja sredstva.
Dragi Christopher,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li, molim vas, obavijestiti da li su sredstva skinuta s vašeg kripto novčanika i pripisana vašem kasino računu? Da li ste ikada svojevoljno deponovali sredstva na svoj kazino račun? Kada ste primijetili da se sredstva oduzimaju bez vašeg pristanka?
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina, hvala na odgovoru. Primijetio sam da mi nedostaje iznos iz novčanika ujutro 8. aprila. Ovo sam prijavio policiji, cafc i fbi ic3 odjelu. Nikada nisam ovlastio, kreirao ili deponovao sredstva na kazino račun i bio sam samo svjestan da je deponovan na stake.com račun jer sam imao e-mail u kojem je navedeno da sam kreirao račun i deponovao sredstva (što nisam). Kada sam kontaktirao stake.com, prvobitno su bili prilično korisni i objasnili su da su zamrznuli sredstva i da ja dam izvještaj. Uradio sam ovo i sada me samo ignorišu. Bojim se da je to možda uradio neko od njihovih zaposlenika i da to pokušava prikriti. Ne znam, ali mi je izazvalo toliko neprospavanih noći i brige.
Ovo je bio njihov prvobitni odgovor. Dakle, oni su svjesni sredstava, čini se da drže sredstva, ali ih neće vratiti u moj novčanik. Nema smisla zašto bi to uradili
Hvala na odgovoru, Christopher. Žao mi je, ali ovo nije slučaj za Casino.guru već za policijsku upravu, jer je neko vjerovatno ukrao vaše lične podatke. Također ne možemo kriviti kazino jer nema šanse da bi imali pristup vašim podacima da niste otvorili račun kod njih.
Nažalost, u ovakvim situacijama ne možemo ništa učiniti čak i da želimo. Mogu vam samo preporučiti da u potpunosti sarađujete sa policijom i poželim vam puno sreće u rješavanju ovog slučaja. Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Molim vas, javite mi ako još nešto mogu učiniti za vas, inače ću biti primoran zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.