Igrač iz Vašingtona je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračica je kasnije prijavila da je primila svoj dobitak, ali da nije zadovoljna vremenom povlačenja u kazinu. Označili smo žalbu kao 'rešenu' nakon uspešne isplate igraču.
Svaki put kada povučem iz ovog kazina ili sam čekao nedeljama i nedeljama i onda samo vratio novac ili sam morao da čekam 3 nedelje da dobijem oskudnih 100. U međuvremenu na svom nalogu, ne mogu da koristim bonuse čak i ako Deponujem čekajući povlačenje. Ne mogu da iskoristim prednosti svojih VIP nivoa, a oni to rade namerno da biste nastavili da deponujete novac. prošlo je 10 dana, nema razloga zašto bi još uvek trebalo da bude na čekanju, nije čak ni u statusu pregleda, iako tvrde da su povlačenja brza, a VIP igrači imaju pristup bržim isplatama, ali to uopšte nije tačno
Imam novu žalbu. moje povlačenje je odobreno i tražio sam da se moj nalog deaktivira kada moje povlačenje pogodi moj bitkoin, a oni su svejedno deaktivirali moj nalog sada poništavaju moje povlačenje
Hvala vam na odgovoru, Nikkilm123. Da li vas je kazino obavestio da vaše povlačenje neće biti isplaćeno? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Da li je dat neki razlog? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru .
platili su mi, ali čekaju tačno dve nedelje i dva dana ponekad i teee nedelje svaki put kada sam umoran od toga ja sam VIP 3 . tamo su vremena povlačenja smešna i uvek ista čak i za 100 dolara. Zatvorio sam svoj račun kod njih
Dragi Nikkilm123,
Verujem da je bila dobra odluka da zatvorite račun jer kazino očigledno nije ispunio vaša očekivanja. Ipak, drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
