Yabby Casino - Dobici od bonusa igrača su zaplijenjeni.

Igrao sam novu igru sa kupovinom bonus funkcije i zove se sweet16 blast, možete kupiti funkciju i košta 100 puta više od vaše opklade

Nikada nisam kupio funkciju iznad maksimalne opklade od 10$ prema pravilima sa bonusom na depozit.

Izgubio sam tako igrajući sav svoj saldo više od 4 puta i kada sam pobijedio rekli su mi da ne mogu zbog maksimalno dozvoljenog iznosa opklade, ali u drugim kockarnicama kao što je brango.com je u redu jer je moja opklada na 1 dolar i funkcija me koštala $100 i to nije opklada od 100 dolara, već oklada od 1 dolara

Pokušao sam da objasnim i upravo vraćeni depozit sa kojim sam bio potpuno nije u redu

Molim vas pomozite Hvala

Poštovani Portouefa1,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam snimke ekrana koje ste priložili ovoj žalbi, ali nisam našao nijednu poruku koja bi pojašnjavala zašto su vaši dobici poništeni.

Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Posebno bih volio vidjeti poruku u kojoj vas je kazino obavijestio, da je maksimalna dozvoljena opklada prekršena jer ste kupili funkcije u igri.

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo

Upravo sam ti poslao e-poštu sa snimcima ekrana

Hvala vam na pomoći

Hvala ti

Hvala na odgovoru, Portouefa1. Možete li mi, molim vas, proslediti svoju istoriju igara od trenutka kada ste počeli da igrate sa ovim bonusom?

Zdravo, samo provjerite i možete vidjeti prošlih oko 20 okretaja u historiji i bez bonusa na njima

Molim vas, javite mi šta mogu učiniti da pomognem

Hvala ti

Portouefa1, izvinjavam se, ali nisam siguran da razumijem vašu posljednju poruku. Možete li detaljnije objasniti?

Također, imajte na umu da još uvijek nisam dobio punu historiju igre od vas. Vidim da vas je kazino obavijestio, da je maksimalna dozvoljena opklada prekršena 251 put i potrebna mi je vaša historija igara da u potpunosti analiziram situaciju. Jeste li aktivirali funkcije u igri ovoliko puta dok ste igrali s bonusom?

Poštovani Portouefa1,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Nažalost, primorani smo zatvoriti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.