NaslovnaPritužbeVulkan.bet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Vulkan.bet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 7.000 лв

Vulkan.bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Bugarske prijavio je da mu je nalog blokiran bez ikakvog objašnjenja ili dokaza nakon što je osvojio veliku sumu od 3500 evra. Igrač je izjavio da je koristio platformu za sportsko klađenje više od šest meseci i da je takođe koristio njihove bonuse. Naišao je na problem nakon uspešne opklade na Valensiju, koja mu je povećala stanje na 3500 evra. Kada je pokušao da podigne svoj dobitak, otkrio je da mu je račun blokiran. Međutim, pojasnili smo da se naš forum bavi samo žalbama koje se odnose na onlajn kazina, a ne i sportsko klađenje. Ponudili smo da igraču damo listu veb lokacija koje bi mu mogle pomoći u vezi sa problemom sportskog klađenja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog prirode pitanja koje je van naše nadležnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, igram na vulkan bet pola godine i do sada nisam imao nikakvih problema. Nakon što sam osvojio veću sumu od 3500€, moj nalog je blokiran bez ikakvog objašnjenja ili dokaza. Nisam mogao da pristupim svom nalogu da bih podigao svoja sredstva. Kažu da ne mogu da mi pruže dokaz. Meni ovo deluje kao prevara i pljačka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi butertesto76,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.? Da li ste prošli verifikaciju pre nego što vas je kazino blokirao?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi butertesto76,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, igram sa njima više od pola godine, igrao sam samo sportske kladionice, koristio sam i njihove bonuse koji zahtevaju 10 do 20 puta da se kotrljaju, sve je bilo u redu, dok nije izašla jedna opklada na Valensiju 1000 evra za 3500 i unesem drugu i piše da ti je račun blokiran i ne mogu da podignem svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, butertesto76. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja ako ste se fokusirali samo na sportsko klađenje.

Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Želeo bih da mi pošaljete listu veb lokacija za rešavanje problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

U redu, javiću vam se putem e-pošte.


Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti