Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Prvo sam zatražio povlačenje koristeći pik metod, ali nakon što sam čekao više od 6 sati i nije bilo transfera, otkazao sam povlačenje i zatražio ga ponovo koristeći bitkoin jer je, budući da je kriptovaluta, povlačenje trebalo da bude brzo, ali je podrška rekla meni bi to trajalo 3 radna dana, što je predugo.
Nema veze, igrao sam ponovo, izgubio sam sve, nisam čak ni osvojio gotovinu od svojih gubitaka 😔 ne mnogo, čak ni bonus za okretanje, osvojio sam drugi depozit koji sam napravio u kazinu kada sam pobedio, patio sam da dobijem to, nastavi da igram, izgubio sam sve vrlo brzo, čak ni gubitke koji su bili veoma visoki. huh
Rekli su na tvitter-u da tražite dokaz o prebivalištu izvod iz banke i ne odobravate povlačenje veoma tužno ovaj dobar kazino koji ne plaća u Brazilu, u trenutku depozita pada na vreme, ali je povlačenje teško
Žao mi je što to čujem. Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
