Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač nije mogao da unovči jer je kazino prvo zahtevao depozit. Igrač je oklevao iz bezbednosnih razloga. Savetovali smo igrača da je ovo standardni zahtev za većinu onlajn kazina da verifikuje način plaćanja. Međutim, igrač nije odgovorio na naše dalje upite, zbog čega smo zatvorili žalbu.
Osvojio sam $406 na bonusu bez depozita, sa maksimalnim povlačenjem od 45$. Ne mogu da se povučem, a oni mi ne dozvoljavaju. Žele da obrađuju početni depozit, čak i ako povučem bitkoinom. Ovo nije ono što piše u Uputstvima i uslovima. Kladio sam se 2000 dolara da bih stigao ovde. To je tako lažno. Nemojte koristiti.
Ne, ne mogu da unovčim. Neće mi dozvoliti pre nego što uplatim depozit. Odbijam da položim depozit sa takvim sigurnosnim zapisom. Novac samo stoji na računu. Imam 560 dolara na računu, sa 45 dolara koji se mogu povući iz bonusa.
Hvala vam na odgovoru, Chrisjorg. Imajte na umu da je ovo standardni zahtev. Ogromna većina onlajn kazina zahteva od igrača da naprave barem jedan uspešan depozit pre nego što se obradi bilo kakvo povlačenje. Ovo obično pomaže kazinima da verifikuju način plaćanja i obezbede brži proces povlačenja sa manje prepreka i manje prostora za greške. U takvim slučajevima uvek preporučujemo igračima da prate uputstva kazina.
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
