Wild Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Ravnotežu sam prilično brzo stvorio na oko 220.000 američkih dolara na wildcasino.ag, kompaniji u vlasništvu BetOnline, Sportsbetting, SuperSlots i Tigergaming, na koju se ovdje poziva https://www.commissionkings.ag. Ali taj novac nikada nisam skupio. Bio sam prevaren, dva puta!

Dakle, prijavio sam se, izgubio, izgubio, izgubio, izgubio, itd., A zatim OSVOJIO i nastavio znatno povećavati dobitak u kratkom vremenskom periodu. Na kraju sam se kretao na 220.000 dolara. Idem pravo na odjeljak za povlačenje, gotov sam, unovčavam i sretan sam! Kad unesem 100 000 dolara putem bitcoina i pritisnem „Pošalji", pojavit će se poruka o pogrešci u toliko riječi koja kaže da, budući da ste karticu koristili za depozit, morate pričekati 7 radnih dana od zadnjeg datuma pologa da biste izvršili povlačenje. Huh ?! Zašto ?! To nisam pročitao ... Ovo je za mene bila vijest jer Wildcasino.ag posebno ima odjeljak na svojoj stranici s čestim pitanjima koji definira isplate https://www.wildcasino.ag/faq koji kaže da je od ponedjeljka do petka

Meni se čini da taj jezik možete povući bilo koji dan osim vikendom. Ne spominjem ovu podlu grešku, navodeći da moram pričekati 7 radnih dana da pokušam povući novac. Da je to slučaj, ne bih se pridružio, jer su brze i velike isplate razlog zašto sam ih izabrao. Takođe, piše čak i na stranici isplate https://www.wildcasino.ag/banking isplate bi bile isti dan. Opet, zašto sam se pridružio. "BRZI I LAKI KASUTI

Sljedeća najbolja stvar za osvajanje novca je primanje gotovine i trošenje. Razumijemo da su brza isplate prioritet za naše igrače, zbog čega nudimo isplate za isti dan. Nudimo brojne načine isplate, tako da možete odabrati opciju koja vam najbolje odgovara. Jedna stvar na koju možete računati je da ćemo vam novac dobiti brže od bilo koga drugog. "

Pa šta daje? Pregledavam sve linkove i pronalazim na njihovoj stranici s pravilima https://www.wildcasino.ag/rulestprve dvije rečenice pod isplatama su "PRAVILA ISPLATE

Isplate se mogu zatražiti u bilo koje vrijeme putem interneta putem blagajne.

Pričekajte 24 sata da se vaš zahtjev za isplatu pregleda prije početka obrade. "

Dakle, ovo dodatno potvrđuje ono što sam pročitao u drugim odjeljcima da mogu podnijeti zahtjev za isplatu u bilo kojem trenutku i on će biti pregledan u roku od 24 sata. Ali ovdje je udarac. Nakon ta početna dva retka piše "Imajte na umu da igrači koji uplaćuju sredstva putem kreditne kartice, debitne kartice ili pripejd kartice moraju pričekati najmanje sedam radnih dana od zadnjeg pologa prije nego što zatraže povlačenje." Kako bih, zaboga, ovo vidio ili znao da postoji. Kao potrošač kada odete na stranicu s čestim pitanjima i jasno kaže da ćete istog dana biti plaćeni, do 100.000 američkih dolara odjednom, a na istoj stranici svi podaci o depozitu, ali ne govori ništa o ovom slučajnom periodu čekanja , koja normalna osoba misli da česta pitanja nisu adekvatna za potvrđivanje osnovnih i važnih pitanja koja bi se vjerojatno mogla postaviti? U

Dakle, Wildcasino.ag je očito pogrešno prikazao pravu namjeru u svim dijelovima svoje web lokacije, osim u jednom, možda onom dijelu koji većina ne čita. Ovo je velika razlika za kockara na mreži koji čeka napuštanje kasina 7 radnih dana. Znajući da je 7 radnih dana cijela vječnost kada vaš pristup casinu bude trenutačan, odlučio sam učiniti pametno i zamrznuti svoj račun kako bih efikasno zabranio kockanje svojih dobitaka, sve do 5/25, (prvog dostupnog dana za da povučem 100.000 USD.) Međutim, kada sam tražio postavke da se samoisključim iz igre, nisam ga mogao pronaći. Jednostavno nije bilo tamo.

Nisam bio upoznat sa periodom čekanja na karticu od 7 radnih dana i iskreno, nema apsolutno nikakvog smisla. Kada sam deponirao, ovaj period čekanja se nije spominjao. Kad sam pogledao FAQ, to se nije spominjalo. Gledajući povlačenja, apsolutno se ne spominje. Sve države podnose zahtjev i ocjenjuju se za 24 sata. Izuzev posebne stranice Wildcasino.ag zna da njihovi posjetitelji neće prvi, ovo se ne spominje. Vjerujem da bi moj cjelokupni bilans trebao biti prilagođen na 220 000 $, jer ga ne bih prokockao da sam ga mogao povući kao da me navode u to. U

To je neprihvatljivo, a za kompaniju koja svoju komunikaciju ograničava samo na e-poštu ili chat, ako chat nije prisutan, prepustit ćete milosti kada odluče postupiti po vašem zahtjevu. Uvijek je nepravedno navoditi često postavljana pitanja i isplate, a prilikom deponiranja stranica, isplate istog dana i ne otkrivati tako važne podatke da će se, ako se koristi kartica, vašem radnom dobu dodati 7 radnih dana u nadi da ćete potrošiti sve svoje dobitke. i onemogućavaju unovčavanje. U

Zahtijevam da se moje stanje vrati i da mi pruži mogućnost uklanjanja ovog perioda čekanja da izvršim svoje prvo povlačenje.

PS Kada ste prijavljeni na Wild, ako pritisnete Contact Us, a zatim kliknete na e-poštu, ona popunjava e-poštu koja se odbija. Mislite li da oni to znaju ?? Otpremit ću video ako se zatraži.

-S poštovanjem

I built my balance rather quickly to about $220,000 on wildcasino.ag, a company owned by BetOnline, Sportsbetting, SuperSlots, and Tigergaming, which is referenced here https://www.commissionkings.ag. But I never collected that money. I was cheated, twice!

So I signed up, lost, lost, lost, lost, etc, then WON and kept moving my winnings up considerably over a short period of time. In the end I hovered at $220,000. I go straight to the withdrawal section, I’m done, I’m cashing out and I’m happy! When I enter $100,000 via bitcoin and hit submit, an error message pops up in so many words saying since you used a card for deposit, you have to wait 7 business days from the last date of deposit to make a withdrawal. Huh?! Why?! That’s not what I read...This was news to me as Wildcasino.ag specifically has a section on their FAQ page defining the payouts https://www.wildcasino.ag/faq that says it’s Mon-Fri

To me, that language seems like you can make a withdrawal any day but weekends. No mention of this sneaky error stating I needed to wait 7 business days to attempt a withdrawal. If that were the case, I wouldn’t have joined, as the quick and large payouts are the reason I chose them. Also, It even say on the payouts page https://www.wildcasino.ag/banking payouts would be same day. Again, why I joined. "QUICK & EASY CASHOUTS

The next best thing to winning money is receiving the cash and spending it. We understand that speedy withdrawals are a priority for our players, which is why we offer same-day payouts. We offer a number of payout methods, so you can choose the option that works best for you. One thing you can count on is that we'll get you your money faster than anyone else."

So what gives? I look over all the links and find on their rules page https://www.wildcasino.ag/rulesthe very first two sentences under Payouts are " PAYOUT RULES

Payouts may be requested at any time online via the cashier.

Please allow 24 hours for your payout request to be reviewed before the processing time begins."

So, again this further confirms what I read in other sections that I can submit a payout request any time and it’ll be reviewed within 24 hours. But here’s the kicker. After those initial 2 lines it says "Please note that players depositing via credit card, debit card or prepaid card are required to wait a minimum of seven business days from their last deposit prior to requesting a withdrawal." How on earth would I have seen this or known this existing. As a consumer when you go to the FAQ page and it clearly says you’re going to get paid same day, up to $100,000 at a time, and the same page all the deposit information but doesn’t say anything about this random waiting period, what normal person would think the FAQ’s aren’t adequate to validate the basic and important questions that would likely get asked?

So, Wildcasino.ag clearly misrepresented the true intent in all but one section of their site, perhaps the one section most don’t read. This is a massive difference to an online gambler waiting to leave the casino for 7 business days. Knowing 7 business days is an eternity when your access to the casino is instant, I decided to do the rational and smart thing and freeze my account to effectively ban me from gambling away my winnings, until 5/25, (the first available day for me to withdraw $100,000.) However, when looking for the settings to self exclude myself from play, I couldn’t locate it. It simply wasn’t on there.

I wasn’t made aware of the 7 business day waiting period for card and frankly it makes absolutely no sense. When I deposited this waiting period wasn’t mentioned. When I looked at the FAQ this wasn’t mentioned. Looking at the Withdrawals, absolutely no mention. Everything states submit the request and evaluated in 24 hours. With the exception of the singular page Wildcasino.ag knows their visitors aren’t going to first, there’s no mention of this. I believe my entire balance should be adjusted to the $220,000 as I wouldn’t have gambled it if I could have withdrawn it like I was lead to believe.

This is unacceptable, and for a company who limits their communication to email or chat only, if chat is not there, you’re at the mercy of when they decide to act on your request. It’s always unfair to state on the FAQ and Payouts, and when depositing pages, same day payouts and not disclose such a vital piece of info that if card is used 7 business days are added on to your waiting period in hopes you burn all your winnings and make it impossible to cash.

I am requesting my balance be restored and to afford me the ability to remove this waiting period to make my first withdrawal.

P.S. When you’re logged in to Wild, if you hit Contact Us and then click the email, it populates an email that gets bounced. Do you think they know this?? I’ll upload the video if requested.

-Respectfully

Automatski prevedeno:

Javno

Complaints Team Lead

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Dragi Dkswrth66,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem.

Da li dobro razumijem da ste sredstva položili na svoj račun putem Bitcoina i želite li koristiti isti način plaćanja za povlačenje dobiti? Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti uspješno povukli bilo koji dobitak iz ovog kasina?

Nažalost, budući da ste odigrali svoj dobitak, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas. Molimo vas da razumijete, igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade. Za buduće reference kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.

Provjerio sam odjeljak Odgovorno kockanje na web lokaciji i evo što sam pronašao https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming :

„POSTUPANJE U AKCIJI

Razumijemo da se vaše lične i / ili finansijske prilike mogu promijeniti i da će biti vremena kada će biti smisla napraviti pauzu. Također prepoznajemo da ako shvatite da imate problema s kockanjem, važno je da dobijete pomoć da zaustavite.

Iz tog razloga pružamo mehanizam za zaustavljanje kockanja na određeno vrijeme ili potpuno zaustavljanje.

Ako se želite odmoriti od kockanja, javite nam. Možemo vam suspendirati račun na kratak vremenski period ili ako smatrate da je vaše kockanje postalo problematično, imate mogućnost samoisključenja kontaktiranjem našeg tima za usluge igrača. Ako imate bilo koju od ovih opcija, znači da nećete imati pristup svom računu, a mi ćemo poduzeti razumne mjere kako bismo spriječili upotrebu računa ili otvaranje drugog računa.

Jednom kada se primijeni tajm aut ili samoisključenje, više nećete primati nikakve daljnje marketinške materijale od nas.

Vaše dobro nam je od najveće važnosti. "

Možete li vas posavjetovati ako ste obavijestili kasino o svom problemu s kockanjem? Jeste li kojim slučajem poslali e-mail na cssupport@wildcasino.ag ? Želite li se samoisključiti ili bismo vam još nešto mogli pokušati pomoći?

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Dear Dkswrth66,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.

Do I understand correctly that you have deposited funds into your account via Bitcoin and wanted to use the same payment method to withdraw the profit? Could you please advise if you have withdrawn any winnings successfully from this casino in the past?

Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.

I have checked the Responsible Gambling section on the website and this is what I found https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming:

"TAKING ACTION

We understand that your personal and/or financial circumstances may change and that there will be times when it makes sense to take a break. We also acknowledge that if you realize you have a gambling problem, it is important for you to receive assistance to stop.

For that reason, we provide a mechanism for you to stop gambling for a period of time, or stop altogether.

If you want to take a break from gambling, let us know. We can suspend your account for a short period of time or if you feel that your gambling has become problematic, you have the ability to self-exclude yourself by contacting our Player Services team. Having either of these options mean you will not have access to your account, and we will take reasonable measures to prevent you from using the account or opening another account.

Once the time out or self-exclusion is applied, you will also no longer receive any further marketing materials from us.

Your wellbeing is of the utmost importance to us."

Could you please advise if you have informed the casino about your gambling problem? Have you, by any chance, sent an email to cssupport@wildcasino.ag? Would you like to self-exclude yourself or is there anything else we could try to help you with?

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Puno puta sam koristio karticu. Ovo je prvi put da sam pokušao povući novac i odabrao sam bitcoin kao način plaćanja. Prilikom polaganja ne spominje se period čekanja za povlačenje sredstava.

Činjenica da njihova FAQ stranica, Bankarska stranica za depozite i isplate ne spominje period čekanja od 7 radnih dana, već sve te stranice impliciraju suprotno - da se isplate mogu izvršiti u bilo kojem trenutku, laž je. Ovo je obmanjujuća poslovna praksa jer bi se većina igrača u velikoj mjeri, ako ne u potpunosti, oslanjala na uobičajene stranice koje raspravljaju o bankarstvu / depozitima / isplatama / često postavljanim pitanjima kao primarnom mjestu za otkrivanje bilo kojih jedinstvenih uslova isplate. Ali sve te stranice, opet, svaka pojedinačna stranica spominje da možete povući novac u bilo kojem trenutku. Svaka web lokacija koja je dala i "iskrena recenzija Wild casina" također ima isti obris. Da se povlačenja mogu izvršiti u bilo koje vrijeme.

Trik je u tome što je stranica s pravilima jedino mjesto u kojem je sahranjen jedan redak koji kaže da ako položite karticom čeka se 7 radnih dana na povlačenje. No, svako drugo upućivanje na novac, isplate, isplate, depozite, nije spomenuto u ovoj klauzuli.

Zar kasino nema obavezu biti jasan i unaprijed s kupcima da precizira odredbe povlačenja, umjesto da sakrije istinu, i ograniči je na jednu stranicu (jednu rečenicu), koja je u suprotnosti sa svakom drugom stranicom na Wildu i web lokacijama koje ih pregledavaju. ? Kupci se navode da vjeruju da mogu povući sredstva ili povući povlačenje odmah. To je zajednička tema u cijelom toku. Zatim dolazite na stranicu da to učinite i čekanje od 7 radnih dana se spominje NAKON što pokušate povući novac?

To sigurno ne može biti tačno. To je 100% obmanjivanje i neotkrivanje istine. S obzirom na to da se ova materijalna promjena znatno razlikuje od podnošenja isplate u bilo kojem trenutku, ne čini se pošteno što to uopće ne spominju, sve dok ne pokušate izvršiti isplatu.

Na trenutak isključite samoisključivanje. Sve što želim je mogućnost da u bilo kojem trenutku dobijem pristup predaji isplate, kao što to mnogo puta piše na njihovoj stranici. Budući da su mi odbili da ovo podnesem, oni su krivi što mi sredstva nisu izvučena iz stanja i barem stavljena u red. Čak i ako je postojalo razdoblje čekanja od 7 dana, moja mogućnost da ga podnesem ne bi trebala biti ograničena, već bi sama isplata trebala potrajati 7 dana. Ali oni znaju što rade, ne daju vam mogućnost odvajanja iznosa, već ga samo odbijaju.

I poslao sam Wild Casino e-poštom kako bih zamrznuo svoj račun (da bih zaštitio svoja sredstva), ali kada ste prijavljeni i kliknete stranicu za kontakt, a zatim kliknite adresu e-pošte koju oni popisuju, ona zapravo popunjava e-poštu s pogreškom u kucanju, a vaša e-pošta nikada nije isporučeno. Zapravo se odbija i vraća natrag u vašu neželjenu poštu. Opet, naučio sam ovo na teži način. Čak sam i Wild-u dao do znanja o ovom pitanju, koji su testirali i potvrdili da je i na njihovom kraju.

Ako ste bili u Vegasu i otišli u gotovinu, a blagajna je rekla "izvinite, koristili ste debitnu karticu za financiranje stanja u kasinu, morate pričekati tjedan dana prije nego što unovčite novac." ne mislite li da bi se mnogi ljudi osjećali prevarenima, a također je vjerovatnije da će izgubiti ravnotežu dijelom ili dok čekaju okolo da izvade novac?

Očekuje se ako postoje posebna upozorenja za isplate, koja se razlikuju od jezika koji je malterisan svugdje drugdje, kako bi kupci vrlo jasno znali što mogu očekivati prije nego što polože novac, kako bi mogli odlučiti je li ovo mjesto na kojem se mogu kladiti. Umjesto toga, Wild sahranjuje ovo u jednu rečenicu na cijeloj svojoj web lokaciji, a svako drugo spominjanje isplata je dozvoljeno u bilo kojem trenutku.

https://www.wildcasino.ag/banking

Depoziti - Ne spominje se period čekanja na kartice od 7 radnih dana. Pogledajte sliku u prilogu kada istaknete depozit Visa kartice. file

Bankarska isplata - Isplata karticom se ne spominje. Ako odaberete Bitcoin, piše da u bilo kojem trenutku možete poslati do 100.000 USD. Pogledajte sliku u prilogu. file

Isplata iz bankarstva - odnosi se samo na isplate istog dana. Pogledajte sliku file

https://www.wildcasino.ag/faq

Depozit na česta pitanja - Ne spominje se period čekanja od 7 radnih dana

Često postavljana pitanja Isplate - Jasno navodi da svako može poslati isplatu u bilo koje vrijeme

Stranica isplate dok ste prijavljeni nema referencu na 7-dnevno razdoblje čekanja.

file

Proširena blagajnička plaćanja

https://cashier.wildcasino.ag/dynaHelp.asp?Sportsbook=WildCasino&Topic=PayoutLimitsandFees&Lang=en#googtrans%28en%7Cen%29

Apsolutno se ne spominje nijedan period čekanja.

Sve je ovo fatamorgana. Lažna praksa da se pokrovitelje natjera da polože svoj novac, kockaju se i ne dozvole im da povuku svoja sredstva. Nikada nisam bio upoznat s bilo kojim periodom čekanja u bilo kojem okruženju, dok nisam pokušao podići 100 000 USD i pojavio se nasumični jezik koji je rekao da moram pričekati 7 radnih dana jer sam položio karticu.

To je u najboljem slučaju sumnjiva praksa, u pokušaju da se ne isplati i ostavi klijente da sjede oko 10 dana u kasinu, nadajući se da će sve izgubiti.

Prema mom iskustvu sa mnogim drugim web lokacijama, to NIJE norma. Ono što vidite je ono što dobivate.

I used card to deposit many times. This was the first time I attempted a withdrawal, and I chose bitcoin as the payment method. When depositing there’s no mention of a waiting period to withdraw funds.

The fact that their FAQ, Banking page for Deposits and Withdrawals has no mention of a 7 business day waiting period, rather all those pages imply the opposite - that payouts can be done at any time, is a lie. This is a deceptive business practice as most players would rely heavily, if not entirely, on the common pages that discuss banking/deposits/payouts/FAQs as the primary place to disclose any unique payout terms. But all those pages, again, every single page mentions you can make a withdrawal at any time. Every website out there that has given and "honest review of Wild casino" has the same outline, too. That withdrawals can be done at any time.

The trick is, the Rules page is the only place that has a single line buried within it that says if depositing by card there’s a 7 business day waiting period to withdraw. But every other reference to money, withdrawals, payouts, deposits, no mention of this clause is specified.

Doesnt the casino have an obligation to be clear and upfront with customers to specify withdrawal stipulations, rather than hide the truth, and limit it to one page (one sentence), that happens to contradict every other page on Wild and the sites that review them? Customers are led to believe they can withdraw funds or submit a withdrawal immediately. This is the common theme throughout. Then you get to the page to do it and the 7 business day waiting is mentioned AFTER you attempt a withdrawal?

That surely cannot be right. That’s 100% misleading and not disclosing the truth. Considering this material change is massively different from submitting a payout at any time, it doesn’t seem fair they don’t mention this at all, until you attempt your payout.

Put aside the self exclusion for a minute. All I want is the ability to get access to submit my payout at any time, like it says many times throughout their page. Because they denied me submitting this, it’s their fault the funds weren’t pulled from my balance and at least put in a queue. Even if there was a 7 day waiting period, my ability to submit it should not be restricted, rather, the payout itself should take 7 days. But they know what they’re doing, they are not giving you that ability to set aside your payout amount, they just reject it.

And I did email Wild Casino to freeze my account (to protect my funds) but when you are logged in and click the contact us page, then click the email they list, it actually populates an email with a typo, and your email never is delivered. It actually bounces and goes back to your spam box. Again, learned this the hard way. I even let Wild know about this issue, which they tested and validated is on their end too.

If you were in Vegas and went to cash out and the Cashier said "sorry, you used your debit card to fund your casino balance, you have to wait a week before you can cash out." don’t you think many people would feel cheated, and also more likely to lose their balance in part or while by having to wait around to take the money out?

The expectation is if there are specific caveats to payouts, that differs from the language plastered everywhere else, to let customers know very clearly what to expect before they deposit, so they can decide if this is the place for them to wager. Instead, Wild buries this to one sentence throughout their site, with every other mention of payouts being allowed at any time.

https://www.wildcasino.ag/banking

Deposits - No mention of 7 business day waiting period for Cards. See image attached when highlighting Visa card deposit. file

Banking Payout - Card payout is not mentioned. If you choose Bitcoin, it says you can submit anytime up to $100,000. See image attached. file

Banking Cashout - Only references same day payouts. See image file

https://www.wildcasino.ag/faq

FAQs Deposit - No mention of 7 business day waiting period

FAQs Payouts - Clearly states anyone can submit a Payout at anytime

Payouts Page while logged in has no reference to 7 day waiting period.

file

Cashier Payments expanded

https://cashier.wildcasino.ag/dynaHelp.asp?Sportsbook=WildCasino&Topic=PayoutLimitsandFees&Lang=en#googtrans%28en%7Cen%29

Absolutely no mention of any waiting period.

This is all a mirage. A deceitful practice to get patrons to deposit their money, gamble and not allow them to withdraw their funds. I was never made aware of any waiting period in any environment until I tried to withdraw $100,000 and the random language popped up saying I needed to wait 7 business days because I deposited with card.

Its a shady practice at best, in an attempt to not pay out and leave the clients sitting around for 10 days in the casino hoping they lose everything.

In my experience with many other sites, this is NOT the norm. What you see is what you get.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Da li iskreno smatrate da su mi tačno predstavili informacije o povlačenju?

Ako su imali ovu klauzulu, zar ne bi trebalo biti prevladavajuće i istaknuto da se izbjegne bilo kakva vrsta zabune?

Moj zahtjev za isplatu je trebao biti prihvaćen, a zatim u redu za ovo dugo razdoblje čekanja.

Ali sakriti ovo razdoblje čekanja do trenutka kada kupac želi dobiti isplatu, a zatim dobiti grešku, pa čak i ne prihvatiti podnošenje isplate nije logično niti je poštena poslovna praksa da se ovo blokira da se preda i ostane u red. Ovo je namjerni čin koji će vas gurnuti natrag u kazino s punim balansom. Nikad to nisam vidio nigdje drugdje i očekivao bih da će se vaš tim složiti da ove prakse spadaju u kategoriju mamaca i zamjene. U paru s tim što činjenica da e-adresa koju navedu kada ste prijavljeni nije čak ni stvarna e-pošta i odbija se, još je jedan dokaz da je sve to dizajnirano. Ne možete ih nazvati, e-pošta koju su poslali odbila je i chat nije bio dostupan. Čini se tako jasnim poslovni dizajn ovdje.

Volio bih raditi s Casino Guruom i Wildom da to riješimo. Volio bih ovu priču pretvoriti u pozitivnu za mene i njih i tražiti fer rezultat.

Ne vjerujem u činjenice koje sam iznio da moj osnov za naknadu uopće nije u skladu. Njihove skrivene i svrsishodne taktike trebaju odgovarati u svojoj ulozi s proračunatim mjerama kako bi me spriječili da ikad vidim svoj dobitak.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Javite mi kako vam mogu poslati video kako njihova e-pošta koju pružaju prijavljenim korisnicima ne ide nigdje. Ovo je dodatni dokaz da je Wildsova komunikacija osmišljena bez razumnog načina povezivanja s bilo kim. Nema telefona, pogrešna e-pošta koja se odbija.

Imam i transkript chata od Wilda koji potvrđuje da ovaj problem nije na mom kraju, nego će svi njihovi korisnici to doživjeti

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Complaints Team Lead

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Puno vam hvala, Dkswrth66, na odgovoru. Možete li vas molim vas posavjetovati kako je opravdano razdoblje čekanja od 7 dana?

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Nisam siguran da razumijem pitanje jer period čekanja nije bio opravdan! Ovo je moja cijela poenta.

Nisam znao ništa o bilo kojem periodu čekanja, kao što je opsežno istaknuto u mom prethodnom komentaru. Period čekanja nije trebao biti tamo i trebao sam moći predati svoju isplatu u bilo kojem trenutku. Umjesto toga, kada sam pokušao poslati svoj zahtjev za isplatu od 100 000 američkih dolara, tada se Wild pojavio malo iskažući da ne mogu čak niti 7 dana poslati isplatu.

Nema apsolutno drugog opravdanja osim potkopavanja sposobnosti igrača da prikuplja kada pobjeđuje. Ako bilo koji igrač uplati putem kartice, ko bi pri zdravoj pameti želio igrati kada se sredstva polože? Da igrači znaju za period čekanja od 7 radnih dana, koju motivaciju igrač mora započeti s kockanjem ako ne mogu dobiti isplatu? Dakle, igrači bi položili depozite, pričekali 7 radnih dana i onda počeli kockati? To je u potpunosti model prevara kako bi se izbjeglo plaćanje igrača. Ako postoji zabrinutost da je plaćanje karticom obrađeno prije isplate, to još uvijek ne bi trebalo zabraniti igraču da podnese povlačenje.

Ne mogu stvoriti nijedan logičan razlog za ovaj skriveni i namjerni čin, osim da se igrač kocka dok njegov saldo ne donese 0,00 USD. Inače, igrač bi trebao imati mogućnost predati povlačenje i barem ga prihvatiti i platiti nakon što prođe ovo vrijeme. Ali oni to ne rade. Wild je stvorio model koji im donosi korist i moli se onima koji pobijede, znajući da ne mogu čak ni zahtijevati isplatu, efektivno gurajući igrača i rekavši dobitak natrag u svoj kasino da se kockaju.

Znali su da sam legitimno pobijedio i da imam evidenciju o svom zahtjevu za povlačenjem, iako nikada nije prihvaćen. Ako web lokacija ima pravila koja odgađaju mogućnost podnošenja isplate, a ta pravila nameću vrlo duge periode čekanja, to ne može biti pravedno prema pobjedničkim kupcima ako se opširno ne objavi na njihovim stranicama kako bi se osiguralo da kupci imaju pošteno i iskreno razumijevanje onoga što će doživjeti. prilikom igranja.

Depoziti koje sam uplatio i koje sam kasnije izgubio, vratili su me na njihovu stranicu zbog činjenice da se iznos isplate od 100.000 američkih dolara poklapa s mojom velikom nadom koja se nada. To su, uz neprestano čitanje da se isplate mogu podnijeti bilo kada (iako to nudi svaki online kazino), dva su pokretačka faktora s kojima sam igrao. Ali kada pobijedite, trebali biste očekivati da isplata slijedi jezik jasno definiran u mojim prethodnim komentarima sa slikama, koji ne pokazuju ograničenja za podnošenje isplate.

Radim na tome da kontaktiram Manuela Sancheza Ortegu, izvršnog sekretara Odbora za kontrolu igara na sreću za regulatorno tijelo Paname za koje Betonline.ag, Wildcasino.ag i druge povezane mrežne kockarnice imaju dozvolu, ali radije bih da Wild Casino radi s vama ili ja da to riješim i učinim ispravno i izbjegnem dodatne implikacije na njihovo poslovanje.

https://ti2kgcvsxn3mgrekyxptzbt2xm-ac5fdsxevxq4s5y-www-mef-gob-pa.translate.goog/secretaria-ejecutiva-junta-de-control-de-juegos/

Napomena, sada kada se prijavim na svoj račun, moja opcija za uplatu putem kartice je uklonjena.

Iskreno zahvaljujem vama i vašem timu što ste mi pomogli. Iskreno se nadam da će Wild Casino ili njihova matična kompanija popraviti situaciju.

Not sure I understand the question because The waiting period was not justified! This is my whole point.

I knew nothing of any waiting period, as extensively highlighted in my prior comment. The waiting period should not have been there and I should have been able to submit my Payout at any time. Instead, when I attempted to submit my request for $100,000 payout, that’s when Wild had a little pop up stating I couldn’t even submit a Payout for 7 days business days.

There is absolutely no justification other than to undermine a players ability to collect when they win. If any player deposits via card, who in their right mind would want to play when the funds are deposited? If players were aware of a 7 business day waiting period, what motivation would a player have to start gambling if they can’t get a payout? So, players would deposit, wait 7 business days and then start gambling? It’s entirely a scam model to avoid paying players. If there angle was a concern that the card payment had processed before a payout can be paid, this still shouldn’t prohibit a player from submitting a withdrawal.

I cannot construct any logical reason for this hidden and intentional act, other than to keep a player gambling until their balance renders $0.00. Otherwise, a player should have the ability to submit their withdrawal and at least have it accepted and paid after this time has passed. But they don’t do that. Wild has created a model that benefits them and prays on those who win, knowing they cannot even request a payout, effectively pushing the player and said winnings back into their casino to gamble gamble gamble.

They knew I won, legitimately, and have record of my withdrawal request, even though it was never accepted. If a site has rules that delay the ability to submit a payout and those rules impose very long waiting periods, this cannot be fair to winning customers unless extensively disclosed throughout their pages to ensure the customers have a fair and honest understanding of what they will experience when playing.

The deposits I made and subsequently lost kept me returning to their site because of the fact the $100,000 payout amount aligns with my hopeful big win. That, along with reading over and over that payouts can be submitted any time (even though this is what every online casino offers) are the two driving factors I played with them. But when you win, you should expect the Payout to follow the language clearly defined in my prior comments with pics, that show no restrictions to submit a payout.

I am working to contact Manuel Sanchez Ortega, Executive Secretary of the Gaming Control Board for the Panama regulatory body which Betonline.ag, Wildcasino.ag, and other affiliated online casinos are licensed by, but I’d prefer Wild Casino work with you or me to resolve this and do the right thing and avoid having additional implications to their business.

https://ti2kgcvsxn3mgrekyxptzbt2xm-ac5fdsxevxq4s5y-www-mef-gob-pa.translate.goog/secretaria-ejecutiva-junta-de-control-de-juegos/

Side note, now that I log into my account, my option to deposit via card has been removed.

My sincerest gratitude to you and your team for assisting me. I genuinely hope Wild Casino or their parent company will remedy the situation.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

SNAGO vas potičem da pogledate sve kompanije koje pregledavaju i promovišu Wild Casino. Svaki pojedinačno kaže da podnese isplate u bilo koje vrijeme. Apsolutno nikakva referenca na ovaj skriveni 7-dnevni radni dan. Ako ljudi koji profesionalno čitaju i recenziraju web stranice vide to točno onako kako sam i ja vidio, kako bi, zaboga, iko znao za to apsurdno odlaganje. To je potpuno lažno.

https://www.livecasinousa.com/wild-casino/

https://casinowhizz.com/online-casinos/wild-casino/

https://www.gamblingsites.org/reviews/wild-casino/

https://www.casino.org/reviews/wild-casino/

https://www.onlineunitedstatescasinos.com/wildcasino/

https://wizardofodds.com/online-gambling/casino-reviews/wild-casino/

https://www.bestuscasinos.org/review/wild-casino/#BANK

Ova lista je beskrajna i u potpunosti namjeravam kontaktirati svakog od njih kako bih obavijestio svoje kupce. Ovo nije mali previd, to je masovna greška koja će samo koristiti kasinu i moliti kockare da izgube sve. Pobijedio sam, trebao bih imati pravo predati svoju isplatu i prikupiti dobitak. Nadam se da Wild to vidi sa svim činjenicama i shvaća njihovu grešku.

Nažalost, čini se da njihova sestrinska / roditeljska stranica Betonline.ag, nekada vrlo cijenjena kazina, također ima užasna iskustva. Promena u upravljanju?

https://www.trustpilot.com/review/betonline.ag?languages=all&page=4&stars=1&stars=2

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Complaints Team Lead

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Potpuno razumijem vašu frustraciju. Međutim, nije ništa neobično u svijetu internet kazina, čekati nekoliko radnih dana da se obradbe povuku.

Budući da ste odlučili povući dobitak putem drugog načina plaćanja od onog koji se koristi za depozite ("Kada unesem 100 000 američkih dolara putem bitcoina i pritisnem Submit, pojavit će se poruka o pogrešci u toliko riječi koja kaže da ste otkad ste koristili karticu za depozit, vi trebate pričekati 7 radnih dana od zadnjeg datuma pologa da biste izvršili povlačenje. ") bilo je potrebno dodatno vrijeme za provjeru ovog novog načina plaćanja.

Molimo vas da shvatite da je ova provjera vrlo važan i suštinski postupak, tijekom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju, dokumente i načine plaćanja, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak. To bi bilo opravdanje za 7-dnevni rok.

Možete li nas posavjetovati da li ste ikada koristili svoj Bitcoin e-novčanik za polaganje sredstava na svoj račun ili povlačenje dobitaka putem njega? Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

I prije sam položio karticu i bitcoin. Kada tražite isplatu, ne prikazuje vam se opcija za isplatu karticom. To nije opcija. Ne postoji. Dakle, teorija da mi treba više vremena za procjenu tko sam ja ovdje nema smisla, s obzirom na to da povlačenje kartice nije bio ponuđeni izbor.

Takođe, mogao sam vidjeti kako vaša logika može imati smisla ako pošaljem svoju isplatu, a kasino zatraži dodatne dokumente da odobri moju isplatu. Međutim, podsjetit ću vas da moja isplata nije ni prihvaćena, tako da bi bilo koje razdoblje čekanja koje mi je nametnuto bilo razdoblje čekanja bez zahtjeva da se potvrdi tko sam, s obzirom da moja isplata nije bila dopuštena i bila je odbijena.

Opet, ovaj pojam da im je trebalo vremena da me provjere u ovoj situaciji nije moguć i bio bi primjenjiv AKO je moje povlačenje prihvaćeno i kontaktirali su me kako bi pružili vjerodajnice kako bi provjerili tko sam prije nego što plate. Stvarnost je da sam predao svoju isplatu, ona nije prihvaćena, blokirana je i stoga svaka vjera koju dajemo provjeri tko sam ja izlazi kroz prozor. DA je moja isplata prihvaćena, cijeli se ovaj razgovor ne bi dogodio. To je poenta. Nije prihvaćen, od mene se nisu tražili elementi provjere, jer bi bilo koja provjera bila povezana s isplatom, što opet nisam dobio mogućnost, tačka.

file

ps Nikada nisam dobio e-poštu od Wild-a koja traži bilo kakve informacije. Vidim vaš ugao, ali ovo nije situacija. Sjetite se da su mi odmah odbili isplatu u sekundi kad sam pritisnuo prijavu. Da su prihvatili moju isplatu i trebalo bi mi x dana da to potvrde, bilo bi logično, ali u potpunosti su negirali moju sposobnost.

Pogledajte Wilds povlačenja / opcije isplate nakon što se pomaknete prema dolje po stranici. Opcija isplate karticom NIJE dostupna nikome, uključujući mene.

https://www.wildcasino.ag/banking

Da bih vas razumio, pokušao sam isplatiti 100 000 američkih dolara, ali mi je odmah odbijeno. Nije prihvaćen, a zatim je predloženo da će potrajati 7 dana. Umjesto toga, odmah je odbijen na ekranu i rečeno mi je da čak 7 radnih dana ne mogu podnijeti zahtjev za pregled.

I have deposited with both card and bitcoin before. When requesting a payout you aren’t presented an option for card payout. It’s not an option. It doesn’t exist. So, the theory of needing more time to evaluate who I am doesn’t make sense here, given that card withdrawal wasn’t a provided choice.

Also, I could see how your logic could make sense if I submitted my payout and the casino requested additional documents to approve my payout. However, I’ll remind you that my payout was not even accepted, thus any waiting period imposed on me would be a waiting period with no request to validate who I am, given my payout was not allowed to be submitted and was rejected.

Again, this notion they needed time to verify me is not possible in this situation, and would only be applicable IF my withdrawal was accepted and they contacted me to provide credentials to validate who I am before they pay. The reality is I submitted my payout, it was not accepted, it was blocked and therefore any credence we give to verifying who I am goes out the window. IF my payout was accepted, this whole conversation wouldn’t be happening. That’s the point. It was not accepted, no verification items were asked of me, as any verification would be associated with a payout, which again I was not given the ability to do, period.

file

p.s. Ive never received any emails from Wild asking for any info, ever. I see your angle but this is not the situation. Remember they denied my payout instantly the second I hit submit. Had they accepted my payout and needing x days to validate that would be logical, but they denied my ability entirely.

See Wilds withdrawals/Payout options after you scroll down the page. Card Payout option is NOT available for anyone, including myself.

https://www.wildcasino.ag/banking

To ensure you understand, I attempted to make a $100,000 payout but was instantly denied. It wasn’t accepted and then suggested it would take 7 days to review. Rather, It was rejected immediately on the screen and I was told I couldn’t even submit a request for review for 7 business days.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Pored toga, želim iznova izjaviti da sam Wildu poslao e-poštu kako bih odmah zamrznuo svoj račun, ali e-pošta koju mi / kupcima dostavite kada ste prijavljeni na svoj račun ima grešku u kucanju njihovih programera, zbog čega e-pošta odskače i ne stiže njihovom timu. Da li je to također namjerno ili ne, dopustiću vam da odlučite. Upoznao sam ih s tim nakon što sam postao svjestan nekoliko dana kasnije.

Uradio sam sve kako treba. Napokon sam pobijedio i pokušao poslati prvu isplatu putem bitcoina - opet, podsjetnik nije dostupna opcija isplate karticom. Kad sam iscrpio sve načine da primim isplatu, pokušao sam pronaći mehanizam za privremeno zamrzavanje računa dok ne bude omogućen period čekanja za predaju isplate.

Kad to nisam uspio pronaći sam, pokušao sam ih kontaktirati. Poslao sam im e-poštu klikom na vezu koju daju na stranici s kontaktima, poslao moju poruku da zamrznem svoj račun do 25.5. I tu je kraj.

Wild ima pogrešku u kucanju u svojoj e-pošti, što nikad ne bih saznao, pa kako bih mogao znati da je nisu dobili. Učinio sam sve kako treba i oni bi trebali biti odgovorni za nedostatke na ovim web lokacijama.

Da je moja isplata prihvaćena, a zatim odgođena dok nije bila potrebna provjera, nema problema, to sam učinio desetke puta. Sakupio bih čitavih 220.000 dolara. Ali nisu mi dozvolili da podnesem isplatu, i to nije u redu. Nisu mi dozvolili da prestanem svirati jer je e-mail koji sam poslao otišao u provaliju gdje ga niko nije primio. To takođe nije moja krivica.

Imao sam posla s velikim i malim internetskim kazinima i nikada nisam imao problema sa podnošenjem isplate, IKADA. Ovo je taktika koja se očito koristi da zaustavi igrače da sakupljaju.

Takođe nikada nisam imao posla sa kasinom koji pruža netačnu adresu e-pošte.

Mnogo sam izgubio prije nego što sam tamo pobijedio, ali kad sam pobijedio, postalo je gotovo nemoguće platiti u okviru uobičajenih standarda mrežnih kazina.

@casinoguru, jeste li ikad čuli za kazino koji nije dozvolio igraču da preda isplatu? Jeste li ikada čuli za drugi kazino koji pruža netačnu e-poštu?

Ovi me faktori koštaju svega i iako mogu pokušati to okretati na bilo koji način kako žele pobjeći od odgovornosti, istina je da djeluju u lošoj namjeri sa skrivenim i nepoznatim šemama kako bi učinili sve što je moguće kako ne bi isplatili prave pobjednike.

Od ovog posta još uvijek nisu popravili e-poštu koja ukazuje na adresu koja ne postoji. Priložio sam ga, ali sakrijte moju e-poštu ako znate kako to učiniti.

Additionally, I do want to re-state that I did email Wild to freeze my account immediately, but the email provided to me/customers when you are logged into your account has a typo from their programmers, causing the email to bounce and not arrive to their team. Whether that’s also intentional or not, I’ll let you decide. I made them aware of this after I became aware several days later.

I did everything right. I finally won, and attempted to submit my first payout via bitcoin - again, reminder no card payout option is available. When I exhausted every way to get my payout to be accepted I tried to find a mechanism to freeze my account temporarily until the waiting period to submit a payout would be enabled.

When I couldn’t find that on my own, I tried to contact them. I emailed them by clicking on the link they provide on the contact page, sent my message to freeze my account until 5/25 and that’s the end of it.

Wild has the typo in their email, which I would never know, so how could I know they didn’t receive it. I did everything right, and they should own the responsibility of these site flaws.

Had my payout been accepted and then delayed until verification was needed, no problem, I’ve done that dozens of times. I would have collected the entire $220,000. But they didn’t allow me to submit a payout, and that’s not right. They didn’t allow me to stop playing because the email I sent went out into the abyss where nobody received it. That also is not my fault.

I have dealt with big and small online casinos and I’ve never had an issue submitting a payout, EVER. This is a tactic obviously used to stop players from collecting.

Ive also never dealt with a casino that provides an inaccurate email address.

I lost plenty before I won there, but when I did win, it became a near impossibility to get paid within the normal standards of online casinos.

@casinoguru, have you ever heard of a casino not allowing a player to submit a payout? Have you ever heard of another casino that provides an inaccurate email?

These factors cost me everything and while they can try to spin it any way they like to get out of being held accountable, the truth is they are acting in bad faith with hidden and unknown schemes to do everything possible not to pay rightful winners.

As of this post, they still haven’t fixed the email pointing to an address that doesn’t exist. I’ve attached it but please hide my email if you know how to do that.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Privatno

Početnik

Sjedinjene Države

Privatno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno

Complaints Team Lead

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Puno vam hvala, Dkswrth66, na odgovoru. Možete li proslijediti svoju blagajnu i historiju igara (povijest igara u Excel formatu) na petronela.k@casino.guru ?

Provjerio sam odjeljak "Kontaktirajte nas" i evo što sam pronašao https://www.wildcasino.ag/contact-us :

file file

Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Nema na čemu. I ja bih trebala reći ta hvala!

Da, ako kliknete vezu na kontaktirajte nas dok niste prijavljeni, čini se da se adresa ispravno popunjava. Preporučujem vam da se prijavite za besplatni račun samo u svrhu prijavljivanja. Jednom prijavljeni, ponovite isti postupak i vidjet ćete grešku u e-poruci koja se javlja. Iz bilo kojeg razloga to se događa samo dok ste prijavljeni na svoj račun. Takođe imam kopiju transkripta chata od mene i "menadžera" 20.5.2021. Gdje je provodim kroz ovu grešku e-pošte i ona potvrđuje da se pojavljuje dodatni "g". Zahvalila mi je i rekla da će ovo proslijediti tehničarima njihovih web stranica

Loša e-pošta Wild zahteva moju blagajnu i historiju igara u Excelu. Ništa od ovoga ne čine dostupnim na strani igrača.

Upravo sam vam poslao e-mail s informacijama o blagajni. Poslali su im podršku i zatražili od chata kao i moju historiju igara. Ipak, ne zadržavam dah na njima.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Complaints Team Lead

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Mislim da je to popravljeno od vaše intervencije.

file file

Strpljivo ću čekati bilo kakva ažuriranja u vezi s vašom blagajnicom i historijama igara. Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Nije popravljeno. Ako pogledate svoje posljednje snimke zaslona, primijetit ćete grešku.

Na slici snimljenoj na Wilds stranici, primijetite da se e-pošta završava s „.ag" - jednim „g" na kraju.

Međutim, na drugoj slici (onoj u vašoj e-pošti) prikazuje se ".agg" - uključujući dodatni "g" na kraju e-poruke. Vidiš li to sada? Nije fiksno i ako na tu domenu pošaljete e-poštu i ona odskoči.

Što se tiče istorije blagajne, poslao sam vam e-poštom ono što su vam pružili putem chata. Predstavnik je izjavio da ne mogu slati putem excela, pa sam kopirao chat i poslao vam ga e-poštom.

Tražio sam svoju historiju igara i ravnotežu tijekom cijelog razgovora, a agent za chat rekao je da će je poslati e-poštom, ali još uvijek ništa nije prošlo.

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Pa, Petronela, moji instinkti su bili u pravu.

Wild Casino je odbio da mi pošalje kopiju moje povijesti uloga. (Dobro je što sam napravio snimke ekrana svoje ravnoteže i jezika)

Sinoć je agent na chatu rekao da mi pošalje zahtjev za moju istoriju uloga i da će ga zatražiti i na svom kraju. Poslao sam e-mail njihovom timu tražeći ove informacije, ali nikakav odgovor. Samo sam ponovo razgovarao s njima i agent je prvo izjavio da mi ne moraju pružiti nijednu moju istoriju opklada. Zalijepio sam jezik iz njihovih Uslova i odredbi, odjeljak 4 „Prava igrača", a on je tvrdio da jezik koji sam zalijepio nije s njihove web lokacije. Rekao je da sam ga kopirao s nekog drugog mjesta, što očito nije istina. Zatim je zalijepio ono što je rekao da su pravila, ali doslovno je kopirao isti jezik koji kaže da igrač može u bilo kojem trenutku zatražiti kopiju svoje povijesti uloga. Kad sam mu naglasio da ono što je poslao govori upravo ono što kažem i ja, rekao je da uprava ima konačnu riječ i može promijeniti pravila ili smjernice u bilo kojem trenutku i neće mi slati moju istoriju uloga. Bila sam uljudna i s poštovanjem pokušavajući shvatiti zašto oni ne pružaju MOJU historiju, a on je neprestano pokušavao zatvoriti chat dok je govorio da uprava mora odlučiti što će raditi, a neće mi ništa pružiti.

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

„4. PRAVA IGRAČA

Klijent zadržava pravo da postavi pitanje ili zatraži pojašnjenje pravila, politika i postupaka koje provodi Wild Casino. Pitanja treba uputiti predstavniku upravljanja računima putem telefona ili putem našeg mrežnog sistema za chat. U slučaju da postoji neslaganje s ocjenjivanjem opklade ili stanja na računu, klijent može zatražiti da presluša snimak poziva kada je ulog postavljen (ako je telefonom) ili klijent može zatražiti izvještaj o svom klađenje u bilo koje vrijeme na mreži . "

Uklonili su mogućnost dobivanja kopije transkripta chata e-poštom, pa sam je kopirao i zalijepio u sljedeći odjeljak komentara na pregled. Ovo sam takođe poslao na vašu e-poštu.

Potvrdite da ste sinoć dobili moju originalnu e-poštu, koja je kopija iz chata sinoć, koja navodi depozite koje sam uplatio, datume i način polaganja.

Potpuno me oduševio njihov neprofesionalizam, hladan stav, kontinuirane promjene i sposobnost da naizgled promijene sve što požele, bez da za bilo što odgovaraju.

Uvijek želim ljudima dati prednost zbog sumnje, ali nakon ove serije kontinuiranih izdanja, postaje jasno da je ovaj posao namjerno kreirao svoju platformu kako bi prikazao jednu stvar kako bi namamio igrače i njihov novac, ali iza kulisa ima implementirao mnoge zaštitne mjere kako bi osigurao da igrač ne može razumno prikupiti.

Molim te, pomozi mi, Petronela.

Well, Petronela, my instincts were right.

Wild Casino has refused to send me a copy of my wager history. (Good thing I took screenshots of my balance and language)

Last night, the agent on chat said to email the request for my wager history and that he’d also request it on his end. I sent an email to their team asking for this info, but no reply. I just went on chat with them again and the agent first stated they don’t have to provide me with any of my wager history. I pasted the language from their Terms and Conditions, section 4 "Players Rights" and he argued that the language I pasted isn’t from their site. He said I copied it from somewhere else, which is obviously not true. He then pasted what he said are the rules, but he literally copied the same language that says a player can request a copy of their wager history at any time. When I pointed out to him that what he sent says exactly what I’m saying, he said management has final say and can change the rules or guidelines at any time and they will not be sending me my wager history. I was courteous and respectful trying to understand why they wouldn’t provide MY history and he kept trying to close the chat while saying management gets to decide what they do, and they will not be providing me with anything.

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

"4. PLAYER RIGHTS

The client reserves the right to question or request clarification of rules, policies and procedures implemented by Wild Casino. Questions should be directed to an Account Management representative either through the phone or through our online chat system. In the event there may be a discrepancy with the grading of a wager or an account balance, the client may request to listen to a recording of the call when the wager was placed (if by phone) or the client may request a report of their wagering activity at anytime online."

They removed the ability to get a copy of the chat transcript emailed, so I copied it and have pasted it in the next comment section for your review. I’ve also emailed this to your email, too.

Please confirm you received my original email last night that is a copy from chat last night, which specifies the deposits I’ve made, the dates, and the method of deposit.

I’m completely blown away by their unprofessionalism, cold attitude, continued changes, and ability to seemingly change anything they want on a whim, without being held accountable for anything.

I always want to give the benefit of the doubt to people, but after this series of continued issues, it’s becoming clear this business has designed their platform with intentional acts to portray one thing to lure players and their money in, but behind the scenes have implemented many safeguards to ensure a player cannot reasonably collect.

Please help me, Petronela.

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Dobrodošli u Wild Casino!

Pobrinimo se da vas povežemo s pravim resursom. Čime vam možemo pomoći danas?

Vi u 8:00, 26. maja:

Tehničko pitanje

Čitajte

Informacije u 8:00, 26. maja:

Sada ste povezani s pozdravnim botom.

Pozdravni bot u 8:00, 26. maja:

Hvala ti. S kim razgovaram?

Vi u 8:00, 26. maja:

Dylan

Čitajte

Pozdravni bot u 8:00, 26. maja:

Pričekajte nekoliko trenutaka dok budete premješteni kod agenta.

Informacije u 8:01, 26. maja:

Sada ste povezani s Peyton Hall.

Vi u 8:01, 26. maja:

Zdravo Peyton

Čitajte

Peyton Hall u 8:02, 26. maja:

Pozdrav, hvala vam što ste kontaktirali Player Services. Ovo je Peyton. Vodit ću vas i pružiti vam sve informacije koje imate u vezi s vašim računom.

Peyton Hall u 8:02, 26. maja:

Kako vam mogu pomoći?

Vi u 8:02, 26. maja:

Sinoć sam bio na chatu i pitao agenta mogu li dobiti kopiju moje povijesti uloga u Excelu. Rekao je da će predati zahtjev i da bih također trebao poslati e-poštu kako bih ga ubrzao. Još ga nisam dobio. Možete li vidjeti da li se to može pružiti?

Čitajte

Vi u 8:04, 26. maja:

Nisam mogao pronaći svoju historiju opklada na svom računu.

Čitajte

Peyton Hall u 8:07, 26. maja:

Dylan

Vi u 8:07, 26. maja:

Da

Čitajte

Vi u 8:07, 26. maja:

Jeste li odgovorili?

Čitajte

Vi u 8:08, 26. maja:

Jesi li tu?

Čitajte

Peyton Hall u 8:09, 26. maja:

Naša web lokacija ne sadrži spiskove ili zapise predstava koje ste radili.

Vi u 8:09, 26. maja:

Shvatila sam. To sam i pretpostavio.

Čitajte

Peyton Hall u 8:09, 26. maja:

Pored ovih podataka koji se daju i dijele, mogu li vam još nešto pomoći u ovom trenutku?

Vi u 8:10, 26. maja:

Žao nam je, da pojasnimo, web lokacija ne daje ove informacije, ali kao igrač ne mogu dobiti pristup svojoj povijesti uloga i historiji ravnoteže koja je vezana za opklade na zahtjev?

Čitajte

Vi u 8:11, 26. maja:

Kad sam sinoć bio na chatu, agent je rekao da mi pošalje e-poštu i oni će ga poslati. Rekao je da bi i njega poslao, ali e-mail ne može naštetiti.

Čitajte

Peyton Hall u 8:13, 26. maja:

Dylan, tim za e-poštu nije počeo raditi, sada vas obavještavam da te informacije nećemo objavljivati. Sretni smo što pružamo informacije o vašim izvršenim depozitima, ali povijest ili lista reprodukcije nisu nešto što naša web lokacija radi. Izvinjavam se zbog neugodnosti.

Jesam li odgovorio na sva vaša pitanja?

Vi u 8:14, 26. maja:

Ne baš. Razumijem što govorite, ali nisam siguran zašto na zahtjev ne bih mogao vidjeti svoju historiju.

Čitajte

Peyton Hall u 8:15, 26. maja:

To je naša web stranica radi. Izvinjavam se zbog neugodnosti. Više ste nego dobrodošli da zauzmete svoju perspektivu u vezi s tim. Hoće li biti još nešto?

Vi u 8:15, 26. maja:

Ne pokušavam da budem borben, ali ja sam istorija internetskih kazina. Ovo je prvo iskustvo koje mi je pružio kada kasino na zahtjev ne pruža ove informacije u odnosu na svoj račun i igra.

Čitajte

Vi u 8:16, 26. maja:

Peyton, da budem jasan, kako bih ikada revidirao svoju predstavu ako ni na čemu ne mogu postići vidljivost?

Čitajte

Peyton Hall u 8:18, 26. maja:

Dylan, iskreno mi je žao, međutim, naša web lokacija ne funkcionira tako. Obavijestite nas ako ikada nađete online casino ili casino licem u lice koji radi tako nešto.

Peyton Hall u 8:19, 26. maja:

Kada se prijavljujete na našu web stranicu, prihvaćate uvjete rada naše web stranice.

Vi u 8:19, 26. maja:

Ma, svaki kazino to radi.

Čitajte

Vi u 8:19, 26. maja:

Peyton, molim te pregledaj svoje opće uvjete.

Čitajte

Vi u 8:19, 26. maja:

4. PRAVA IGRAČA

Klijent zadržava pravo da postavi pitanje ili zatraži pojašnjenje pravila, politika i postupaka koje provodi Wild Casino. Pitanja treba uputiti predstavniku upravljanja računima putem telefona ili putem našeg mrežnog sistema za chat. U slučaju da postoji neslaganje s ocjenjivanjem opklade ili stanja na računu, klijent može zatražiti da presluša snimak poziva kada je ulog postavljen (ako je telefonom) ili klijent može zatražiti izvještaj o svom klađenje u bilo koje vrijeme na mreži.

Čitajte

Vi u 8:19, 26. maja:

"Klijent može zatražiti izvještaj o svojim aktivnostima klađenja u bilo kojem trenutku na mreži."

Čitajte

Vi u 8:20, 26. maja:

To je sa vaše stranice.

Čitajte

Peyton Hall u 8:20, 26. maja:

To nije sa naše stranice.

Peyton Hall u 8:20, 26. maja:

Čini se da gledate drugu stranicu

Vi u 8:20, 26. maja:

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

Čitajte

Vi u 8:20, 26. maja:

Je li ovo vaša stranica?

Čitajte

Vi u 8:21, 26. maja:

doslovno sam na vašoj web lokaciji.

Čitajte

Peyton Hall u 8:21, 26. maja:

Molimo posjetite pravila naše web stranice na https://www.wildcasino.ag/rules

Welcome to Wild Casino!

Let’s make sure we get you connected to the right resource. What can we help you with today?

You at 8:00, May 26:

Technical Issue

Read

Info at 8:00, May 26:

You are now connected to Greeting Bot.

Greeting Bot at 8:00, May 26:

Thank you. Who am I chatting with?

You at 8:00, May 26:

Dylan

Read

Greeting Bot at 8:00, May 26:

Please allow a few moments while you are transferred to an agent.

Info at 8:01, May 26:

You are now connected to Peyton Hall.

You at 8:01, May 26:

Hi Peyton

Read

Peyton Hall at 8:02, May 26:

Hello, thank you for contacting Player Services. This is Peyton. I will be guiding and providing you any information you may have in regards to your account.

Peyton Hall at 8:02, May 26:

How may I assist you?

You at 8:02, May 26:

I was on chat last night and asked the agent if I could receive a copy of my wager history in excel. He said he would submit the request and that I should also email to get it expedited. I haven’t received it yet. Can you see if this can be provided?

Read

You at 8:04, May 26:

I couldn’t find my wager history on my account.

Read

Peyton Hall at 8:07, May 26:

Dylan

You at 8:07, May 26:

Yes

Read

You at 8:07, May 26:

Did you reply?

Read

You at 8:08, May 26:

Are you there?

Read

Peyton Hall at 8:09, May 26:

Our website does not provide lists or tracks of the plays you have done.

You at 8:09, May 26:

Got it. That’s what I figured.

Read

Peyton Hall at 8:09, May 26:

In addition to this information given and shared, Is there anything else I can assist you with at this time?

You at 8:10, May 26:

Sorry, to clarify, the website doesn’t give this information, but as a player I can’t get access to my wager history and balance history tied to may wagers upon request?

Read

You at 8:11, May 26:

When I was on chat last night the agent said to email and they would send it. He said that he’d have it sent as well but the email couldn’t hurt.

Read

Peyton Hall at 8:13, May 26:

Dylan, the email team has not started working, I am now informing that we will not be releasing that information. We are happy to provide information about your deposits done, yet history or list of play is not something our site does. My apologies for the inconvenience.

Have I answered all of your questions?

You at 8:14, May 26:

Not exactly. I understand what you’re saying but I’m not sure why I wouldn’t have the ability to see my history upon request.

Read

Peyton Hall at 8:15, May 26:

That is our site works. My apologies for the inconvenience. You are more than welcome to take your own perspective regarding this. Will there be anything else?

You at 8:15, May 26:

I’m not trying to be combative, but I’m the history of online casinos this is the first experience I’ve had where a casino wouldn’t provide this info relative to my own account and play, upon request.

Read

You at 8:16, May 26:

Peyton, to be clear, how would I ever audit my play if I cannot gain visibility to anything?

Read

Peyton Hall at 8:18, May 26:

Dylan, I am truly sorry, nonetheless, that is not how our site works. Please let us know if you ever find an online casino or a face-to-face casino that does something like that.

Peyton Hall at 8:19, May 26:

When signing up with our site, you accept the conditions of our site works.

You at 8:19, May 26:

Ehh, every casino does this.

Read

You at 8:19, May 26:

Peyton, please review your T&C’s.

Read

You at 8:19, May 26:

4. PLAYER RIGHTS

The client reserves the right to question or request clarification of rules, policies and procedures implemented by Wild Casino. Questions should be directed to an Account Management representative either through the phone or through our online chat system. In the event there may be a discrepancy with the grading of a wager or an account balance, the client may request to listen to a recording of the call when the wager was placed (if by phone) or the client may request a report of their wagering activity at anytime online.

Read

You at 8:19, May 26:

" the client may request a report of their wagering activity at anytime online."

Read

You at 8:20, May 26:

That’s from your page.

Read

Peyton Hall at 8:20, May 26:

That is not from our site.

Peyton Hall at 8:20, May 26:

You seem to be looking at another page

You at 8:20, May 26:

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

Read

You at 8:20, May 26:

Is this your site?

Read

You at 8:21, May 26:

im literally on your site.

Read

Peyton Hall at 8:21, May 26:

Please do visit our website's rules at https://www.wildcasino.ag/rules

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Vi u 8:21, 26. maja:

Pomaknite se do dna web lokacije i kliknite uvjete i odredbe.

Čitajte

Peyton Hall u 8:21, 26. maja:

Klijent zadržava pravo da postavi pitanje ili zatraži pojašnjenje pravila, politika i postupaka koje provodi Wild Casino. Pitanja treba uputiti predstavniku upravljanja računima putem telefona ili putem našeg mrežnog sistema za chat. U slučaju da postoji neslaganje s ocjenjivanjem opklade ili stanja na računu, klijent može zatražiti da presluša snimak poziva kada je ulog postavljen (ako je telefonom) ili klijent može zatražiti izvještaj o svom klađenje u bilo koje vrijeme na mreži.

Vi u 8:21, 26. maja:

Taj citat u odjeljku 4 o pravima igrača dolazi s vaše web lokacije.

Čitajte

Vi u 8:22, 26. maja:

Upravo ste citirali tačan jezik na koji se pozivam

Čitajte

Vi u 8:22, 26. maja:

pročitajte zadnju rečenicu onoga što ste zalijepili.

Čitajte

Peyton Hall u 8:22, 26. maja:

Uprava je odlučila da neće puštati nijednu predstavu ili trag predstava. Stoga prijavljujem tačne informacije.

Vi u 8:23, 26. maja:

„Klijent može zatražiti da presluša snimak poziva kada je stavljena uloga (ako telefonom) ili klijent može zatražiti izvještaj o svojim aktivnostima ulaganja u bilo koje vrijeme na mreži."

Čitajte

Vi u 8:24, 26. maja:

K in

Čitajte

Vi u 8:24, 26. maja:

Iskreno ne razumijem. Vaš jezik se podudara s jezikom koji sam naveo. Jasno se kaže da klijent (ja) mogu u bilo kojem trenutku zatražiti izvještaj o mojoj kladionici

Čitajte

Vi u 8:26, 26. maja:

Ne povlačim ovo iz vazduha. Ovaj jezik dolazi s vašeg web mjesta, a također i sa jezika koji ste upravo poslali. Zašto bi mi bio odbijen pristup ovoj aktivnosti kada vaša kompanija kaže da kao igrač to mogu zatražiti bilo kada?

Čitajte

Peyton Hall u 8:28, 26. maja:

Dylan, uprava je odlučila da to neće objaviti. Zaista mi je žao. Sve odluke upravljanja WC-om bit će konačne.

Peyton Hall u 8:29, 26. maja:

Jesam li odgovorio na sva vaša pitanja?

Vi u 8:29, 26. maja:

Možete li, molim vas, prestati pokušavati prekinuti razgovor i pružiti mi priliku ovdje?

Čitajte

Vi u 8:29, 26. maja:

Ne razumijem šta se događa.

Čitajte

Vi u 8:30, 26. maja:

Uprava može nadjačati pravila?

Čitajte

Vi u 8:30, 26. maja:

Mogu li ukloniti prava dana igraču?

Čitajte

Vi u 8:32, 26. maja:

Iskreno sam zbunjen i zabrinut sam da će menadžment odbiti moj zahtjev, koji se ne čini velikim i koji se precizno podudara s jezikom na vašoj web lokaciji. Oni prevladavaju jezikom?

Čitajte

Vi u 8:34, 26. maja:

Jesam li učinio nešto da te uvrijedim?

Čitajte

Peyton Hall u 8:34, 26. maja:

Potvrdio sam i pitao, a uprava neće puštati predstave, Dylane. Uzmete ili odete i više ste nego dobrodošli da kreirate svoj pristup ovoj odluci koja je konačna. Nema potrebe za zabrinutošću ili zbrkom. Samo jezgrovitost informacija koje sam podijelio u vezi sa vašim zahtjevom i timski e-mail nije počeo raditi. Prihvatite naše najiskrenije izvinjenje zbog neprijatnosti koje su vam mogle izazvati.

Vi u 8:35, 26. maja:

Opet, o cemu pricas?

Čitajte

Peyton Hall u 8:35, 26. maja:

Hoće li biti još nešto? Jesi li jos tamo?

Peyton Hall u 8:36, 26. maja:

Mogu ukloniti prava dana igraču ?: Da

Peyton Hall u 8:36, 26. maja:

Jesam li učinio nešto da te uvrijedim ?: Ne

Peyton Hall u 8:36, 26. maja:

Uprava može nadjačati pravila ?: Da

Peyton Hall u 8:36, 26. maja:

Ne razumijem šta se događa: Dylan, uprava je odlučila da to neće puštati. Zaista mi je žao. Sve odluke upravljanja WC-om bit će konačne.

Vi u 8:36, 26. maja:

Vaša web lokacija, vaš jezik, čak i ono što ste zalijepili kaže da u bilo kojem trenutku mogu zatražiti kopiju moje povijesti opklada. Pokušavam shvatiti zašto bi mi bio odbijen ovaj zahtjev, s obzirom na to da jezik može tražiti.

Čitajte

Peyton Hall u 8:37, 26. maja:

Potvrdio sam i pitao, a uprava neće puštati predstave, Dylane. Uzmete ili odete i više ste nego dobrodošli da kreirate svoj pristup ovoj odluci koja je konačna. Nema potrebe za zabrinutošću ili zbrkom. Samo jezgrovitost informacija koje sam podijelio u vezi sa vašim zahtjevom i timski e-mail nije počeo raditi. Prihvatite naše najiskrenije izvinjenje zbog neprijatnosti koje su vam mogle izazvati.

Vi u 8:37, 26. maja:

Ok, shvaćam, uprava mi to ne želi pružiti. Možete li mi barem pomoći da shvatim zašto? Ovo nema smisla.

Čitajte

Peyton Hall u 8:38, 26. maja:

To je njihova odluka i obavještavam vas. Izvinjavam se zbog neugodnosti. Bez obzira zašto ili ne, to je interno i ja se samo pokoravam pružajući vam informacije.

nastavak ....

You at 8:21, May 26:

Scroll to the bottom of your site and click terms and conditions.

Read

Peyton Hall at 8:21, May 26:

The client reserves the right to question or request clarification of rules, policies and procedures implemented by Wild Casino. Questions should be directed to an Account Management representative either through the phone or through our online chat system. In the event there may be a discrepancy with the grading of a wager or an account balance, the client may request to listen to a recording of the call when the wager was placed (if by phone) or the client may request a report of their wagering activity at anytime online.

You at 8:21, May 26:

That quote in section 4 for players rights is from your site.

Read

You at 8:22, May 26:

You just cited the exact language I’m referring to

Read

You at 8:22, May 26:

read the last sentence of what you pasted.

Read

Peyton Hall at 8:22, May 26:

The management has decided that will not be releasing any play or track of plays. Thus, I am reporting the correct information.

You at 8:23, May 26:

" the client may request to listen to a recording of the call when the wager was placed (if by phone) or the client may request a report of their wagering activity at anytime online."

Read

You at 8:24, May 26:

K in

Read

You at 8:24, May 26:

I genuinely do not understand. Your language matches the language I stated. It clearly says the client (me) can request a report of my wager activity at anytime

Read

You at 8:26, May 26:

I’m not pulling this from thin air. This language is from your website and also from the language you just sent. Why would I be refused access to this activity when your company says as a player I can request this anytime?

Read

Peyton Hall at 8:28, May 26:

Dylan, the management has decided not to be releasing that. I am truly sorry. All the decisions of WC management will be final.

Peyton Hall at 8:29, May 26:

Have I answered all of your questions?

You at 8:29, May 26:

Can you please stop trying to end the chat and give me an opportunity here?

Read

You at 8:29, May 26:

I don’t understand what’s happening.

Read

You at 8:30, May 26:

Management can override the rules?

Read

You at 8:30, May 26:

They can remove the rights given to a player?

Read

You at 8:32, May 26:

I’m genuinely confused and concerned that my request, which doesn’t seem like a big one, and aligns precisely with the language on your website, would be denied by management. They are overruling the language?

Read

You at 8:34, May 26:

Have i done something to offend you?

Read

Peyton Hall at 8:34, May 26:

I have confirmed and asked and the management will not be releasing any plays, Dylan. You take it or leave and you are more than welcome to create your own approach about this decision which is final. No need for concern or confusion. Just conciseness to the information that I have shared in regards to the request you did and the team email has not started working. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience that this may have caused to you.

You at 8:35, May 26:

Again, what are you talking about?

Read

Peyton Hall at 8:35, May 26:

Will there be anything else? Are you still there?

Peyton Hall at 8:36, May 26:

They can remove the rights given to a player?: Yes

Peyton Hall at 8:36, May 26:

Have i done something to offend you?: No

Peyton Hall at 8:36, May 26:

Management can override the rules?: Yes

Peyton Hall at 8:36, May 26:

I don’t understand what’s happening: Dylan, the management has decided not to be releasing that. I am truly sorry. All the decisions of WC management will be final.

You at 8:36, May 26:

Your site, your language, even what you pasted says I can ask for a copy of my wager history any time. I’m trying to understand why I would be denied this request, given all the language stating I can ask for it.

Read

Peyton Hall at 8:37, May 26:

I have confirmed and asked and the management will not be releasing any plays, Dylan. You take it or leave and you are more than welcome to create your own approach about this decision which is final. No need for concern or confusion. Just conciseness to the information that I have shared in regards to the request you did and the team email has not started working. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience that this may have caused to you.

You at 8:37, May 26:

Ok, I get it, management doesn’t want to provide this to me. Can you at least help me understand why? This doesn’t make sense.

Read

Peyton Hall at 8:38, May 26:

It is their decision and I am informing you. My apologies for the inconvenience. Whether why or why not, it is internal and I just comply by providing you the information.

continued....

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Vi u 8:39, 26. maja:

Potpuno razumijem da radite svoj posao i da ste glasnik u ovome, ali možete li, molim vas, ljubazno pitati upravu zašto se ovo ne poštuje?

Čitajte

Peyton Hall u 8:40, 26. maja:

Dylan, zabilježio sam.

Vi u 8:40, 26. maja:

Kakva nota?

Čitajte

Vi u 8:41, 26. maja:

Jasno je da uprava može učiniti bilo šta što želi sa bilo čime na vašoj web lokaciji. Samo se borim da shvatim ZAŠTO bi moja povijest opklada bila uskraćena. Uprava je donijela odluku da je neće dostaviti, a ja pokušavam razumjeti zašto.

Čitajte

Peyton Hall u 8:42, 26. maja:

Napomena uz ovaj upit u jučerašnjoj eskalaciji o ovom zahtjevu koji je već nadgledao menadžerski tim.

Peyton Hall u 8:42, 26. maja:

Mogu li vam još nešto pomoći u ovom trenutku?

Vi u 8:44, 26. maja:

Možete li mi jednostavno dati razlog zašto? U ovom pint-u samo tražim zašto ne bi udovoljili ovom zahtjevu. S obzirom na to da je ovo moja povijesna predstava, u ovom trenutku, ako mi odluče ne omogućiti pristup, tražim jednostavan razlog zašto je ne žele pružiti. To je moje jedino pitanje trenutno.

Čitajte

Vi u 8:46, 26. maja:

Ne tražim nikakve lične podatke o bilo kome u vašoj kompaniji. Samo pitam za moju istoriju opklada. Moje opklade, ničije. Odbili su mi ovu priliku, a vi ste jasno stavili do znanja da uprava može raditi što želi s pravilima na vašoj web stranici, tako da je osnovno objašnjenje sve što želim.

Čitajte

Vi u 8:47, 26. maja:

Zaista sam u mraku zašto to poriču i doslovno tražim razumijevanje zašto su odlučni u tome što to ne pružaju.

Čitajte

Peyton Hall u 8:49, 26. maja:

To je njihova odluka i nema napomena o tome zašto ili zašto ne. Obavijestio sam vas. Izvinjavam se zbog neugodnosti. Bez obzira zašto ili ne, to je interno i ja se samo pokoravam pružajući vam informacije.

Peyton Hall u 8:49, 26. maja:

Na mom kraju ne postoji ništa drugo što bih mogao učiniti osim da vas obavijestim. Odluka je donesena.

Peyton Hall u 8:51, 26. maja:

Hoću li pružiti bilo šta osim svih ovih podataka za koje mogu ponuditi pomoć?

Vi u 8:52, 26. maja:

Uredu. Vidim da nema transparentnosti ili mogućnosti za pojašnjenje. Ne razumijem zašto, niti razumijem kako uprava može jednostavno zamijeniti ovaj definirani jezični dio vaše web stranice. Hvala vam na razgovoru. Znam da ovo nije vaše djelo, ali u najmanju ruku je obeshrabrujuće.

Čitajte

Vi u 8:52, 26. maja:

Ne, to je za sada to.

Čitajte

Vi u 8:53, 26. maja:

Da li je upravljanje slučajno dostupno? Ili je fer pretpostaviti da i oni ne komuniciraju s igračima?

Čitajte

Peyton Hall u 8:56, 26. maja:

Komunikacija je putem ovog zahtjeva za zahtjev ili pojašnjenje vaših depozita i upita za promocije. i obavijestio sam vas o odluci po vašem zahtjevu. Upravljački tim nije dostupan.

Vi u 8:56, 26. maja:

Hvala ti. Želim vam ugodan dan, Peyton.

Čitajte

Peyton Hall u 8:56, 26. maja:

Dylan, budi siguran i bilo mi je zadovoljstvo pomoći ti danas.

Peyton Hall u 8:56, 26. maja:

Sretan vam i dan!

Agent je razgovor zaključio u 8:57, 26. maja:

You at 8:39, May 26:

I fully understand that you are doing your job and you’re the messenger in this, but can you please kindly ask management why this is not being honored?

Read

Peyton Hall at 8:40, May 26:

Dylan, I have made the note.

You at 8:40, May 26:

What note?

Read

You at 8:41, May 26:

It’s clear management has the ability to do as they wish with anything on your site. I’m just struggling to comprehend WHY my wager history would be denied. Management has made a decision not to provide it, and I’m trying to understand why.

Read

Peyton Hall at 8:42, May 26:

A note to this inquiry in the escalation created yesterday about this request which has been already oversee by the management team.

Peyton Hall at 8:42, May 26:

Is there anything else I can assist you with at this time?

You at 8:44, May 26:

Can you simply give me a reason why. At this pint I just am looking for why they wouldn’t honor this request. Given this is my historical play, at this point if they choose not to provide me access to it, I am seeking a simple reason why they don’t want to provide it. That is my only question right now.

Read

You at 8:46, May 26:

I’m not asking for any personal info on anyone in your company. I’m just asking for my wager history. My wagers, nobody else’s. They have denied me this opportunity, and you’ve made it clear management can do as they wish with the rules that are on your site, so a basic explanation is all I want.

Read

You at 8:47, May 26:

I’m truly in the dark why they are denying this, and literally looking for an understanding why they are adamant about not providing this.

Read

Peyton Hall at 8:49, May 26:

It is their decision and there is no note about why or why not. I have informed you. My apologies for the inconvenience. Whether why or why not, it is internal and I just comply by providing you the information.

Peyton Hall at 8:49, May 26:

There is nothing else on my end, that I can do other than informing you. The decision was taken.

Peyton Hall at 8:51, May 26:

Will there be anything other than all this information stated that I can offer assistance for?

You at 8:52, May 26:

Ok. I can see there’s no transparency or opportunity to gain clarification. I do not understand why, nor do I understand how management can simply supersede this defined language part of your website. Thank you for chatting. I know this is not your doing, but it’s disheartening to say the least.

Read

You at 8:52, May 26:

No, that’s it for now.

Read

You at 8:53, May 26:

Is management available by chance? Or is it fair to assume they don’t communicate with players, too?

Read

Peyton Hall at 8:56, May 26:

The communication is via here for request or clarification of your deposits and promotions inquiries. and I have informed you about the decision of a request you made. The management team is not available.

You at 8:56, May 26:

Thank you. Have a great day, Peyton.

Read

Peyton Hall at 8:56, May 26:

Dylan, Be safe and it was my pleasure to assist you today.

Peyton Hall at 8:56, May 26:

Have a blessed day, too!

Conversation closed by the agent at 8:57, May 26:

Automatski prevedeno:

Privatno

Početnik

Sjedinjene Države

Privatno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno

Complaints Team Lead

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Puno vam hvala, Dkswrth66, što ste pružili sve potrebne informacije. Da, vidim da problem s adresom e-pošte nije u potpunosti riješen.

Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Hvala vam na marljivom radu. Mogu vam reći da su moja osjećanja i dalje ista. Samo želim ovo riješiti i ostaviti iza sebe s Wild Casinom i zatvoriti ovo.

nažalost, na osnovu toga kako su se ophodili prema meni, čini se da ih nije briga jesu li u krivu ili u pravu ili što recenzije govore o njima.

Ipak, moja vjera još uvijek postoji da se rješenje može postići. Hvala vam što ste toliko profesionalni.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Mogu li nešto učiniti?

Automatski prevedeno:

Javno

Deputy Head of Data & Complaints

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Pozdrav Dkswrth66I.

Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Hvala ti Jozef. Vaša pomoć u pregovaranju o pravnom lijeku je vrlo cijenjena. Nadam se da mogu vidjeti činjenice i raditi na tome da se ovo ostavi u prošlosti.

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Imajte na umu ako Wild ne odgovori, hoće Betonline.ag, njihova matična kompanija. Imaju sve moje podatke, očigledno.

Automatski prevedeno:

Javno

Kazino predstavnik

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Dragi Dkswrth66,

Zahvaljujemo što ste detaljno poslali svoj problem. Uputiću vaš slučaj našim menadžerima za korisničku podršku i zatražiti da razmotre rješenje vašeg slučaja.

Pozdrav

Wild Casino's Rep za Casino Guru

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Hvala, Wild Casino. Cijenim hitno praćenje i želju za rješavanjem ovog slučaja.

Želim biti zastupnik Wild Casina i podijeliti svoju priču o dobicima u pozitivnom svjetlu, jer igrao sam na deset stranica i mislim da su vaše igre neke od najboljih u svijetu!

Radujem se što ćemo ovo ostaviti iza sebe.

Automatski prevedeno:

Javno

Deputy Head of Data & Complaints

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Pozdrav Dkswrth66I.

Obavijestite me ako postoje nove informacije.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora

Automatski prevedeno:

Javno

Deputy Head of Data & Complaints

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Dragi tim Wild Casina.

Hvala vam puno na saradnji. Produžujem tajmer za 7 dana.

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Nisam ništa čuo iz kasina. Osim njihovog komentara sa željom da se ovo riješi.

Vjerujem da čitaju cijelu žalbu i vide probleme. Da potvrde, njihov tim može vidjeti javni i privatni dio ove žalbe?

Oni mogu vidjeti odbijenu e-poštu, videozapis koji pokazuje da e-mail koji je dostavljen nije tačan za povezivanje s podrškom, odjeljak za chat u kojem je njihov agent rekao da uprava može u bilo kojem trenutku promijeniti pravila za bilo što bez najave itd.?

Hvala ti Jozef. Budući da su Wild Casino, Betonline, sportsko klađenje itd. Dio iste organizacije, da li su i druga kazina poput Betonlinea upoznata s ovom žalbom?

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Kazino predstavnik

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Dragi Dkswrth66,

Kao što sam i obećao, razgovarao sam o slučaju s korisničkom podrškom i prema našim pravilima, igrači koji polože kreditnu karticu podliježu zadržavanju od 7 radnih dana kako bi osigurali legitimnu upotrebu. Imajte na umu da je to učinjeno kako bi zaštitili naše kupce od potencijalne krađe ili prevare kreditne kartice. Prema našoj evidenciji, položili ste $ 1k, prikupili dobitni saldo od preko $ 200k i odatle ste nastavili igrati dok sve niste izgubili. Stupili ste u kontakt s našom korisničkom podrškom NAKON što ste izgubili novac, navodeći da ne nudimo mogućnost zamrzavanja računa. Naša korisnička podrška objasnila je da ste u raznim prilikama mogli odabrati zaustavljanje igre nakon pobjede, povlačenja dobitaka ili odjave, ali odlučili ste da nastavite igrati dok ne izgubite sav novac.

Nažalost, u ovim okolnostima ne možemo biti odgovorni za vašu akciju ili odabir da nastavite igrati s vašim dobicima, jer niste naveli da imate problema s kockanjem i zbog toga ste zahtijevali primjenu odgovornih postavki igara.

Pozdrav,

Wild Casino

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

@ Wild, zadržavanje od 7 dana o kojem govorite ne dozvoljava kupcu da preda isplatu, a zatim neka vaš tim čeka 7 dana da osigura da nije počinjena prevara. U potpunosti blokira mogućnost podnošenja isplate. Ne dozvoljava da se isplata preda, a zatim provjeri zbog sigurnosti, već vas zaustavlja u predaji

Pored toga, poslao sam e-poštu vašem timu za korisničku podršku da zamrzne moj račun dok taj period od 7 dana ne istekne, a tada bih teoretski mogao podnijeti isplatu. Poslao sam e-poštu vašem timu dok je moj saldo bio veći od 200.000 USD i nisam se prijavio do sljedećeg jutra, što sam očekivao da će pristup biti blokiran, ali nije.

Međutim, e-pošta koju pružate kupcima dok su prijavljeni nije važeća, a moj pokušaj da saopštim svoju želju da zamrznem svoj račun nije primljen, već se vratio na moju neželjenu poštu. Vaša e-pošta je vaša odgovornost da pružite tačnost, a ne moju.

Vaša web lokacija još uvijek nije otklonila grešku e-poštom koja je upućivala na netočno odredište. Takođe nemate telefon koji biste mogli nazvati za neposredne probleme. Imao sam dojam da će vaš tim primiti moju e-poštu. Ali, opet, ako kupcima dostavite lažni e-mail, nikada ne biste dobili ovu poruku, a kupci poput mene postavljeni su da izgube sve.

I dok u odjeljku sa pravilima može biti navedeno da postoji rok čekanja za predaju isplate depozita izvršenom karticom, vaša web lokacija ima najmanje 6 drugih veza koje upućuju na bankarstvo, depozite, blagajnu, često postavljana pitanja itd. I nemaju nula referenci na ovu izjavu .

Odgovorite na to - da li imate digitalni zapis koji pokazuje da sam pokušao poslati isplatu u iznosu od 100.000 USD?

Takođe, možete li mi reći da li je moja izjava o davanju e-pošte koja nije tačna činjenična? Zato što imam video, imam dokaz i imam odbijenu e-poštu i imam kopiju chata. To su činjenice!

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Kazino predstavnik

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Pozdrav Dskwrth66,

Možete li nas savjetovati koja adresa e-pošte ne radi?

Želim ga probati testirati i ako zaista ne uspije, pokušat ću vidjeti postoji li drugi način za rješavanje ovog problema.

Nisam dio korisničke podrške, tako da ne znam koja se adresa e-pošte daje u slučaju problema / žalbi.

Ja sam predstavnik koji upravlja odnosom između Wild Casina i Casino Gurua, tako da također ulazim u pružanje pomoći igračima koji ovdje podnose žalbe.

Hvala i pozdrav

Wild Casino

Automatski prevedeno:

Privatno

Početnik

Sjedinjene Države

Privatno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno

Kazino predstavnik

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Hvala Dylanu na pružanju ovih detaljnih informacija.

Vratit ću se na našu korisničku podršku i vidjeti postoji li način da nekako riješimo ovaj problem.

Molim vas, podnesite me dok pokušavam.

Pozdrav

Wild Casino

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Hvala ti. Cijenim što ste zapravo slušali ono što govorim i dali mi priliku da sve objasnim. Da su samo vaši ljudi iz chata bili tako ljubazni, mislim da bi se cijela ova stvar već davno mogla riješiti.

Ipak, hvala. Imam snimke zaslona, detalje, informacije itd. Onoliko koliko vam treba. Zahvaljujem na vašoj potrazi da ovdje pronađete lijek.

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

@Wild, dobar dan. Iako znam da ste vidjeli moje snimke e-pošte i naknadnu grešku, za koju sam prethodno izjavio da je tim CasinoGurus-a također neovisno potvrdio, jeste li imali priliku pogledati video putem veze koja prikazuje iskustvo u stvarnom vremenu?

Takođe, možete li potvrditi moje sumnje da je greška s e-poštom ispravljena samo u posljednjih nekoliko dana?

Na kraju, ne želim isticati ovu žalbu duže nego što je potrebno, a dok ste bili ljubazni i zamolili me da vas podnesem, možete li me ljubazno obavijestiti o našem zajedničkom cilju da to riješimo?

Hvala unaprijed

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Zdravo @ Wild Casino,

Nadam se da je vaša sedmica dobro prošla. Nisam primio poziv od Wilda ili novi komentar od vas ovdje, jer sam pružio video zapise i snimke zaslona koji su potvrdili moje izjave.

Shvaćam da je ovo velik iznos i stoga za njegovo rješavanje vjerojatno treba odobrenje sa samog vrha, ali možete li ljubazno navesti trenutni status i što zajednički možemo učiniti da popravimo situaciju?

Sretan sam što imam poziv s vama ili vašim timom kako bismo „vidjeli postoji li način da nekako riješimo ovaj problem", gdje oboje osjećamo ishod s najiskrenijom namjerom da učinimo pravu stvar za sve strane. Ako više volite da ovo zadržite ovdje, i to je u redu.

Kao što je prethodno rečeno, kada se ovo popravi (kao što vjerujem da će biti), želio bih to ostaviti iza sebe i nastaviti igrati na vašoj web lokaciji kao zagovornik svijeta online kazina i mnogih igrača i grupa s kojima sam povezan sa, da istaknem moj dobitak i vaše slotove! Pretvorimo ovo u pozitivu!

Apsolutno se radujem vašem odgovoru (ili pozivu) i zahvaljujem vam na uzajamnoj transparentnosti.

Automatski prevedeno:

Javno

Deputy Head of Data & Complaints

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Dragi tim Wild Casina.

Ima li novih podataka, molim vas?

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

@ Divlja, brza usluga koja se od tebe traži. Možete li kao sažetak većine prethodnih komentara ovdje odgovoriti na pitanja u nastavku? Zahvaljujem na vašoj pomoći u vezi s ovim pitanjem:

Možete li dobiti digitalnu potvrdu da sam pokušao dva puta predati 100.000 američkih dolara 5. maja?

Možete li mi pružiti stanje u trenutku kada sam e-poštom poslao Wild-u hitno tražeći zamrzavanje mog računa, a to je bilo 21:27 na 15/5?

CasinoGuru, Wild i ja smo na mnogo načina potvrdili da je navedena adresa e-pošte nevažeća, ali ponuda stoji ako želite da Steph prikaže ovaj stefov snimak.

Možete li potvrditi da sam izvršio nekoliko velikih depozita karticom i bitcoinima, za nekoliko hiljada dolara tokom nekoliko dana do 15. maja?

Možete li potvrditi datum kada je vaš tim ispravio CS adresu e-pošte kako bi popravio tip dodatnim "g"

Možete li potvrditi da sam razgovarao s "Summer" da bih je prošetao i pružio podršku Wildu da ispravi ovu grešku za koju sam smatrao da je otvorila mnoge probleme s kupcima. Da je ona potvrdila ovu neispravnu poteškoću s kojom sam se suočio i na njenom računaru, to ona nije bila svjesna i rekla je da bi to odmah trebali popraviti programeri vaših web stranica

Molimo dostavite potvrdu da sam tijekom nekoliko dana izvršio nekoliko depozita karticom i bitcoinima, za nekoliko hiljada dolara i izgubio, prije nego što sam pobijedio na ovom posljednjem depozitu.

Što je najvažnije, izjavili ste da vas je vaš tim obavijestio da sam "nabacio dobitni saldo od preko 200.000 dolara i odatle ste nastavili igrati dok niste sve izgubili." Možete li, molim vas, ispraviti ovu izjavu tako da odražava da sam ubrzo nakon moje e-pošte u 9:27, 15. maja, prestao igrati, nisam samo izgubio ravnotežu kao što je prethodno rečeno. Moj saldo je satima ostao netaknut dok je moja e-pošta vašem timu "24/7 korisničke službe" hitno poslana da privremeno zamrzne moj račun. Molimo vas da potvrdite da su moje izjave činjenične.

Izvinite što vas toliko pitam, bilo bi gotovo nemoguće dobiti bilo što od ovoga putem chata, pa hvala.

Sve najbolje!

@ Wild, quick favor to ask of you. As a summary to most of the previous comments on here,can you help answer the questions below? My greatest appreciation for your help with this matter:

Can you get digital confirmation I attempted to submit $100,000 twice on 5/15?

Can you provide my balance at the time of my email to Wild urgently asking to freeze my account, which was 9:27 PM on 5/15?

CasinoGuru, Wild, and I have confirmed in many ways the email provided was invalid at the, yet the offer stands if you’d like the recording showing this steph by Steph.

Can you confirm I made several large deposits with card and bitcoin, for several thousands of dollars over a few days leading up to the 15th of May?

Can you confirm the date the CS email was corrected by your team to fix the type with the extra "g"

Can you confirm I had a chat with "Summer" to walk her through and support Wild to remedy this error which I felt opened them up for many customer issues. That she validated this incorrect error issue I faced happen on her PC, too, that’s she was unaware, and said she’d have your website developers fix it right away

Please provide a confirmation that I made several deposits over a few days with card and bitcoin, for several thousands of dollars and lost, before I won on this last deposit.

Most importantly, you stated your team informed you that I "ran up a winning balance of over $200k and from there you continued playing until you lost it all. ". Can you please correct this statement to reflect that shortly after my email at 9:27 on 5/15, I did stop playing, I didn’t just lose my balance as previously stated. My balance actually sat untouched for hours while my email to your "24/7 customer service" team was sent with urgency to temporary freeze my account. Please kindly confirm my statements are factual.

Sorry for asking so much, it would be near impossible to get any of this validate via chat, so thank you.

All the best!

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Kazino predstavnik

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Zdravo Dylan,

Izvinjavam se zbog kasnog odgovora jer me nije bilo dugog vikenda.

Potražit ćemo za ovim informacijama.

Pozdrav

Wild Casino

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Hvala ti @ Wild. Drago mi je što znate da ste bili na odmoru, a ne da ste promijenili karijeru.

Nadam se da znate da sam zvao Betonline kako bih zatražio menadžera ili osobu koja odgovara na žalbe na CasinoGuru. Arnold, predstavnik je bio vrlo ljubazan i kaže da iskreno nije imao pojma tko bi to mogao biti, ali pokušat će vam prenijeti poruku, jer nisam čuo novosti otprilike tjedan dana.

Kada je izvukao moj račun, imao je sve detalje iz prethodnih bilješki i bio je ljubazan da me pusti da govorim i objasni zašto sam to konačno htio riješiti i razgovarati s vama ili menadžerom.

Nakon što mu je dao sve detalje, uključujući dva pokušaja podnošenja isplate, činjenica da je mogućnost podnošenja isplate blokirana 7 radnih dana nikada se nije pokazala u bilo kojem trenutku prijave i da je kontradiktorna sa svim ostalim bankama / depozitima / stranica za isplatu na vašoj web lokaciji. Rekao sam mu da se na svakoj stranici za pregled casina ne spominje ovo razdoblje čekanja od 7 radnih dana i da bi trebalo biti nadolazeće kako bi se osiguralo da kupac zna za šta se prijavljuje. Dok se kartica provjerava, isplata je trebala biti prihvaćena i obrađena 7 dana. Pristao je i rekao da potpuno razumije.

Kad sam mu rekao da je moja iskrena želja isplata novca, a digitalni zapis će pokazati da je to istina, ali to nije bilo dozvoljeno, ostao sam bez broja telefona i samo e-pošte.

Blagoslovi ovog čovjeka što me saslušao, ali onda sam mu objasnio kad moj zahtjev za isplatu od 100.000 dolara nije prihvaćen, pokušao sam pronaći mehanizam za privremeno zamrzavanje računa, baš kao što stoji na odgovornoj stranici za igre. Ali to nije postojalo. Dalje sam podijelio da se kockam veliko i agresivno i obično gubim, ali kad pobijedim, pobijedim velik i isplate, i točka. Znajući da sam zaglavio u kasinu 7 radnih dana i znajući šta bilo koji kockar zna, objasnio sam da sam poslao tim Wildsa hitnim zahtjevom da zamrznem svoj račun dok mi je stanje netaknuto i da zaštitim rijetke velike dobitke.

Pristao je i dao komentar o tolikoj pobjedi i boravku u kasinu opasno je, čak je dao izjavu podrazumijevajući da je izgubio ili zna ljude koji su izgubili jer ne mogu ustati i unovčiti novac u kasinu.

Dakle, kad sam objasnio da sam poslao e-mail i sutradan sam se pokušao prijaviti, a to mi je omogućilo, stajao sam tamo u kasinu sa punom ravnotežom koju sam očajnički želio zaštititi i na kraju izgubio.

Rekao sam mu da imam video dokaz i još 2 osobe koje su potvrdile da je navedena adresa e-pošte bila nevaljana, a on je rekao da nešto s tim u vezi nije prihvatljivo, a također se složio da sam trebao imati mogućnost da odmah zamrznem svoj račun

Pitao sam ga za mišljenje, a on kao kockar kaže da mi potpuno vjeruje jer zna kako je biti zaglavljen u kasinu. Rekao je da činjenica da je adresa e-pošte nevaljana i da mi nije dopustio da zaštitim svoja sredstva nije u redu (parafraziram, ali ovo je tačno), a smatrao je i da je isplata mogla biti barem prihvaćena, zadržana i potom isplaćena 7 dana kasnije.

Zahvalio mi je što sam podijelio svoju priču i rekao da će je proslijediti upravi, da vjeruje da je sve što sam rekla istinito i da ima strpljenja dok uprava to može popraviti, što je smatrao da bi oni mogli

Podijelim ovo jer smatram da sam kriv dok se ne dokaže nevina situacija i znam bez sumnje da sam želio izvršiti isplatu, a budući da to nije bilo dopušteno, brzo sam krenuo da zamrznem svoj račun s obzirom da nisam smio predati isplatu.

Nadam se da ćete, kad dobijete odgovore na pitanja koja sam postavio u prošlom odjeljku, i vi to vidjeti onakvima kakvi jesu i surađivati sa svojim rukovodstvom da to zagovarate i ispravite.

Kako mi stoji, zar mi niste dužni što sam vam pomogao da popravim vašu pogrešnu adresu e-pošte koju su vam mnogi kupci vjerovatno pokušavali priopćiti na 😉? Vjerovatno vaše poslovanje neizmjerno raste zbog moje podrške.

Iako je ovo sve vrlo ozbiljno, stresno i iscrpljujuće jer sam u neizvjesnosti, moje očekivanje je da ću od vas primiti dobre vijesti i plan za hitno zatvaranje ovog slučaja.

Radujem se čuti vaše ažuriranje.

Thank you @Wild. Glad to know you were on vacation, not changing careers.

I do hope you know that I called in to Betonline to ask for a manager or the person who replies to complaints on CasinoGuru. Arnold, the rep was very gracious is saying he honestly had no clue who that would be but will try to relay a message to you, as I hadn’t heard an update in about a week.

When he pulled up my account he had all the details of prior notes and he was kind enough to let me speak and explain why I wanted to finally resolve this and speak with you or a manager.

After giving him all the details, including the two attempts to submit a payout, the fact that the ability to submit a payout is blocked for 7 business days was never displayed at any point in signing up and that it’s contradictory to every other banking/deposit/payout page on your site. I told him that every casino review site has no mention of this 7 business day waiting period and it should have been more forthcoming to ensure the customer knows what they are signing up for. At the very least, while the card is being verified, the payout should have been accepted and stayed in processing for the 7 days. He agreed and said he completely understood.

When I told him that my honest desire was to cashout, and a digital record will show this to be the true, but it wasn’t permitted, I was left with no phone number and only email.

Bless this man for listening to me, but I then explained once my $100k payout request wasn’t being accepted I tried to Find a mechanism to temporary freeze my account, just as it states on the responsible gaming page. But that didn’t exist. I went on to share that I gamble big and aggressive and usually lose, but when I win, i win big, and I cashout, period. Knowing that I was stuck in the casino for 7 business days, and knowing what any gambler knows, I explained I emailed Wilds team with an urgent request to freeze my account while my balance was intact and to protect the rare big winnings.

He agreed and made a comment about winning that much and being in the casino is dangerous and even made a statement implying he has lost or knows people that have lost because they can’t get up and cashout in a casino.

So, when I explained I sent the email and the next day I tried logging in, and it allowed me, I was standing there in the casino with my full balance that I desperately was seeking to protect, and ultimately lost.

I told him that I have video proof and 2 others that have validated the email provided was invalid and he said something to the effect of that’s not acceptable and also agreeing that I should have had the ability to freeze my account immediately

So, I asked him his opinion and he said as a gambler, he believes me completely because he knows what it’s like to be stuck in the casino. He said the fact the email was invalid and didn’t allow me to protect my funds is not okay (I’m paraphrasing but this is accurate) and also felt the payout could have at least been accepted, held, and then paid 7 days later.

He thanked me for sharing my story and said he’d pass it along to management, that he believed everything I said to be truthful, and to have patience while management can fix this, which he felt they would

I share this because I feel this is a guilty until proven innocent situation and I know without question I wanted to cashout, and since that wasn’t permitted I quickly moved to freeze my account given I wasn’t allowed to submit the payout.

I hope when you obtain the answers from the questions I asked in the last section, you too will see this as it is and work with your management to advocate and rectify this.

As it stands, don’t you guys owe me for helping you fix your erroneous email address that many customers likely have been trying to communicate to you at 😉? Likely your business is growing immensely because of my support.

While this is all very serious, stressful, and exhausting being in limbo, my expectation is to receive good news from you, and a plan to swiftly close this case out.

I look forward to hearing your update.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

@ WILD - Jeste li proveli istragu koja potvrđuje moje izjave i kada mogu očekivati da to možemo riješiti?

Automatski prevedeno:

Javno

Deputy Head of Data & Complaints

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Pozdrav Wild Casino timu.

Molim vas, postoje li nove informacije iz vaše istrage?

Automatski prevedeno:

Javno

Kazino predstavnik

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Zdravo Dylan,

Drago mi je što ste uspjeli s nekim razgovarati iznutra. Nažalost, ne znam za ovo, jer smo rašireni po cijelom svijetu i u normalnim okolnostima nisam normalno uključen u pitanja u vezi s igračima, osim ako ne dođu preko nekog od naših oglašivača kao u vašem konkretnom slučaju. Na niz pitanja koja ste mi poslali prošle sedmice imam odgovor na sljedeći način. Ove odgovore poslali su mi menadžeri podrške za igrače pa ih lijepim za vas. Vaša pitanja stavljam podebljano, a odgovore koje sam dobio od Player Support kurzivom, tako da možete razlikovati između njih i kada vam se obraćam normalnim fontom.

2.Možete li dobiti digitalnu potvrdu da sam pokušao dva puta predati 100.000 američkih dolara 5. maja? - Negativno. Igrači koji polože kreditnu karticu ili imaju rolover nemaju pristup odjeljku isplate u blagajni sve dok ne istekne zadržavanje od 7 radnih dana ili rollover ne bude završen.

3.Možete li pružiti moje stanje u trenutku kada sam e-poštom poslao Wild-u, hitno tražeći zamrzavanje mog računa, koji je bio 15:27 15. maja? - Kao što je prethodno rečeno, igrač nas je kontaktirao u 16:00 sati 15. maja kako bi pitao razlog zbog kojeg nije mogao odustati. Agenti koji savjetuju depozite na kreditnim karticama podliježu 7BDH, a prihvatljivi datum isplate će biti 25. maj. Player nas je ponovo kontaktirao i rečeno nam je o prednostima kripto depozita u odnosu na CC (npr. Depozit i isplata isti dan) 15. maja u 20:00. Nakon što su sredstva izgubljena, igrač nas je prvo kontaktirao tvrdeći da su igre namještene. Igraču je osigurano: namještanje bilo koje igre naštetilo bi poslu više nego pomoć. Igrač je zatražio povrat novca i podsjetio da su sredstva već korištena. Brojni su nas kontaktirali nakon što su tvrdili da su igre namještene, željeli smo da vratimo saldo, GWG (slučaj koji sam prethodno naveo), a zatim natrag u namješten i želeći da se saldo vrati.

4.Možete li potvrditi da sam izvršio nekoliko velikih depozita karticom i bitcoinima, za nekoliko hiljada dolara tijekom nekoliko dana do 15. maja? - Depoziti su sljedeći: $ 980 BTC 13. maja; $ 981 13. maja; 1.000 USD CC; 900 dolara, 14. maja CC; 500 USD, 15. maja CC; 1.000 dolara, 15. maja u 15:00.

5.Možete li potvrditi datum kada je vaš tim ispravio CS adresu e-pošte kako bi popravio tip s dodatnim "g" - igrač je to upozorio na ljeto 20. maja.

6.Možete li potvrditi da sam razgovarao s "Summer" da bih je prošetao i pružio podršku Wildu da ispravi ovu grešku za koju sam smatrao da je otvorila mnoge probleme s kupcima. Da je ona potvrdila ovu neispravnu poteškoću s kojom sam se suočio i na njenom računaru, to nije bila svjesna i rekla je da će programeri vaše web stranice to odmah popraviti. Da 20. maja

7. Molimo dostavite potvrdu da sam tijekom nekoliko dana uplatio nekoliko depozita karticom i bitcoinima, za nekoliko hiljada dolara i izgubio, prije nego što sam pobijedio na ovom posljednjem depozitu . Vidi tačku 4.

8.Najvažnije je da ste izjavili da vas je vaš tim obavijestio da sam "nabacio dobitni saldo od preko 200.000 dolara i odatle ste nastavili igrati dok sve niste izgubili." Možete li, molim vas, ispraviti ovu izjavu tako da odražava da sam ubrzo nakon moje e-pošte u 9:27, 15. maja, prestao igrati, nisam samo izgubio ravnotežu kao što je prethodno rečeno. Moj saldo je satima ostao netaknut dok je moja e-pošta vašem timu "24/7 korisničke službe" hitno poslana da privremeno zamrzne moj račun. Molimo vas da potvrdite da su moje izjave činjenične . Ne možemo vidjeti pauze bez stvarnog pokretanja poslužitelja podataka. Ako smatrate da je to zaista potrebno, možemo zatražiti od našeg tima poslužitelja podataka da dobije informacije.

Napomena: Igrač nas je kontaktirao 14. maja radi depozita u 10:30 ujutro, upućujući da ne može uplatiti sredstva putem BitCoin-a. Pokušali smo izvršiti polog na kreditnoj kartici u kući i rečeno nam je o zadržavanju isplata u roku od 7 radnih dana. Depozit je odbijen na što je agent obavijestio o korištenju MoneyGrama kao druge opcije.

Kao što vidite gore, posljednji depozit igrača uplaćen je u 15:00 sati 15. maja. Započeo je niz pobjeda, kontaktirao nas je otprilike u 16 sati i bio obaviješten o zadržavanju depozita na kreditnim karticama u roku od 7 radnih dana. Nastavio je igrati održavajući niz pobjeda, jer nas je ponovo kontaktirao u 20:00, a opet je dobio uputstva o zadržavanju od 7 radnih dana i prednosti korištenja kriptoa kao metode depozita, a glavna mu je korist što je mogao isti položiti i unovčiti dan.

Javite mi ako vam zatrebam da u vaše ime dobijem dodatne informacije.

Pozdrav

Wild Casino Rep za Casino Guru

Hi Dylan,

I am glad you managed to speak to someone internally. Unfortunately I don't know about this because we are spread all over the world and in normal circumstances I am not normally involved in player related matters unless they come through one of our advertisers like in your particular case. I have a reply to the set of questions you sent me last week as follows. These replies have been sent to me by the player support managers so I am pasting them below for you. I have put your questions in bold and the answers I got from Player Support in italics so you can distinguish between them and when I am addressing you in normal font.

2.Can you get digital confirmation I attempted to submit $100,000 twice on 5/15? – Negative. Players that deposit with a credit card or have a rollover do not have access to the Withdrawals Section in the Cashier until either the 7 business day hold is up or the rollover has been completed.

3.Can you provide my balance at the time of my email to Wild urgently asking to freeze my account, which was 9:27 PM on 5/15? – As stated previously, the player contacted us at 4pm May 15th to ask the reason he could not withdraw. Agent advised credit card deposits are subject to a 7BDH and eligible payout date would be May 25th. Player contacted us again and was told about the benefits of crypto vs. CC deposits (ex: deposit and cash out same day) on May 15th at 8pm. After funds were lost, player contacted us first claiming the games were rigged. Player provided with: rigging any game would hurt the business more than help. Player requested refunds and also reminded that funds were already used. Contacted us numerous times after claiming games were rigged, wanted us to credit the balance back, a GWG (case I previously outlined), then back to rigged and wanting the balance back.

4.Can you confirm I made several large deposits with card and bitcoin, for several thousands of dollars over a few days leading up to the 15th of May? – Deposits are as follow: $980 BTC May 13; $981 May 13; $1,000 CC; $900 May 14 CC; $500 May 15 CC; $1,000 May 15 CC at 3pm.

5.Can you confirm the date the CS email was corrected by your team to fix the type with the extra "g" – player brought this to the attention of Summer on May 20th.

6.Can you confirm I had a chat with "Summer" to walk her through and support Wild to remedy this error which I felt opened them up for many customer issues. That she validated this incorrect error issue I faced happen on her PC, too, that’s she was unaware, and said she’d have your website developers fix it right away. Yes on May 20th

7.Please provide a confirmation that I made several deposits over a few days with card and bitcoin, for several thousands of dollars and lost, before I won on this last deposit. See point 4.

8.Most importantly, you stated your team informed you that I "ran up a winning balance of over $200k and from there you continued playing until you lost it all. ". Can you please correct this statement to reflect that shortly after my email at 9:27 on 5/15, I did stop playing, I didn’t just lose my balance as previously stated. My balance actually sat untouched for hours while my email to your "24/7 customer service" team was sent with urgency to temporary freeze my account. Please kindly confirm my statements are factual. We are unable to see breaks without doing an actual data server run. If you believe it’s truly necessary, we can request our data servers team to obtain the information.

Note: The player contacted us on May 14th for his 10:30am deposit instructing he could not deposit via BitCoin. We attempted to run a credit card deposit in-house and was told about the 7 business day hold on payouts. Deposit was declined to which the agent informed about using MoneyGram as another option.

As you can see above, players last deposit was made at 3pm on May 15th. He started his winning streak, contacted us at approximately 4pm and was informed of the 7 business day hold on credit card deposits. He continued playing keeping the winning streak going as he contacted us again at 8pm and was again instructed on the 7 business day hold and the benefit of using crypto as a deposit method with the main benefit of him being able to deposit and cash out the same day.

Let me know if you need me to obtain further information on your behalf.

Regards

Wild Casino Rep for Casino Guru

Automatski prevedeno:

Privatno

Početnik

Sjedinjene Države

Privatno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

@Wild, evo mog završnog komentara.

Odgovorno igranje je vrlo veliko pitanje. Ovo nije ništa čega već niste svjesni. Pozdravljam vas što imate vezu na vašoj web lokaciji koja ističe ovaj ozbiljan problem.

Priznajete da je vaša adresa e-pošte koju ste naveli bila netačna , stoga je moj pokušaj e-pošte pokušaj da zamrznete moj račun i odgovorno se kockate i ne izgubite ravnotežu nemogućim.

Priznanjem da je vaša web lokacija ispravila ovaj problem s e-poštom NAKON što sam obavijestio vaš tim, dodatni je dokaz da nisam imao načina da zamrznem svoj račun. Morate mi pružiti ova prava i alate da prestanem igrati ako zatražim. Jesam pitao, ali vaša je web lokacija dala nevažeću e-poštu. Snimak e-pošte na mojoj e-pošti i kada potvrdite moje stanje u tom trenutku, uz gubljenje opklade nakon mnogo sati, dokaz je da sam imao dojam da će mi zamrznuti račun.

S obzirom da priznate da je moja e-pošta otišla na pogrešno mjesto, što vaš tim nije primio, i e-poštu je popravila tek nakon što sam rekao vašem timu, potvrđuje vašu odgovornost u ovome. Neće me maltretirati kasino zbog mojih prava. Neću biti naslikan kao zločinac, kad sam sve učinio kako bih zaštitio ravnotežu.

Vaš kasino mora pokrenuti izvještaj o stanju na računu kada sam poslao e-poštu, a zatim kada potvrdite da je moja izjava istinita, morate imati u vidu činjenicu da ste klijentima poslali netačan e-mail kako bi zaustavili kockanje.

Vidim što radite i dajem vašem casinu priliku da prihvati vaš dio u ovom izdanju. Ako to učinite, vjerujem da se možemo zajedno dogovoriti o tome kako ići naprijed.

Ako ne želite, uzet ću ove činjenice, vašu vlastitu potvrdu da je adresa e-pošte nevaljana, i predstaviti ih što većem broju vlasti, odvjetnicima, komisiji za igre na sreću, Blue High Houseu, Broce Pinilla & Associates u Panami i svima vlasti u SAD-u, a na drugi način da se osigura pravda. Bio sam ljubazan i bio sam ljubazan, čak i velikodušan, ali dovoljno je dovoljno.

Priznali ste da je e-mail vašem timu nevažeći. Treba li mi zaista puno više od vaše vlastite potvrde, zajedno s mojom e-poštom i vremenskom oznakom da uvjerim bilo koju nadležnu stranu da mi niste dali priliku da zamrznem svoj račun?

Možete me slikati kako god želite i pokušati iskoristiti "sve je to prokockao i to je njegova greška", ali PRAVA istina je da sam koristio e-mail koji ste dali da mi zamrzne račun, za koji ste potvrdili da mi je dostavljen neprecizno. TO potvrđuje sve. To govori da nisam imao šanse da se u bilo kojem trenutku odgovorno kockam i zaustavim, a moj pokušaj da zamrznem svoj račun i koristim čvrstu prosudbu bio je sve fatamorgana OSIM DA DIVLJO NE PRUŽI TAČNU E-MAIL

Umoran sam od ove rasprave. Bilo namjerno ili ne, vaša je adresa e-pošte bila lažna i pokušao sam zamrznuti svoj račun. Mnogo sati nakon toga nisam se pokušao prijaviti. Preklinjem vas da razmislite o najboljem putu za činjenje ispravnog s obzirom na činjenice.

Ne želim ovo povlačiti kroz sud ili bilo koji drugi kanal, ali znam koja je prava istina ovdje, i ako to znači da moram voditi parnicu, neka bude tako. Ne mogu samo prihvatiti da ste svjesno poslali nevaljanu e-poštu, potvrditi da sam vam poslao hitnu poruku da zamrznem moj račun, a vi stojite nespremni da to riješite u bilo kojem svojstvu.

Slobodno me kontaktirajte izravno ili ovdje, u svakom slučaju, očekujem da ćete biti veći od ovoga i prilagoditi se svojim neuspjelim zaštitnim mjerama za koje uvjeravate da ih igrači moraju imati.

Nadam se da ćete preispitati svoj stav i moja situacija neće i dalje padati na uši.

Potrebno je 20 godina da se stvori reputacija i pet minuta da se uništi. Ako razmislite o tome, postupit ćete drugačije. -Warren Buffet

@Wild, here is my final comment.

Responsible Gaming is a very big issue. This is nothing you aren’t already aware of. I applaud you for having a link in your site to highlight this severe problem.

You admit that your email that you provide was incorrect, therefore making my email attempt to you to freeze my account, and gamble responsibly, and not lost my balance, impossible.

By admitting that your site only fixed this email issue AFTER I made your team aware, is further proof that I had no way to freeze my account. You must provide me with this rights and tools to stop playing if I ask. I did ask, but your site gave an invalid email. My email screenshot, and when you confirm my balance at the time, along with not losing wagering after for many hours, is proof that I was under the impression my account freeze would be honored.

Given you admit my email went to the wrong place, which your team didn’t receive, and only fixed the email after I told your team, confirms your responsibility in this. I will not be bullied by a casino for my rights. I will not be painted like a criminal, when I did everything right to protect my balance.

Your casino needs to run a report of what my balance was when I sent the email, and then when you confirm that my statement is true, you need to own the fact that you provided customers an inaccurate email to stop gambling.

I see what youre doing, and I’m giving your casino an opportunity to accept your part in this issue. If you do that, I believe we can come to an agreement together on how to move forward.

If you are unwilling, then I’ll take these facts, your very own confirmation that the email was invalid, and present them to as many authorities, attorneys, gaming commission, Blue High House, Broce Pinilla & Associates, in Panama, and every authority in the US and otherwise to ensure justice is brought. I’ve been civil, and ive been kind, and even generous, but enough is enough.

Youve admitted that the email to your team was invalid. Do I really need much more than your own confirmation, along with my email and timestamp to convince any competent party that you didn’t give me the chance to freeze my Account?

You can paint me any way you like and try to use the "he gambled it all away and that’s his fault position" but the REAL truth is I used the email you gave to freeze my account, which you’ve verified was provided to me inaccurately. THAT confirms everything. That says I had no chance to gamble responsibly and stop at any point, and my attempt to freeze my account and use solid judgment, was all a mirage UNLESS WILD PROVIDES AN ACCURATE EMAIL.

Im tired of this debate. Whether intentional or not, your email was bogus and I tried to freeze my account. I didn’t try to login for many hours after. I’m implore you to think about the best path to doing what’s right given the facts.

I don’t want to drag this through court or any other channel, but I know what’s the real truth here, and if that means I must pursue litigation, so be it. I cannot just accept that you knowingly provided an invalid email, acknowledge that I sent you an urgent message to freeze my account, and you stand there unwilling to resolve this in any capacity.

Feel free to contact me direct or through here, either way, I expect you guys to be bigger than this and own up to your failed protective measures that you assure players to have.

I hope you’ll reconsider your position, and my situation doesn’t continue to fall on deaf ears.

It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that, you’ll do things differently. -Warren Buffet

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

@Jozef i CasinoGuru, ljubazno vas molim da vratite priliku @Wild-u da pokrene upit u svom sistemu u 21:27 PT kako bi pronašao moje stanje, a zatim pružite preostali vremenski slijed događaja kada je moj bilans stvarno izgubljen.

Ovo će potvrditi da nisam igrao kontinuirano i da nisam izgubio ravnotežu, a dodatno će potvrditi da sam poslao e-poštu da zamrznem svoj račun i da je prošlo mnogo sati između vremena slanja e-pošte i stanja na nulu.

To će dokazati da AKO je adresa e-pošte koju su dostavili bila valjana, moj račun bi bio zamrznut, a pristup prijavi blokiran sljedeći dan kad izgubim stanje.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Kazino predstavnik

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Zdravo,

Pozivajući se na vaše povratne informacije o našim odgovorima na vaša pitanja, još jednom sam iznio vaš slučaj našem timu za korisničku podršku kako bismo pokušali pronaći rješenje, a u nastavku se nalazi njihov odgovor:

'' Kao što smo prethodno savjetovali, ne možemo biti odgovorni za akciju igrača, a naša odgovorna igraća usluga usmjerena je prema igračima koji smatraju da imaju problema s kockanjem, gdje u takvim slučajevima trajno zatvorimo račun, oduzimamo saldo i uklanjamo opciju da bi ikada mogao položiti novac i više nego vjerovatno bi izvršio povrat sredstava za položene depozite. Ako igrač osjeća da ima problema s kockanjem, možemo staviti u red za povrat za 4 položena kreditna kartice i u dobroj volji možemo mu poslati iznos deponiran putem BTC-a (1961 USD), koji ćemo zaokružiti na 2 000 USD) ako on nam pruža BTC adresu. Kad završimo, trajno ćemo zatvoriti račun. ''

Javite mi kako želite dalje i ja ću zatim proslijediti vaš zahtjev našim menadžerima za korisničku podršku.

Pozdrav,

Wild Casino predstavnik za Casino Guru

Automatski prevedeno:

Javno

Deputy Head of Data & Complaints

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Produžujem tajmer za 7 dana otkako je igrač zatražio dodatno vrijeme (komunikacija putem e-pošte).

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

@ Wild Casino, želio bih zatražiti telefonski poziv od vašeg menadžerskog tima da vidimo možemo li to riješiti samo sa dvije uključene strane. Imaju moj broj, ali javite mi ako ga trebam dostaviti.

Želio bih razgovarati o svom pristupu pravnom lijeku direktno putem poziva.

Molimo vas da me obavijestite ako je vaša kompanija prihvatljiva.

Automatski prevedeno:

Javno

Deputy Head of Data & Complaints

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Dragi tim Wild Casina.

Mogu li vas ljubazno zamoliti da reagirate?

Automatski prevedeno:

Javno

Kazino predstavnik

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Zdravo Jozef,

Izvinjavam se zbog mog kasnog odgovora. Pokušavam pronaći nekoga tko će ispuniti želju igrača.

Poslat će podsjetnik našim menadžerima podrške za igrače.

Pozdrav

Wild Casino

Automatski prevedeno:

Javno

Kazino predstavnik

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Zdravo Dylan

Da li ste dostupni putem broja koji imamo u evidenciji i završava se sa: 6720

Molimo vas da me obavijestite i u kojim danima / vremenima želite da vas kontaktiraju i u kojoj vremenskoj zoni se nalazite.

Pozdrav

Wild Casino

Automatski prevedeno:

Javno

Deputy Head of Data & Complaints

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Dragi Dylan.

Mogu li vas ljubazno zamoliti da reagirate? Produžujem tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ću u slučaju da ne odgovorite u zadanom vremenskom roku biti prisiljen da zatvorim ovaj slučaj.

Automatski prevedeno:

Javno