Igrač se bori da povuče svoja sredstva zbog dostupnosti plaćanja. Igrač je na kraju dobio sredstva.
Dva dana pokušavam podići novac i imam sljedeće greške: Molimo podnesite zahtjev za povlačenje sredstava putem drugog sistema plaćanja i odbija operater. (Greška u obradi plaćanja)
U chatu uživo kažu da razgovaraju s mojom bankom, ali pitao sam ih što da kažu, a oni mi ne odgovaraju. ne znam šta da radim
Dragi Oscar,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Zaista mi je žao čuti za vaš problem. Prije nego što bismo pokušali kontaktirati kasino, možete li nas savjetovati s kojim načinom plaćanja ste pokušali podići novac? Jeste li završili KYC provjeru u kasinu? Postoji li još neka opcija za podizanje dobitaka koju biste mogli iskoristiti? Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo,
Puno vam hvala na odgovoru, dijelim ono što ste me pitali:
Možete li nam reći kojim načinom plaćanja ste pokušali podići novac: Deponirao sam Visa debitnom karticom i htio sam podići Visa debitnom karticom i nije mi dopustio
Jeste li završili KYC provjeru u kasinu? Nije me pitao, samo CURP i adresu i nije mi rekao da postoji problem
Da li postoji bilo koja druga opcija za povlačenje dobitaka koju mogu koristiti?: Da, htio sam ih isprobati, ali u kasinu su mi rekli da mogu podizati novac samo metodom koju sam položio
Hvala Oscaru na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Oscar,
Preuzimam vašu žalbu. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći.
Hej!
Isplata vašeg y-dana je uspješno odobrena.
Imajte na umu da je podizanje novca moguće samo koristeći iste podatke koji su korišteni za polog. Ako novac položite putem različitih načina plaćanja, trebali biste podići novac proporcionalno iznosu koji ste položili putem svakog načina plaćanja.
Hvala ti.
Hvala, uspio sam se povući. Kao komentar, jedini način na koji sam to mogao bio je putem bankovnog transfera u moju lokalnu banku. Na svom računu koji sam otvorio u Netelleru položio sam kasino i kada sam ga povukao, pokazao je grešku. Da oni pregledaju ta pitanja.
Dragi Oscar,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter