Igrač iz Vijetnama ima poteškoća da podigne svoj dobitak.
Poštovani tantien21111999,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear tantien21111999,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals from the casino in the past? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Kada ste tačno tražili povlačenje? Da li sam dobro razumeo da je zahtev za povlačenje trenutno „na čekanju" na vašem nalogu? Da li vam je kazino dao bilo kakav razlog zašto vaše povlačenje još nije obrađeno?
When exactly did you request a withdrawal? Do I understand correctly the withdrawal request is currently 'pending' in your account? Did the casino give you any reason as to why your withdrawal wasn't yet processed?
Hvala vam puno, tantien21111999, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, tantien21111999, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Pozdrav,
Hvala vam tantien21111999 što ste nam dali sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Vazamba Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Hello there,
Thank you tantien21111999 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Wazamba Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
Dragi kupac,
Hvala vam što ste se obratili.
Želimo da vas obavestimo da, nažalost, neće biti moguće obraditi zahtev za povlačenje sa odabranim načinom plaćanja zbog problema sa provajderom plaćanja. Da bismo nastavili, ljubazno bismo vas zamolili da zatražite povlačenje koristeći jedan od sledećih alternativnih metoda: Ecopaiz, Mifiniti ili Criptovallet.
Imajte na umu da je potreban minimalni depozit od načina plaćanja po vašem izboru pre nego što se može izvršiti povlačenje. Potrudićemo se da damo prioritet vašoj uplati kada je pošaljete. Hvala unapred!
Srdačan pozdrav,
Vazamba.com
Dear Customer,
Thank you for reaching out.
We would like to inform you that, unfortunately, it will not be possible to process the withdrawal request with your chosen payment method due to issues with the payment provider. In order to proceed, we would like to kindly ask you to request a withdrawal using one of the following alternative methods: Ecopayz, Mifinity or Cryptowallet.
Please note that a minimal deposit is required from the payment method of your choice before a withdrawal can be made. We will make sure to prioritise your payment when you submit it. Thank you in advance!
Best regards,
Wazamba.com
Dear tantien21111999,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dragi tantien21111999 , da li ste napravili minimalni depozit pre nego što ste pokušali da povučete? Savetovao bih vam da to uradite i da kontaktirate podršku kazina ako još uvek ne možete da povučete.
Hvala vam!
Dear tantien21111999, have you made the minimal deposit before you tried to withdraw? I would advice you to do so and alternatively contact the casino support if you are still unable to withdraw.
Thank you!
Dragi kupac,
Hvala vam što ste poslali zahtev za povlačenje.
Obaveštavamo vas da je isti prosleđen nadležnom odeljenju na obradu. Uskoro očekujte e-poštu o statusu povlačenja. Cenimo vaše strpljenje!
Srdačan pozdrav,
Vazamba.com
Dear Customer,
Thank you for submitting the withdrawal request.
We would like to inform you that it has been forwarded to the relevant department to be processed. Please expect an email about the withdrawal status shortly. We appreciate your patience!
Best regards,
Wazamba.com
Dragi Vazamba kazino , hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom sve dok tantien21111999 ne potvrdi da je njihovo povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Dear Wazamba Casino, Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until tantien21111999 confirms their withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Dear tantien21111999,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Sһodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.