Igrač iz Perua je optužen da koristi više naloga. U početku nije bilo odgovora iz kazina. Nakon što je od kazina primio mejl, žalba je ponovo otvorena, međutim, igrač nije reagovao.
Dobar dan, pokušavam podići novac, ali dobijem grešku u kojoj se od mene traži da promijenim način kartice, a to je čudno jer ste to položili na uobičajen način, ne razumijem zašto naplatiti ako je brzo, ali platiti vam zaglaviti
Dragi Kevin Alberto,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju relevantnih snimaka ekrana. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja.
Imajte na umu da kockarnicom ne upravlja isključivo raznolikost i pristupačnost načina plaćanja. Nekoliko faktora, poput Uprave za izdavanje dozvola, geolokacije i ugovora s pružateljima plaćanja, te bankovnih ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje sredstava, također se može prekinuti u bilo kojem trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u pružanju načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li nas molim savjetovati ako ste bili obaviješteni o bilo kojoj alternativnoj metodi za povlačenje dobitka? Je li vaš račun u prošlosti bio uspješno verifikovan?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobro jutro, gospođice Petronela, moj račun je već verifikovan, poslao sam ličnu kartu, debitnu karticu, dozvolu i kućni račun, sada želim podići novac i govori mi da promijenim način podizanja i pokušao sam u 2 različite banke, u Osim što je njegov način povlačenja ograničen za razliku od depozita da mi, ako imate nekoliko načina da to učinite, trebam novac u ovoj situaciji pandemije, puno bi mi pomogao, hvala
Puno vam hvala, Kevin Alberto, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Kevin Alberto,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Vulkan.bet Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Željeli bismo zamoliti Vulkan.bet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati licencu za igre na sreću Curacao. Ako vam je potrebna moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e -poruku ovdje: viliam.v@casino.guru
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Hvala ti, Peter što si ponovo otvorio žalbu.
Dragi Kevin Alberto
Možete li nam ljubazno reći kome pripada kartica 455103******6958/09/2026?
Pošto možemo da vidimo još jednog igrača koji je deponovao sa ovim, a naša zaštita od prevara je blokirala vaš nalog zbog višestrukog naloga.
Hvala vam puno unapred!
Srdačan pozdrav