Igračica iz Češke ima poteškoća u povlačenju dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Czech Republic is experiencing difficulties withdrawing her winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igračica iz Češke ima poteškoća u povlačenju dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav, ćerki imam upisan bankovni račun, koristim samo ovaj s kojeg je uplata položena nekoliko puta. Na svom igraćem računu imam iznos koji želim podići. Mogu li vas posavjetovati kako to učiniti?
Hello, I have a bank account written to my daughter, I only use this one from which the deposit has been made several times. I have an amount in my game account that I want to withdraw. Can I please advise how to do this?
Dobrý den mám bankovni účet psaný na mou dceru používám jen tento jeden ze kterého proběhl vklad uz po několikáté. Na svém herním účtě mám částku kterou chci vybrat. Mohu prosím radu jak to mám udělat?
Draga Lucie,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://www.woocasino.com/terms-and-conditions :
„Woocasino ne prihvaća plaćanja trećih strana. Depozite morate vršiti samo s bankovnog računa ili pomoću VISA / MasterCard bankovnih kartica, platnih sistema Skrill / NETELLER ili drugih načina plaćanja registriranih u svoje ime. Ako tijekom sigurnosnih provjera utvrdimo da ste prekršili ovaj uvjet, tada će vam dobitak biti oduzet, a izvorni depozit vraćen vlasniku računa za plaćanje; Woocasino također nije odgovoran za izgubljena sredstva položena sa računa trećih strana. "
Molimo vas da shvatite da je ovo pravilo prekršeno. Neke izuzetke mogu dopustiti kazina prilikom deponovanja ili podizanja sredstava pomoću zajedničke kartice ili se ta mogućnost prethodno saopštava.
Ako niste u mogućnosti dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kasina koje vam omogućava da koristite način plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo puno učiniti za vas .
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Lucie,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.woocasino.com/terms-and-conditions:
„Woocasino does not accept third party payments. You must make deposits only from a bank account, or using VISA/MasterCard bank cards, payment systems Skrill/NETELLER, or other payment methods registered in your own name. If we determine during the security checks that you have violated this condition, then your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the owner of the payment account; Woocasino also is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Draga Lucinkadw,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Dear Lucinkadw,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.