Igrač iz Argentine nije mogao da izvrši povlačenje preko Astropai-a, iako ga je iskoristio za depozit. Nakon konsultacija sa podrškom, nisu bili u mogućnosti da daju procenu kada će opcija povlačenja biti dostupna. Činilo se da je problem široko rasprostranjen. Savetovali smo igrača da koristi raspoloživi metod povlačenja, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Ne mogu da izvršim povlačenje preko Astropai-a, iako sam mogao da napravim depozit koristeći ga. Opcija povlačenja se ne pojavljuje za mene, a nakon konsultacija sa podrškom, rekli su mi da ne mogu da procene kada bi opcija mogla ponovo biti dostupna. Nakon što sam pročitao nekoliko recenzija ovde, potvrdio sam da nisam jedini koji se suočava sa ovim problemom.
Zdravo ELIA23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1kSlots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Zašto ne koristite drugačiji metod za povlačenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da ako je metod dostupan za depozit, to ne znači da ga možete koristiti i za povlačenje. Igrač mora da izabere neki od dostupnih metoda povlačenja ako ih ima.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, znam, znam da postoji mnogo metoda za podizanje novca i da, pokušao sam, ali piše da mogu da izvršim povlačenje samo na način na koji sam izvršio depozit i TO JE BILO PREKO ASTROPAI-a!
Zdravo ELIA23,
Standardna procedura je da koristite novi metod za verifikacioni depozit i nakon toga možete povući stanje. Obavezno koristite metod koji je takođe dostupan za isplate.
Da, ali moram da otvorim drugi način plaćanja koji nemam... Pretpostavlja se da neko bira određeni način plaćanja jer je to onaj koji ima!!! Šteta što nas ovaj kazino drži u neizvesnosti da ne možemo da podignemo svoj novac, iskreno, morao sam da potrošim novac igrajući se i nikada se nisam vratio u taj kazino...
Zdravo ELIA23,
Informacije o metodama povlačenja treba da budu dostupne odmah nakon otvaranja naloga. Takođe, čak i ako je plaćanje dostupno za povlačenje, to ne znači da će uvek biti i obično nije uzrokovano kazinom, već direktno provajderom plaćanja.
Kao što je gore rečeno, morate koristiti metod koji vam je trenutno dostupan.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
