NaslovnaPritužbeVulkan.bet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Vulkan.bet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 310 €

Vulkan.bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 28/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 21/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro,

možete li mi pomoći?

24. prošlog meseca napravio sam 4 depozita na Vulkanbet, svaki od 50€. Na poslednjem depozitu uspeo sam da dobijem na slotovima. Napravio sam povlačenje

150€, a još jedan od 160€ oko 23 časa. Sledećeg dana sam dobio e-poštu u kojoj se navodi da je moj nalog suspendovan dok ne mogu da pružim dokaz o poslednjem depozitu, kao i fotografiju na kojoj držim ličnu kartu sa parčetom papira na kojem je bila ispisana moja adresa e-pošte i trenutni datum to. Poštovao sam i moj nalog je uspešno verifikovan, što je potvrđeno u e-poruci koju sam primio.

Prema Vulkanbetovim uslovima, isplate do 200€ se isplaćuju u roku od 2 radna dana. Međutim, rečeno mi je da će to trajati 5 radnih dana. Uradio sam neka istraživanja na forumima i otkrio da i drugi imaju isti problem. Oni dugo čekaju na svoj novac ili ga, u nekim slučajevima, nisu ni dobili.

Možete li mi pomoći da rešim ovu situaciju ili mi date savet kako da je rešim?

Patricia Coelho

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Patriciacoelho1978,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Patriciacoelho1978,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Patriciacoelho1978,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti