Igrač iz Ukrajine je deponovao u kazino sa Ethereum-om, ali iznos nije pripisan na njegov kazino račun. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
The player from Ukraine deposited in the casino with Ethereum, but the amount wasn't credited to his casino account. We closed the complaint because the player stopped responding.
Igrač iz Ukrajine je deponovao u kazino sa Ethereum-om, ali iznos nije pripisan na njegov kazino račun. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam dopunu naloga preko MetaMask kripto novčanika sa ETH novčićem. Napravio sam transfer na adresu naznačenu na blagajni kazina. Novac nikada nije stigao na račun. Služba za podršku kazina piše da sam novac poslao ne njihovom projektu. Evo linka do transakcije https://arbiscan.io/tk/0k5****
I made an account replenishment through the MetaMask crypto wallet with the ETH coin. I made a transfer to the address indicated at the casino cash desk. The money never arrived in the account. The casino support service writes that I sent the money not to their project. Here is the link to the transaction https://arbiscan.io/tx/0x5****
Делал пополнение счет через криптокошелек MetaMask монетой ETH. Делал перевод на адресс указаный в кассе казино. Деньги так и не поступили на счет. Служба поддержки казино пишет что я отправил деньги не в их проект. Вот ссылка на транзакцию https://arbiscan.io/tx/0x5****
Dragi 88bootboi88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vavada kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li je ovo bio vaš prvi depozit u kazinu koristeći ovaj način plaćanja?
Da li je kazino naznačio koja je tačna adresa koju treba da koristite?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear 88bootboy88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vavada Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Was this your first deposit in the casino using this payment method?
Did the casino indicate what was supposed to be the correct address you ought to use?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dobar dan. Da, prvi put sam izvršio dopunu ovim metodom. Adresa na koju je bilo potrebno poslati novac je naznačena na mom nalogu i može se videti na snimku ekrana koji sam dao. Ovu adresu možete videti i na snimku ekrana sa mojim prevodom. Odnosno, tačno sam naveo broj novčanika.
Good afternoon. Yes, I did replenishment by this method for the first time. The address to which it was necessary to send money is indicated in my account and can be seen in the screenshot that I provided. You can also see this address in the screenshot with my translation. That is, I indicated the wallet number correctly.
Добрый день. Да , я делал пополнение данным методом первый раз. Адрес на который нужно было отправить деньги указан в моем кабинете и его видно на скриншоте который я предоставил. Так же этот адрес видно на скриншоте с моим переводом. То есть номер кошелька я указал верно.
88bootboi88,
Proverio sam veb lokaciju u više navrata i predstavljene su mi različite adrese za uplatu sredstava svaki put, koje su se takođe razlikovale od adrese na snimku ekrana koji ste poslali.
Da li je podrška kazina ponudila bilo kakve preporuke ili naznačila koju adresu depozita treba da koristite?
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina, gde su vam rekli da ste koristili pogrešnu adresu za svoj depozit? Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
88bootboy88,
I checked the website on multiple occasions and was presented with different addresses to deposit the funds each time, which were also different from the address on the screenshot you submitted.
Did the casino support offer any recommendations or indicate which deposit address you were supposed to use?
Could you please forward the communication between you and the casino, where they told you you used the wrong address for your deposit? My email is tomas@casino.guru
Problem je što sam greškom napravio depozit preko Arbitrum mreže. A ne preko mreže eterimuma. ali u službi podrške metamask, rečeno mi je da su sredstva primljena u željeni novčanik, ali u mreži Arbitrum
The problem is that by my mistake I made a deposit through the Arbitrum network. And not through the etherimum network. but in the metamask support service, I was told that the funds were received to the desired wallet, but in the Arbitrum network
Проблема в том , что по моей ошибке я сделал депозит через сеть Арбитрум . А не через сеть етеримум. но в службе поддержки метамаска, мне сказали, что средства поступили на нужный кошелек , но в сети Арбитрум
Da li je kazino posebno rekao da bi to mogao biti uzrok problema? Možete li molim vas da prosledite transkripte ili drugu komunikaciju iz kazina na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , pre nego što pokušamo da kontaktiramo kazino?
Did the casino specifically say this might be the cause of the issue? Could you please forward the transcripts or other communication from the casino to my email at tomas@casino.guru, before we try to contact the casino, please?
Dear 88bootboy88,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.