Verifikacija igrača je odložena iz nepoznatog razloga. Žalba je rešena pošto je račun igrača verifikovan.
Automatski prevedeno:
Two-Up Casino - Verifikacija igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 545 $
Two-Up Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Otišao sam da unovčim svoj dobitak i pisalo je da ne smem dok ne pošaljem svoja dokumenta. Dokumenta sam poslala istog dana kada sam želela da unovčim. Predao sam svoju vozačku dozvolu moju debitnu karticu što ne bih trebao da radim jer nikada nisam koristio kreditnu karticu samo Bitcoin. Moj račun za komunalne usluge itd. Još se nisam čuo sa ovim kazinom. Pitao sam koje bi im druge informacije mogle zatrebati. Još uvek nema odgovora. Sve što dobijem je e-poruka u kojoj se kaže da imam stanje od 545 dolara koje mi treba da igram. Ali uspeo sam da odigram predstavu, pa zašto da je igram. Samo pokušavam da ga unovčim, da, prošlo je dosta vremena od kada sam igrao na ovom sajtu, međutim, kada nemate računar i provodite vreme svog života u bolnici i van nje zbog napada i moždanog udara, to je malo teško igrati iz bolničkog kreveta. Ne osećam da će mi poslati novac. Dakle, ko god da je ocenio ovaj kazino kao dobar, mislim da nije u pravu. Pošto će moja recenzija biti tačna. Samo čekam da čujem od njih! ali do sada ništa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo cobra562,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Tvo-Up Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne dobijam e-poštu o tome koji dokumenti su potrebni. Poslao sam svoje podatke. Koristio sam bitcoin.pa zašto slati cc obrazac kada ga nikada nisam koristio.ive im je poslao e-poštu i još uvek nema odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ok, poslao sam svoje podatke 3 puta. Takođe kaže da moram da imam forme u boji. Neću da idem i kupujem štampač u boji da bih štampao neke glupe formulare u boji, koristim laserski štampač i to je sve što ću koristiti. Ovo je neka šala. Nema šanse da štampam u boji. Dakle, koliko vidim, ovaj kazino za sada nije ništa drugo do smeće. Još uvek ne vidim ništa pozitivno u vezi sa ovim kazinom. Do sada sam tri puta slao svoja dokumenta
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo cobra562,
Možete li molim vas da nam kažete koji dokument je potreban da bude u bojama? Zar ne postoji mogućnost štampanja takvih dokumenata bilo gde u vašoj blizini?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Jutros sam dobio mejl od njih u kojem se navodi da nisu primili moja dokumenta. Toliko puta sam im slao da nije smešno, sad pričaju nešto o tome mogu da popunim na internetu i uradim elektronski potpis za koji nemam pojma o čemu pričaju. Kako da nađete nešto na računaru što ne možete
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo cobra562,
Trenutno sam u kontaktu i sa kazinom. Voleo bih da se i oni pridruže ovde kako bi nam pomogli da rešimo problem kako bismo proces verifikacije učinili što jednostavnijim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo ekipa,
Pre svega, želeo bih da pogledam situacije koje su se desile.
Dokumenti su deo verifikacije kazina, zbog čega tim za usklađenost pažljivo proverava svu potrebnu dokumentaciju i zahteva je da budu kvalitetne i ispravno popunjene. Ukoliko neki dokumenti sa potrebne liste nedostaju ili su pogrešno popunjeni, predstavnik kazina će tražiti da ih popravi . Prvi paket potrebne dokumentacije od igrača stigao je prošlog petka, 26. septembra, ali neki od dokumenata su i dalje nedostajali, pa ih je kazino tim juče ponovo zatražio.
Međutim, uzimajući u obzir kobrin zahtev da koristi bitkoin kao metod povlačenja, kazino tim još uvek čeka da im obezbedi bitkoin novčanik koji će koristiti nakon odobrenja povlačenja kako bi poslali svoje dobitke. Molimo kontaktirajte kazino i dostavite im gore navedene informacije kako bi završili proceduru verifikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Jutros sam im ponovo poslao Bitcoin adresu, ali još ništa nisam čuo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Obavestite nas čim bude bilo kakvog ažuriranja u vezi sa povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobio sam svoje povlačenje. Ali sada više ne mogu da dobijem kodove za korišćenje. Mogao sam da vidim da li sam osvojio nekoliko hiljada, ali bilo je ispod 500,00. Dakle, nakon što pobedite 1 put, nema više kodova za vas. Ja ne poput sajtova koji ovo rade. Zato ne verujem novim kao što je ovaj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo cobra562,
Drago mi je što je novac stigao. Takođe, imajte na umu da su bonusi dobra volja kazina i da oni mogu odlučiti da igraču uopšte ne daju bonus, to nije nešto što mi ili bilo ko može uticati. I dalje možete da odlučite da izaberete drugi kazino ako ne volite da igrate sa bonusima, ali mi ne možemo da kaznimo kazino za tako nešto. Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći? Ako ne, zatvorićemo žalbu.
Automatski prevedeno:
