NaslovnaPritužbeWazamba Casino - Pokušaji igrača da se samoisključi su zanemareni.

Wazamba Casino - Pokušaji igrača da se samoisključi su zanemareni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Wazamba Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 13/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 08/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je pokušao da se samoisključi iz kazina, ali izgleda da nije uspeo. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, pisao sam kazinu pre nekoliko meseci da sam zavisnik od kockanja i da želim sav svoj novac nazad, nikada nisam dobio odgovor na ovu e-poštu. Kazino nikada nije blokirao moj nalog kao rezultat. I koliko sam bio glup, opet sam uložio 400 evra i voleo bih da mi se vrate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kevinlucht2666,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Užasno mi je žao što čujem za vaš problem.

Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo igrate u kazinu i kada ste tačno zahtevali da vam je blokiran nalog? Da li je vaš nalog trenutno otvoren ili ne?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, igram tamo oko pola godine.

Napisao sam kazinu 17. novembra da sam zavisnik od kockanja.

račun je trenutno još uvek otvoren


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kevinlucht2666,


Možete li mi, molim vas, proslediti originalni zahtev koji ste poslali kazinu kada ste tražili svoje samoisključivanje? Prosledite ga na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo imam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala za vašu poruku.

Možete li navesti kada ste tačno uplatili dodatne depozite u kazinu (400€)? Da li ste ponovo kontaktirali podršku ili kazino ćaskanje uživo u vezi sa svojim zahtevom, u slučaju da je ovaj imejl od 17. novembra zanemaren? Da li vas je kazino ćaskanje uživo savetovalo na određeni način kada ste spomenuli svoj problem sa kockanjem?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Deponovao sam 400 evra 16. januara.

Ne, u ćaskanju mi nije rečeno da kontaktiram podršku putem e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nakon detaljnijeg pregleda, imejl koji ste kontaktirali za vaš zahtev je netačan. Prema odeljku za odgovorno kockanje kazina, ispravna imejl za traženje vašeg samoisključenja je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

file

Možete li da navedete odakle potiče email koji ste koristili? Da li ste o tome obavešteni negde na veb stranici ili u ćaskanju uživo? Ako to već niste uradili, obavezno zatražite samoisključivanje putem e-pošte iznad.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Onda sam pogrešno pročitao mejl, ali sam ranije u ćaskanju sa Vazambom napisao da sam zavisan od kockanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

kevinlucht2666,


Ako vas je ćaskanje uživo uputilo da kontaktirate podršku putem e-pošte, to bi trebalo da uradite. Kazina obično imaju politiku o tome kako postupaju sa samoisključenjem i ćaskanje uživo možda nema sredstva ili mogućnost da to direktno primeni.

Ako to već niste uradili, toplo predlažem da kontaktirate kazino podršku putem KSKSKSKSKS0@email.kkkkk i zatražite samoisključivanje . Uvek možete pokušati da objasnite situaciju sa mešanjem e-pošte i zatražite da vam vrate depozite.


Možete koristiti sledeće kao primer svog zahteva za samoisključivanje:


Naslov e-pošte: Samoisključivanje

Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:


"Veliki pozdrav,

Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (trajno).

Razlog moje odluke je kkk (zavisnost od kockanja)

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."


Možete mi poslati kopiju na KSKSKSKSKS2@email.kkkkk i obaveštavati me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kevinlucht2666,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti