Zdravo Sati725,
Vidim da ste podneli zahtev za samoisključivanje 27. septembra sa imejl adrese s**** 4@icloud.com , što je zaista važno u ovakvim slučajevima.
- Možete li da potvrdite kada je tačno vaš nalog zatvoren?
Za nas je ključno da znamo koliko je dana prošlo između vašeg zahteva za samoisključivanje i trenutka kada je vaš nalog konačno blokiran. Bez ovih informacija, nećemo moći da nastavimo sa vašim slučajem.
U idealnom slučaju, takođe bismo želeli da pregledamo vašu istoriju blagajnika da proverimo da li su uplaćeni depoziti na vaš kazino račun nakon 27. septembra. Ovo će nam pomoći da dobijemo jasniju sliku o tome šta se dogodilo.
Hvala vam puno na saradnji.
Hi Sati725,
I see that you submitted a self-exclusion request on September 27th from the email address s****4@icloud.com, which is really important in cases like these.
- Could you please confirm when exactly your account was closed?
It’s crucial for us to know how many days passed between your self-exclusion request and when your account was finally blocked. Without this information, we won’t be able to move forward with your case.
Ideally, we would also like to review your cashier history to check if any deposits were made into your casino account after September 27th. This will help us get a clearer picture of what happened.
Thank you so much for your cooperation.
Automatski prevedeno: