Igrač iz Kalifornije ima kašnjenja u povlačenju na osnovu zahteva upućenog 19. maja i tek treba da primi svoje dobitke. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“.
Zdravo, moje ime je Melissa d*** je izvršila povlačenje, mislim da je to bilo 19.2023. i još uvek nisam dobio svoj dobitak zašto? Zabrinut sam i trebam novac. Kod kuće sam bez referentnog ID-a za ovaj zahtev je ID# 3005. Vaše povlačenje će uskoro pregledati naš bankarski tim
Draga durazoalissa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nisam pobedio niti se povukao, ovo mi je prvo. i imao sam besplatne okrete kada sam igrao svoje okrete.
Hvala vam puno na odgovoru, durazoalissa. Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Kontaktirao sam kazino, oni neće odgovoriti, samo želim ono što dugujem. Igrao sam pošteno i osvojio sam sada oni ne žele da plate
Puno vam hvala, durazoalissa, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Endriju ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, durazoalissa,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Skvegas kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Skvegas Casino,
Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i koji je procenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Trebalo je da dobijem svoj dobitak za 72 sata, što je prošlo više od 5 meseci. Ne znam šta i zašto mi nisu dali moj dobitak. Molim te, zaradio sam i osvojio. ovo je lažna reklama
Mislim da nije fer to što sam igrao i pobedio dobro je pogrešno
Draga durazoalissa,
Nažalost, pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
U slučaju bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da me kontaktirate na petronela.k @casino.guru .
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
