Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoje dokazi da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina.
Molim vas pomozite mi,
Napravio sam prvo podizanje od 240,00 reala ove nedelje i nisam imao nikakvih problema, ali sam pre 3 dana podneo zahtev za povlačenje u iznosu od dve hiljade dvesta dvadeset četiri reala i još uvek je na čekanju tokom ovog period Dobio sam e-mail od vazamba u kojem tražim nekoliko dokumenata i fotografija sa identitetom i dokaz o adresi na moje ime, ali adresa je na ime moje bake i kućni računi na njeno ime, jer nemam moja sopstvena kuća! Poslao sam sve i do sada je moje povlačenje na čekanju! Molim vas pomozite mi ☹
Sada vidim da moram da čekam dve nedelje da uložim žalbu, ako mi ipak možete pomoći, zaista cenim to!
Druga stvar, podneo sam istu žalbu večeras i onda izvršio registraciju, stavio sam i mejl isto kao što sam stavio ovde u registar! 🇧🇷
Pomozi mi molim te! Nažalost, nisu mi platili, već sam poslao dokaz adrese, uplatnicu kreditne kartice, izvod sa računa u banci u Brazilu takođe, slao sam kompletan izvod računa na pai4fun nekoliko puta jer su tražili takođe nekoliko puta, i samo da istaknem, napravio sam pai4fun nalog sada u decembru upravo da bih ga koristio u vazambi, ali i pored toga, uvek šaljem izvod u kojem stavljam datum oktobar, novembar gde nema pomeranja, ali uzimam van na izvod jer žele 90-dnevni izvod, a decembar je takođe mesec kada sam napravio pai4fun nalog i gde ima kretanja, pošto sam već napravio depozite i isplate sa drugih sajtova bez ikakvih problema preko pika i pai4fun i svi su prihvatili dokumentaciju i dokaz adrese koju sam takođe poslao za vazamba, čak je i Nbet primio moja dokumenta i čak verifikovao moj nalog istog dana! Ovi drugi sajtovi su Nbet i Blaze, gde sam napravio do 3 povlačenja dnevno na svakom i isplate koje zahtevam i oni deponuju istog dana, možete videti moje naloge na ovim drugim sajtovima ako želite!
Nema objašnjenja zašto nisu verifikovali moj nalog i oslobodili moje povlačenje od 2,224,00 reala!
Hvala vam puno što ste odgovorili na moje poruke, verujem da ćete to rešiti! 🙏❤😢
Kristina pomozi mi molim te! Čak sam poslao i dokument koji je izdala federalna vlada Brazila koji su tražili, poslao sam sve, jedino što nisam mogao da pošaljem je izveštaj sa računa u Mercado Pago banci gde sam poslao novac na svoj pai4fun, jer Mercado Pago banka je rekla da su samo oni poslali ovaj izveštaj za 15 dana, ja sam im to objasnio i poslao otiske koji pokazuju da je banka dala ovaj rok i još uvek štampa sa svim depozitima koje sam dao pai4fun da unaprede ovu informaciju i ubrzo nakon toga su otkazali moje povlačenje i otkazao moj nalog zbog prevare! Molim te pomozi mi, kakva nepravda Bože moj 😢 Možeš tražiti od mene sve što ti pošaljem!
Vazamba službenik koji potvrđuje da je moje povlačenje otkazano i moj račun otkazan zbog prevare:
Obaveštenje sa plaćenog tržišta o 15 dana da mi pošalje izveštaj o transferu koji sam napravio:
Hvala vam na odgovoru, raiaraketilli. Da li sam dobro razumeo da je do sada uspešno obrađeno samo jedno povlačenje? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Dobro jutro Kristina, nisam imao aktivni bonus, uplatio sam 30 reala i imao sam sreće da dobijem 2.224,00 reala u igri, kao i na Blazeu i na bilo kom kockarskom sajtu, uvek imam sreće, ali sam nikada nisam imao problema bez dokumentacije i nikada mi nije uskraćeno bilo kakvo povlačenje bez obzira na iznos!
Poslaću vam mejl!
Sećam se da sam ovo povlačenje naručio pre 20-ak dana!
Hvala vam puno, raiaraketilli, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo raiaraketilli,
Ja sam Mihal i preuzeo sam ovu žalbu. Pregledala sam ovaj slučaj i kako je moja koleginica Kristina spomenula KIC, kao i AML, veoma je važan i suštinski proces. Nijedan od pošteno licenciranih kazina ne uzima olako KIC ili AML.
Razumem da ovi procesi ponekad mogu biti frustrirajući, ali kazina treba da poštuju pravila i propise.
Uz ovo rečeno, kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Vazamba kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi Vazamba kazino,
Možete li da date konkretnije informacije o tome kako je igrač navodno počinio prevaru? Molimo da dostavite bilo kakve potkrepljujuće dokaze na moju e-poštu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Hvala draga Kristina na svemu, nadam se da će sve uspeti i da će vazamba platiti moj novac, koji je s pravom moj!
Mihal hvala unapred na rešavanju moje situacije! Hvala, ako Bog da da dobijem svoj novac što je pošteno, frustrirajuće je trpeti takvu nepravdu, ali posle oluje dolazi zatišje i verujem da će VAZAMBA ponovo proceniti moj slučaj i videti da je došlo do greške u analizi mojih informacija i platiće mi i vratiti novac na moj račun!
Hvala vam 🙏
Dragi time,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Obavještavamo vas da smo vam poslali objašnjenje slučaja na michal.k@casino.guru
S poštovanjem,
Vazamba
Hvala vam na odgovoru, Vazamba kazino.
Dragi raiaraketilli,
Zatražio sam dodatne informacije od vas putem e-pošte.
Dragi raiaraketilli,
Nakon temeljnog razmatranja svih činjenica i dokaza koje su kazino i vi pružili, bojim se da moramo da se složimo sa odlukom kazina da zatvori vaš račun bez ikakvih finansijskih obaveza prema vama.
Kao što je pomenuto u uslovima i odredbama kazina:
9.1 Veb stranica se može koristiti samo u svrhe lične zabave. Sledeće aktivnosti su strogo zabranjene i smatraće se materijalnim kršenjem ovih Opštih uslova:
- učestvovanje u bilo kakvim lažnim aktivnostima, uključujući, bez ograničenja, korišćenje bilo koje kreditne/debitne kartice ili drugih načina plaćanja ili sredstava koja ne pripadaju vama, u slučajevima kada su sredstva opozvana/osporena;
- dogovaranje sa drugim kupcima ili trećim licima. Ovo uključuje, bez ograničenja, igranje u interesu drugih, deljenje informacija, saradnju ili koordinaciju sa drugima;
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
