Igrač iz Italije ne može se prijaviti na svoj račun. Prima poruku da je lozinka netačna. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ne mogu se prijaviti na svoj račun već nekoliko dana. Kazino mi ne odgovara.
lozinka je netačna.
Treba mi hitna podrška.
Dragi Pierpaolo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Budući da ste podnijeli ovu žalbu prije dva dana, možete li nas obavijestiti ako problem i dalje postoji? Ako je odgovor da, možete li ovdje objaviti snimak zaslona poruke koju dobijete kada se pokušate prijaviti? Jeste li se već prije mogli prijaviti i igrati bez problema? Postoje li sredstva u kasinu?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina