Igrač iz Estonije je zatražio povlačenje 3986 USDT od Vajsa, ali uprkos potpunoj verifikaciji računa, povlačenje je čekalo od 14.09.2024 dve nedelje bez plaćanja. Nakon eskalacije problema, kazino je potvrdio da je povlačenje odobreno nakon detaljnog pregleda. Igrač je kasnije potvrdio prijem sredstava. Žalba je označena kao rešena.
Zdravo
Zatražio sam povlačenje mojih 3986USDT dobitaka od veiss-a i uprkos tome što je moj račun u potpunosti verifikovan i zahtevi za promet su odavno ispunjeni, oni ne plaćaju. Čekam od 14.09.2024 i danas su prošle 2 nedelje od kada je povlačenje "u toku"
Kada sam ih posle 9 dana pitao kada ću dobiti povlačenje, odgovorili su mi praznim obećanjima.
Osim ovog povlačenja, imam još 247$ na saldu koje bih želeo da podignem, ali ne mogu da dospem do povlačenja već na čekanju.
Neverovatno je da povlačenje traje tako dugo, ali depoziti su trenutni...
Draga mobbikvika7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Veiss Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas
Igrao sam samo svojim novcem i ovo je moje prvo povlačenje sa Veiss-a.
Hvala vam puno, mobbikvika7, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Draga mobbikvika7,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Veiss Casina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Veiss Casino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Draga mobbikvika7,
Mi, zvanični predstavnici VEISS-a, iskreno žalimo zbog neprijatnosti na koje ste naišli. Budite uvereni da smo u potpunosti posvećeni da vam pomognemo u rešavanju ovog pitanja.
Trenutno detaljno razmatramo vaš slučaj i marljivo ćemo raditi na rešavanju ove situacije. Imajte na umu da, iako istraga može da zahteva izvesno vreme, mi aktivno radimo na tome i daćemo vam ažuriranja što je pre moguće.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
S poštovanjem,
VEISS Team
Zdravo Mirka i vajs kazino
Prošlo je 20 dana, a još uvek nisam dobio novac. Zaista je neverovatno da čekam toliko dugo, a predstavnik Veiss-a kaže da im je potrebno još više vremena da istraže moj problem.
Pre 11 dana su mi odgovorili na mail. Uskoro ću dobiti novac, sada osećam da sam prevaren.
Draga mobbikvika7,
Nakon detaljnog pregleda vaše žalbe, pišemo vam da bismo vas obavestili da je vaše povlačenje odobreno. Molimo potvrdite ovu informaciju sa svoje strane. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
S poštovanjem,
VEISS Team
Draga mobbikvika7,
Možete li potvrditi da li ste primili povlačenje?
Hvala.
Draga mobbikvika7,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Zdravo
Izvinite na kašnjenju, povlačenje je primljeno.
Draga mobbikvika7,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
