Igrač iz Kalifornije je mesec dana čekao na povlačenje 2.500 dolara. Uprkos obećanjima o eskalaciji, odeljenje za isplate u kazinu i tim za podršku nisu bili u mogućnosti da daju rešenje.
Automatski prevedeno:
test - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.500 $
test
Index sigurnosti:Struggling casinoSigurnosni indeks
Koristimo ocenu kazino u poteškoćama kako bismo identifikovali manje kockarnice koje nisu uspele doseći veliki broj igrača ili veće prihode čak ni nakon relativno dugog vremena na tržištu. To ne znači nužno da su loši, ali moglo bi biti problema ako želite povući velike dobitke.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 6 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Podigao sam $2500 7. septembra i još uvek nije isplaćeno.
Kažu mi da im se javim sledećeg dana, držali su me u krugovima od odeljenja za isplate do tima za podršku, izgleda da svi nemaju odgovor. Kažu da je eskalirano, ali i dalje nema isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani Al92102,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
- Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade?
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
- Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali jedan mesec je neobično dugo. Štaviše, preneo sam vašu žalbu iz Posh kazina kapetanu Džeku. Na osnovu naših informacija, Posh Casino je identifikovan kao njihova VIP soba.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Al92102,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Petronela, moje povlačenje još uvek čeka, stalno mi govore da će biti objavljeno u sledećoj grupi.
hvala na pomoći Alfredo,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Al92102, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Pozdrav,
Hvala Al92102 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim kapetana Džeka Kazina za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
pozdrav svima,
Imao sam priliku da pregledam situaciju, postoje dva naloga povezana sa datom adresom e-pošte, od kojih nijedan nema dugovanja za plaćanje ili povlačenje, ili traženo povlačenje. U stvari, nijedan od njih nikada nije imao bilans veći od $124, sve iz besplatnih čipova i bez istorije depozita. Postoji veliki broj drugih naloga koji su takođe povezani sa dotičnom osobom koja koristi različite akreditive za registraciju, takođe nisam uspeo da lociram slučaj u pitanju ovde u tim nalozima.
Suština za koju verujem je da uslovi i odredbe kazina dozvoljavaju samo jedan nalog po igraču ili domaćinstvu, ovde ih imamo mnogo. Nijedan od ovih naloga ne ispunjava uslove za povlačenje i neki nalozi (a samim tim i igrač kao pojedinac) su blokirani zbog zloupotrebe više naloga i besplatnih čipova.
Bojim se da ne mogu ništa da uradim da pomognem u ovoj situaciji.
Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nik i kapetan Džek
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani Al92102 , Nik mi je pružio potkrepljujuće dokaze, i nažalost, zbog kršenja ovih uslova moraćemo da odbijemo žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani Al92102 , izvinjavam se zbog kašnjenja u ponovnom otvaranju slučaja, ali zbog prirode kazina koji je samo pozivnica, morali smo da pristupimo situaciji drugačije. U kontaktu sam sa predstavnikom kazina i obavestiću vas o svim daljim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani Al92102 , predstavnik kazina je potvrdio da ste primili sredstva 20. 10. Možete li da potvrdite da ste zaista primili sredstva?
Hvala unapred!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo, da, nakon 7 nedelja, plaćeno mi je na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani Al92102,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock