Igrač iz Italije ima problema sa povlačenjem sredstava jer kazino nije zadovoljan dokumentima koje je dao na verifikaciju.
Ne mogu da se povučem jer moja dokumenta nisu onakva kakva kazino zahteva. Međutim, ja sam savršeno poslao ove dokumente, ali izgleda da nikada nisu bili zadovoljavajući.
Dragi didonatomichael13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Da li je kazino odobrio neki od vaših dokumenata?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Ne da mi da pošaljem fotografiju, ne znam zašto, ali to bi bio selfi koji mu ne odgovara iako je vrlo jasan i konkretan, ne znam šta da radim, a za 10 dana nisam mogao da se povučem za dokumente, poslati na kontrolu
Međutim, da lična karta, a platna kartica je prihvaćena, jedino što ne odgovara kazinu je izgleda selfi sa dokumentima i platnom karticom, ali je dobro urađeno
Bojim se da je to sajt za prevaru jer je nemoguće da nikada ne prihvate moja dokumenta
Dragi didonatomichael13,
Verifikacija je važan korak u procesu naše veb stranice.
Pregledavši vaše podneske, primetio sam da vaše prethodne fotografije ne ispunjavaju naše standarde kvaliteta.
Za uspešnu verifikaciju, uverite se da:
Da biste dovršili proces verifikacije, otpremite novi selfi pored dokumenta koji je u skladu sa ovim smernicama.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili naiđete na probleme tokom ovog procesa, ne ustručavajte se da se obratite našem timu za podršku za pomoć.
Srdačan pozdrav,
Vinnita Casino tim
Da, poslao sam 15 puta bolje i bolje, nemamo svi iPhone 15s pa morate da prihvatite fotografije takve kakve jesu, vi ste jedini kazino koji želi selfi moje osobe koja se nigde ne vidi kako pravi galamu , ali kada sam napravio depozit koji si dobio oni su uzeli novac ne tražeći dokumenta ili bilo šta, lako je tako
Poštovani predstavnike kazina Vinnita,
Hvala vam što ste stupili u kontakt sa nama i savetovali igrača o neophodnim zahtevima za traženu fotografiju.
Dragi didonatomichael13,
da li ste poslali novu fotografiju koja bi ispunjavala kriterijume kazina ili još uvek imate poteškoća sa verifikacijom? Molim te obavesti me.