Nalog igrača je blokiran bez ikakvog objašnjenja. Kazino nije odgovorio na žalbu i zatvoren je kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Universal Slots Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 259
Iznos: 400 €
Universal Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imam nalog u ovom kazinu od 6 meseci. Nikad nisam koristio bonuse. Verifikovan sam. Pre mesec dana su mi deaktivirali nalog bez razloga... Napišem im par mejlova, ali mi ne odgovaraju....
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo petia13d,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Universe. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li ste ikada deponovali ili obrađivali povlačenje novca u kazinu? Posle kog događaja je vaš nalog blokiran? Da li ste imali preostali iznos na vašem kazino računu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, imam nekoliko depozita i povlačenja. Nakon 1 mog povlačenja blokirali su mi nalog. Imam 400+EUR na računu. Pišem 4-5 puta u ćaskanju uživo i samo mi kažu da pišem na ovaj imejl support@universalslots.net . Pišem na ovaj mejl 29.09 i 15.10 i još uvek ne dobijam odgovor niotkuda.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala petia13d za sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi petia13d,
Zovem se Stefan i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Casino Universe-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Casino Universe,
Možete li molim vas da kažete zašto igračkino povlačenje još nije isplaćeno i zašto je njen nalog blokiran?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani ionutfcs9,
Razgovarao sam sa predstavnikom Casino Universe-a i izgleda da mislite na drugi kazino. Vidim da ste izjavili support@universalslots.net imejl adresu u vašem prethodnom odgovoru. Ova adresa e-pošte pripada kazinu Universal Slots. Mislite na ovaj kazino?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Oooo izvinite... Moja greška... Žalba je za Universal Slots Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi petia13d,
Hvala vam na dostavljenim informacijama. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Universal Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani kazino Universal Slots,
Možete li da kažete zašto igračkino povlačenje još nije isplaćeno i zašto je njen nalog blokiran?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi petia13d,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se, ne može se mnogo uraditi bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Kazino može zatražiti ponovno otvaranje žalbe u bilo kom trenutku.
U međuvremenu, preporučujem da se obratite nadležnom organu za igre na sreću - Antilephone NV (Kurakao) i da im podnesete žalbu ( certria@gaminglicences.com i/ili complaints@gaminglicences.com ). Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni. Imajte na umu da je to prilično pasivno telo za izdavanje dozvola i možete dugo čekati na odgovor. Štaviše, licenca se ne može proveriti na veb stranici kazina, već se samo pominje na veb stranici, bez postavljanja bilo kakvog validatora licence, što znači da kazino možda uopšte nema važeću licencu.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
U slučaju da vam treba pomoć, kontaktirajte me na branislav.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
