Igrač iz Čilea se registruje na Trillonario i deponuje $500, osvajajući između $600 i $700. Nakon što je zatražio povlačenje, obavešten je da njegov račun ne može biti verifikovan, što dovodi do njegovog otkazivanja. Igrač insistira da se njegovi dokumenti poklapaju sa detaljima računa, tvrdeći da su akcije kazina lažne.
Zdravo, juče sam se registrovao na https://vvv.trillonario.com/ i napravio sam depozit od 500$ sa mojim visa debitnim karticama..pa sam počeo da igram u slotovima i igrao sam i nakon toga sam napravio dobitak od 600-700$ i moj bilans je bio 1100$ i nakon što sam kontaktirao live chat za povlačenje, obavestili su me kako da izvršim povlačenje i zatražio sam povlačenje putem skrill e-pošte...pa sam čekao 1 dan i danas sam dobio e-poštu da....
CHARLI A**********
Zadovoljstvo nam je kontaktirati vas iz Odeljenja za naplatu Trillonario. Ova adresa e-pošte se odnosi na vaš Trillonario nalog povezan sa ovom adresom e-pošte.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo bili u mogućnosti da verifikujemo vaše podatke koristeći informacije koje ste dali prilikom registracije na našem sajtu, te stoga želimo da zamolimo vašu saradnju u verifikaciji vašeg naloga tako što ćete nam poslati sledeće dokumente:
-kopija pasoša, lične karte ili vozačke dozvole
-kopija nedavnog računa sa vašim imenom i adresom
-kopija prednje i zadnje strane vaše registrovane kartice(e). Molimo sakrijte srednjih 8 cifara broja vaše kartice i trocifreni CVV2 sigurnosni kod na poleđini. Treba da vidimo samo prve i poslednje četiri cifre kartice i potpisanu nazad.
Možete nam poslati ove dokumente na istu adresu e-pošte sa koje vam pišemo. Kada primimo vaša dokumenta i završimo verifikaciju vašeg naloga, nagradićemo vas popustom na sledeću kupovinu.
Imajte na umu da ne možemo da garantujemo da će vaše buduće kupovine biti prihvaćene sve dok ne primimo tražene podatke i uspešno verifikujemo vaš nalog. Zbog toga preporučujemo da nam pošaljete ove informacije što je pre moguće kako biste osigurali dalje korišćenje našeg sajta.
Ako sumnjate u autentičnost ovog zahteva za podatke, pozivamo vas da nas kontaktirate preko kontakt stranice na našoj veb stranici i bilo koji od naših ljubaznih predstavnika korisničke podrške će moći da potvrdi da smo vam poslali e-poruku sa zahtevom za saradnju u verifikaciji vašeg naloga sa dokumentima.
Radujemo se vašoj saradnji u ponovnom uspostavljanju vašeg naloga što je pre moguće.
srdačan pozdrav,
Odeljenje za naplatu...
tako da posle 15 minuta odmah šaljem svoju ličnu kartu i sliku računa i kartice i posle nekoliko sati mi tako odgovaraju na e-mail...
Dragi Čarli:
Moje ime je Cecilia iz odeljenja za naplatu Trillonario. Ova e-pošta se odnosi na vaš nalog registrovan na imejl na koji pišemo.
Želimo da vas obavestimo da smo po završetku bezbednosnog pregleda vašeg naloga primetili da detalji na slikama dokumenata koje ste dali kao oblik verifikacije ne odgovaraju informacijama registrovanim na vašem nalogu, da su obmanjujući ili su izmanipulisani. Iz tog razloga, vaš nalog je otkazan i ostaće blokiran, u skladu sa našim Uslovima i odredbama objavljenim na našoj veb stranici.
Imajte na umu da je Trillonario regulisana kompanija i da je regulisana međunarodnim propisima o e-trgovini i standardima industrije platnih kartica dizajniranim da spreče finansijske zločine i krađu identiteta. Zbog toga imamo niz procedura i politika za rešavanje takvih aktivnosti, uvek vodeći računa o interesima i naše veb lokacije i naših klijenata. Takođe smo u obavezi da svaku takvu sumnjivu aktivnost prijavimo relevantnim pravnim organima i prepustimo istragu relevantnoj finansijsko-obaveštajnoj jedinici kako bi sarađivali u sprečavanju i krivičnom gonjenju krivičnih dela; ovo uključuje sve informacije koje prikupljaju naši sistemi.
Takođe vas obaveštavamo da ćemo, ukoliko primetimo dalje pokušaje da registrujemo nalog na nekom od naših sajtova, dati sve od sebe da olakšamo krivično gonjenje osobe odgovorne za bilo koju kriminalnu aktivnost i obavestićemo nadležne organe pružanjem svih potrebnih informacija.
Danas smo izvršili uplatu za vraćanje iznosa koje ste deponovali na prvobitne račune za plaćanje.
Hvala vam na saradnji po ovom pitanju.
srdačan pozdrav,
Cecilia V******
Odeljenje za naplatu
Trilioner
ovo je veoma velika prevara jer ovo nije istina, juče sam napravio i snimke ekrana na svom nalogu na kojima se vidi moje ime i prezime... a ovo pokazuje da se vaša lična karta ne poklapa sa vašim podacima registrovanim u trilionima, ovo je prevara. Takođe pogledajte fotografije koje ću vam poslati
Draga Charli Agusto,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate sa Trillonario i procesom verifikacije naloga. Da bih vam dodatno pomogao, želeo bih da postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju:
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa vašim slučajem i posredujemo sa Trillonario u vaše ime. Bez vašeg doprinosa, nećemo moći da napredujemo u rešavanju ovog problema.
Ako imate bilo koje druge relevantne snimke ekrana ili poruke e-pošte koje bi pomogle u pregledu vašeg slučaja, slobodno ih pošaljite na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PS: Možete li da navedete sporni iznos?
Zdravo da..
Možete li, molim vas, pojasniti šta je tačno bilo neslaganje između dokumenata koje ste dostavili i informacija registrovanih na vašem nalogu? Šta je bilo nepodudaranje ili problem na koji su ukazali sa vašom ličnom kartom, računom za komunalije i slikama kartica... što želim da znam od tog Trillonarija jer ne znam ništa nije u redu ovde šaljem sve svoje podatke tačno ime prezime adrese kartice ali oni nisu pokazali nikakav dokaz o toj neusklađenosti jer ako mi pokažu to neslaganje znaću i da, to je moja greška, ali mi nisu pokazali ništa od toga i imam snimak ekrana svog IME PREZIME U Trillonariju!
Da li ste ranije imali problema sa povlačenjem ili depozitom kod Trillonaria pre ovog incidenta? Ako jeste, da li biste mogli da navedete detalje o bilo kojim prethodnim transakcijama ili komunikaciji u vezi sa ovim?...NE OVO JE PRVI PUT DA SE REGISTRUJEM U Trillonario I NAPRAVIO SAM DEPOZIT I NAKON DOBITKE SAM NAPRAVIO POVLAČENjE..OVO JE PRVI PUT
Puno vam hvala, CharliAgusto, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala CharliAgusto što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Trillonario Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa verifikacijom i zašto je blokiran nalog igrača.
Hvala vam!
Zdravo hvala puno..
Da, želim da znam tačno razlog gde su videli neusklađenost mojih dokumenata i registrovanog naloga ili jednostavno pišu tako bez ikakvog razloga i dokaza za to pa mislim da je to jedina prevara jer ne daju nikakav dokaz za to pa samo uzmi moj balans od 1000$
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
