Igrač iz Italije nije zadovoljan što je njegov dobitak podijeljen u dvije rate od po 1.500 eura, na osnovu nedeljnih ograničenja za povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
kazino vam ne dozvoljava da povučete više od 1500 tjedno ... i sedmica ne počinje od trenutka kada zatražite povlačenje, već od trenutka kada ga prihvate ... a u prosjeku nisu ni brzi, potrebno je najmanje 4 dana da prihvatite povlačenje.
Tražio sam da mogu podići sav saldo i zatvoriti račun, a oni su mi odgovorili da to nije moguće.
pa bih prema njima morao čekati više od dvije sedmice da bih mogao povući cjelokupan saldo.
Smatram da je to vrlo nepravedno jer se blokiranjem vašeg povlačenja nadaju da ćete ponoviti svoj novac.
i prije svega vjerujem da ako želim zatvoriti svoj račun, ne mogu me spriječiti da povučem cijeli saldo
Draga Luca,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete i našao sam https://www.uniquecasino.com/en/ :
" Dobici se trenutno mogu podići do 1500 eura po kalendarskoj sedmici. Možete izvršiti do 4 isplate mjesečno bez naplate. Svaka dodatna transakcija povlačenja naplatit će se naknada od 60 eura. S vremena na vrijeme možemo promijeniti gore navedene minimalne iznose u naša diskrecija. U slučaju da kupac ima na čekanju povlačenje, ograničenja depozita i / ili ograničenja povlačenja ne mogu se mijenjati. "
Molimo vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zbog podjele vašeg dobitka na nekoliko rata, posebno ako su ove informacije jasno navedene u njihovim odredbama i uslovima. Pored toga, neka kazina omogućavaju vam da zatvorite račun samo ako je vaše aktivno stanje ništavno.
Možete li nas posavjetovati ako ste već primili bilo koji dobitak?
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela