Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je prethodno povlačenje otkazano zbog nedostupnog provajdera plaćanja, a nakon promene metoda došlo je do kašnjenja od sedam dana. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio isplatu.
Zdravo, prethodno sam napravio povlačenje koje je obrađeno mnogo brže nego ovog puta. Svaki put kada ih kontaktiram, samo mi kažu da moram da sačekam da to obradi odeljenje finansija, kao da to već ne znam. Ali zašto jednom brzo isplate, a drugi put ne tako brzo? Juče sam primio e-poštu sa zahtevom za snimak ekrana moje banke, koja je već bila verifikovana. Naravno, poslao sam, ali ovo je jednostavno nepravedno. Oni uvek dobiju naš novac odmah, a mi stalno moramo da čekamo, bez obzira koji je kazino ili gde igramo. Uvek je isto. Moramo da čekamo danima, nedeljama ili čak mesecima na naš novac, ali oni uvek dobiju svoj odmah.
Da, stvar je u tome, ali 17. septembra sam već izvršio povlačenje na kreditnoj kartici na koju sam dobio odgovor, odnosno otkazan je i poslat mi je e-mail da moj provajder plaćanja nije dostupan i da je zbog toga povlačenje je otkazan i da molim da koristim drugačiji način povlačenja, što sam tada uradio i sada, kao što sam rekao, prošlo je sedam dana od kada sam ovo zahtevao, ne može biti da svaki put rade šta hoće.
Dragi Littlemanson,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
