Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
VeryWell Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
VeryWell Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, pridružio sam se ovom kasinu prije nekoliko mjeseci i imao sam toliko problema s potvrđivanjem računa. prvu bankovnu karticu koju sam koristio moj je pas uništio prije nego što sam se uspio slikati i poslao u kasino. Od tada koristim svoju novu bankovnu karticu. Međutim, oni žele dokaz da je uništena karta moja, ali to ne mogu učiniti kao što kažem da je uništena! Imam samo nedavnu bankovnu karticu na koju sam položio i sa koje sam želio odustati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga heidibailey,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna kockarnica ne shvata KYC olako.
Da li dobro razumijem da se čini da je stara uništena karta jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste predali sve ostale lične dokumente potrebne za verifikaciju?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
