Igrač iz Njemačke ispunio je uvjete oklade za bonus bez uloga. Nažalost, svi pokušaji povlačenja bili su bezuspešni. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Vegas Rush Casino - Igrač se bori da povuče dobitak od No deposit bonusa.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 25
Iznos: 307 $
Vegas Rush Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Iskorišten je USD $ 75 bonus za depozit. Ispunjeni su uvjeti za klađenje. U kazino se nekoliko puta kontaktiralo i tražilo plaćanje. Nema reakcije
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Danijele,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam bonuse i odredbe i ovo je ono što sam otkrio:
"Ako nikada nisu položili igrače iz određenih zemalja, možda neće unovčiti besplatne ponude procesora. Ovi igrači mogu sudjelovati u pomenutim procesorima koji su besplatni samo za zabavu. Molimo kontaktirajte korisničku podršku kako biste saznali popis izuzetih zemalja da biste vidjeli hoće li vaša država je uključena. "
„Casino će povremeno ponuditi promotivne kupone kao„ besplatne čipove ". Maksimalni iznos povlačenja za svaki dodijeljeni besplatni čip je 2x vrijednost besplatnog čipa. Na primjer, ako vam je dat 100 čip besplatnog čipa i zatražite iznos za podizanje u iznosu od 500 USD, odobrit će vam se samo 200 USD. "
Htio sam provjeriti je li Njemačka na popisu izuzetih zemalja, nažalost, razgovor uživo nije bio dostupan. Još uvijek čekam njihov odgovor putem e-maila.
Međutim, želio bih naglasiti da u slučaju da se ograničene zemlje ne spominju u uvjetima ili skrivaju negdje, kasino bi trebao platiti igrača. Možete li potvrditi da nikada niste položili depozit u ovoj kockarnici i otkupili ste 75 USD besplatni čip? Kazinu ćemo kontaktirati odmah nakon vaše potvrde. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, mogu potvrditi da .... ni depozit nije obavljen, drugi čip takođe nije otkupljen
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Daniele na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Daniele,
Ista je situacija kao i u vašoj drugoj žalbi. Pokušajmo razmisliti s kockarnicom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Vegas Rush Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati "neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Danijele,
Pokušao sam kontaktirati kazino nekoliko puta, ali nije uspjelo. Casino već ima nekoliko neodgovorenih žalbi. Bojim se, ne može se puno toga učiniti bez njihove pomoći. Označiću prigovor "neriješenim" u našem sistemu. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaše pitanje. Međutim, promjena rejtinga uzrokovana neriješenim žalbama mogla bi pomoći u promjeni pristupa kasina. Ako kazino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e-maila. Volio bih da sam od više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
