Igrač iz Španije je deponovao €20 na Vazamba, zaradio dobitak od €520, ali nije mogao da pristupi svom nalogu ili povuče dobitak. Igrač je potvrdio da je njegov dobitak primljen i stoga smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Dobar dan,
Registrovao sam se kod Vazamba, uneo sve svoje podatke i uspeo sam da napravim depozit od 20 €. Na moje iznenađenje, kada sam pokušao da podignem svojih 520 evra dobitka, ekran je postao prazan i od tada nisam mogao da mu pristupim.
Takođe ne mogu da pristupim ćaskanju da bih razgovarao sa njima ili bilo šta drugo.
Šta mogu da uradim da povratim svoj dobitak?
Mnogo vam hvala.
Poštovani Mgv20,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vazamba kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas.
Juče sam uspeo da pristupim sajtu i izvršim povlačenje. Ali danas ponovo dobijam istu grešku koju sam vam priložio. Razgovarao sam sa njima putem e-pošte i poslao sam im snimak ekrana, čekajući da mi odgovore! Povlačenje kaže da je to od 1 do 3 dana. Tražio sam juče, sutra bi trebalo da bude na računu, videćemo.
Hvala Vam mnogo
Hvala za ažuriranje.
Sada sam mogao da pristupim veb lokaciji. Pokušajte da pristupite veb lokaciji sa drugog uređaja ili pomoću drugog internet pretraživača.
Obaveštavajte me o svakom napretku u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala unapred.
Zdravo Tomas,
Mogao sam da primim novac za povlačenje, ali nikada više nisam mogao da mu pristupim ni sa jednog pretraživača.
Tako da neću ponovo igrati tamo.
Hvala Vam mnogo
Razumem, hvala što ste me obavestili.
Drago mi je što je primljeno vaše povlačenje i želim da uživate u svojim dobicima.
Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru