Bjeloruski igrač je prije deset dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Wild Pharao Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
0.8
Wild Pharao Casino ima Indeks sigurnosti od 0,8, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dokumenta sam 26. novembra poslao na provjeru, ali mi i dalje ne mogu odgovoriti, iako je u pravilima predviđeno 3-5 radnih dana. Učitao sam sve potrebne dokumente u odgovarajući odjeljak za verifikaciju. U chatu ne mogu odgovoriti na verifikaciono pitanje, pozivajući se na KYC uslove, koji ne preciziraju uslove verifikacije. Tražio sam uplatu od 100 evra, po uslovima takođe 3-5 radnih dana, ali ništa se ne dešava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani PersiJordan,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC verifikacija računa veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ova temeljita procedura. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kazino odgađa vaše povlačenje.
Nakon toga, sasvim je uobičajeno da povlačenje sredstava prođe nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje ili podižete veći iznos novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da će vaša KYC verifikacija biti uspješna, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
