Igrač iz Kanade je zatražio da se samoisključi iz kazina putem više imejlova, navodeći svoju IP adresu, ali zahtev nije obrađen. Izražavaju frustraciju zbog onoga što doživljavaju kao prevaru.
Automatski prevedeno:
TG.Casino - Zahtev za samoisključivanje igrača je ignorisan.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$2.000
TG.Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 10h 48m 16s
Rezime slučaja
pre 13 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 13 sati
Prevod
Poštovani sati725,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli u vezi sa vašim zahtevom za samoisključivanje.
Da biste bolje razumeli svoju situaciju, možete li nam dati sledeće informacije:
- Možete li da potvrdite datume kada ste poslali zahteve za samoisključivanje kazinu koristeći adrese e-pošte koje ste naveli?
- Da li imate bilo kakav dokaz koji potkrepljuje, kao što su potvrde e-pošte ili snimci ekrana, koji pokazuju da ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem i zatražili samoisključivanje?
- Da li ste dobili odgovore iz kazina u vezi sa vašim zahtevima za samoisključivanje?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešavanju. Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju u vezi sa ovim pitanjem, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
sati725 ima 6d 10h 48m 16s da odgovori
