Igrač iz Indije je deponovao 1000 INR i 3000 INR, ali iznosi nisu dodati na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
1xBet Casino - Depozit igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.000 INR
1xBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 17h 58m 22s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Plaćam preko mobicash agenta, prvo sam dodao dva puta po 500 koji će biti dodati na moj nalog nakon toga nakon što sam dodao 1000 koji neće biti dodati i on me otp od kreiranja astropai naloga i kaže mi da dodam 3000 na astropai nalog da posle uzeo je i mojih 3000 sa mog astropai naloga i taj agent je objavio moje lične podatke na njihovoj Instagram priči kao prevarant, ukupno će mojih 4000 novca biti sporno, pa vas molim da mi vratite novac iz kazina i rešite moj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Janharkhan1988,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1kBet kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
- Da li su ovo bili vaši prvi depoziti u kazinu?
- Da li vam je i dalje dostupan vaš kazino nalog?
- Slobodno pošaljite snimke ekrana koji podržavaju vaš slučaj ovde ili na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Ne, ovo je moj četvrti depozit
Prvo 500 , drugo 9500 , treće 500 a ovo je četvrto
Da, moj nalog je trenutno dostupan u kazinu.
Poslao sam srodnu sliku ekrana na vašu e-poštu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala na strpljenju.
Možete li molim vas da podelite snimak ekrana kako su izgledali vaši prethodni depoziti u kazinu u istoriji depozita na nalogu vašeg igrača sa vidljivim statusom?
Podelite ga ovde ili pošaljite snimke ekrana na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala na emejlu.
Možete li podeliti snimak ekrana veb stranice kazina sa vidljivom adresom (URL)?
Primer: 
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala na strpljenju.
Možete li podeliti snimak ekrana istorije depozita koji se nalazi na nalogu vašeg igrača? 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Možete li molim vas da objasnite da li ste inicirali depozit u odeljku za blagajne kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Da, koristio sam metod blagajne, a takođe i metod UPI, ali moj novac će zaglaviti u metodu blagajne.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Puno vam hvala, Janharkhan1988, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo, Janharkhan1988,
Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi timu 1kBet kazina ,
Možete li molim vas da proverite nalog igrača i detaljnije objasnite situaciju? Šta se tu desilo i šta treba da se uradi na strani korisnika kako bi kazino mogao da istraži eventualne nekreditne depozite/šta vam je potrebno od igrača da biste dovoljno pregledali situaciju?
Iako ne mogu da vidim nekreditne depozite na datom snimku ekrana ili bilo kakve pokušaje uopšte, mogu da vidim neka neuspešna povlačenja. Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, potkrepite svoje tvrdnje relevantnim dokazima.
Ako je potrebno ili ako vam više odgovara, slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo, dragi Janharkhan1988,
Navedite sledeće detalje:
Vaš ID broj, datum, vreme, iznos i sistem plaćanja i njegov snimak ekrana. Čim budemo imali bilo kakve informacije u vezi sa ovom transakcijom, javićemo vam se.
hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
1kBet tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi Janharkhan1988 ,
Prošlo je nedelju dana otkako je kazino od vas zatražio konkretne detalje. Možete li da ih obezbedite?
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbaciti žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Molim vas da mi date svoj ID e-pošte jer se snimci ekrana ne učitavaju ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Slobodno pošaljite sve na moju gore pomenutu e-poštu ( branislav.b@casino.guru ), i podeliću ga ovde sa kazinom. Međutim, bez brige – objava će biti označena kao „osetljiva" i biće skrivena od javnosti, vidljiva samo uključenim stranama.
Ne zaboravite da pošaljete sve tražene detalje sa snimcima ekrana:
" Vaš ID broj, datum, vreme, iznos i sistem plaćanja i njegov snimak ekrana "
Što se tiče snimaka ekrana, preporučujem da napravite snimak ekrana spornog depozita na vašem kazino nalogu, kao i još jedan sa vašeg načina plaćanja koji potvrđuje uspešnu transakciju, oduzet od vašeg načina plaćanja.
Radujemo se Vašem odgovoru putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
Janharkhan1988 ima 6d 17h 58m 22s da odgovori
