NaslovnaPritužbeUniversal Slots Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Universal Slots Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

Universal Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 25/09/2024 | Rešeno : 30/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je prethodno povlačenje otkazano zbog nedostupnog provajdera plaćanja, a nakon promene metoda došlo je do kašnjenja od sedam dana. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio isplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, prethodno sam napravio povlačenje koje je obrađeno mnogo brže nego ovog puta. Svaki put kada ih kontaktiram, samo mi kažu da moram da sačekam da to obradi odeljenje finansija, kao da to već ne znam. Ali zašto jednom brzo isplate, a drugi put ne tako brzo? Juče sam primio e-poštu sa zahtevom za snimak ekrana moje banke, koja je već bila verifikovana. Naravno, poslao sam, ali ovo je jednostavno nepravedno. Oni uvek dobiju naš novac odmah, a mi stalno moramo da čekamo, bez obzira koji je kazino ili gde igramo. Uvek je isto. Moramo da čekamo danima, nedeljama ili čak mesecima na naš novac, ali oni uvek dobiju svoj odmah.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani Littlemanson,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Da, stvar je u tome, ali 17. septembra sam već izvršio povlačenje na kreditnoj kartici na koju sam dobio odgovor, odnosno otkazan je i poslat mi je e-mail da moj provajder plaćanja nije dostupan i da je zbog toga povlačenje je otkazan i da molim da koristim drugačiji način povlačenja, što sam tada uradio i sada, kao što sam rekao, prošlo je sedam dana od kada sam ovo zahtevao, ne može biti da svaki put rade šta hoće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Sve su isplatili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Littlemanson,


Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.


Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti